Pinalli aumenta la conversion rate del 28% integrando Shopify Plus nel suo e-commerce

Pinalli, la principale piattaforma italiana di distribuzione di prodotti per la bellezza e il benessere della persona, nasce nel 1984 a Fiorenzuola D’Arda dove, ancora oggi, si trova il suo quartier generale. Nel corso degli anni l’azienda cresce costantemente, con nuove aperture in Emilia-Romagna e Lombardia (1998), Liguria e Piemonte (2006) e progressivamente in altre zone strategiche del Nord e Centro Italia, fino ad arrivare agli attuali 77 beauty store in dieci regioni italiane. Pinalli è stata una delle prime aziende del settore a puntare sul canale e-commerce già nel 2012. Dal 2018 l’azienda si concentra fortemente sul canale online, generando una crescita esponenziale dei fatturati grazie anche a una solida strategia di digital marketing. Nel mercato italiano del beauty, Pinalli rappresenta l’eccellenza nel campo dei retailer multi-brand con oltre 40mila prodotti di 350 diversi brand prestige, moderni e indie, frutto di un importante lavoro di scouting.

In collaborazione con il suo partner tecnico, Pinalli utilizza Shopify Plus per il raggiungimento di obiettivi strategici:

• Aumentare la stabilità della propria piattaforma di e-commerce durante i picchi di traffico
• Offrire al suo target un’esperienza omnicanale coerente e integrata
• Ottimizzare ed efficientare le sue campagne di marketing omnichannel
• Integrare la propria Customer Data Platform e il layer di gestione dei dati forniti dal suo partner tecnico
• Sviluppare un sistema integrato di CRM, automazione del magazzino e logistica

La sfida

Nel maggio del 2022 la nuova piattaforma viene messa online. Il team interno di Pinalli deve gestire l’aumento dei volumi di vendita e campagne omnichannel su un numero crescente di consumatori. L’esigenza principale è quella di gestire il traffico sulla piattaforma di e-commerce nei momenti topici della stagione senza vanificare l’investimento di marketing per eventuali malfunzionamenti dovuti al numero di accessi.

“Avevamo bisogno di un partner che ci permettesse di fare un passo decisivo. Il time to market era per noi fondamentale: mettere live una piattaforma con fatturati importanti in circa un anno e mezzo, compresa l’integrazione, costruendo un ecosistema nuovo.” afferma Luca Alberici, PMO Marketing Strategico Pinalli.

Con l’aiuto del suo partner tecnico, Pinalli decide di migrare a una nuova piattaforma che possa sostenere una forte crescita del canale digitale.

La soluzione

Con la migrazione a Shopify Plus, Pinalli è riuscita a gestire i picchi di traffico con una piattaforma stabile, integrata e affidabile. Questo ha permesso di aumentare le conversioni e migliorare i risultati delle campagne di marketing online, permettendo di utilizzare appieno gli investimenti.

“Finalmente possiamo dormire tranquilli prima nei momenti cruciali dell’anno, quelli con i picchi di traffico più importanti.” afferma Daniele Rossetti, e-commerce manager di Pinalli. “Ora possiamo raccogliere più opportunità con i nostri brand perché il nostro tempo viene investito nello sviluppo delle campagne al posto che nella gestione dell’infrastruttura. Shopify ci ha permesso di concentrarci sullo sviluppo del business e sulla conversione dei nostri user con la sicurezza di avere un sistema che può sostenere sfide importanti.”

I risultati

Shopify Plus ha permesso a Pinalli di aumentare le vendite attraverso campagne di marketing digitale e di gestire i dati in modo integrato. In un mercato che si sta muovendo verso un servizio sempre più customizzato, l’esperienza di acquisto e l’offerta personalizzata ad ogni cliente è uno dei driver di crescita fondamentali per il successo di un leader del settore beauty come Pinalli.