许多电商创业者第一次接触Google Analytics时,只感到头皮发麻,面对仿佛是一团混乱的技术报告和数据,完全不知道该如何解读和利用。
本文将详细介绍如何为在线商店设置Google Analytics,查看基准报告,并提供一些Google Analytics的使用技巧,以帮助你充分利用好最新版的Google Analytics。
什么是Google Analytics?
Google Analytics是免费的网站数据分析软件,通过分析数据,提供见解,帮助商家更好地了解网站用户、获客情况、用户行为和网站的盈利能力等。
花点时间研究Google Analytics,能够让你的网店运营事半功倍。根据最新的数据趋势,包括用户行为和流量渠道等,调整市场策略,把握住潜在的新客户,避免订单流失。而且,随着Google Analytics更新至第4代,一些免费的分析工具也更易于使用,提供的数据也更准确。
为什么跨境电商需要使用Google Analytics?
如果是经营实体店,你能看见你的顾客,观察他们的行为,与他们进行交谈。但是,如果是网店,你对顾客的信息几乎一无所知,也无法进行数据和相关KPI的分析,比如:
- 网站上浏览量最高的商品是哪些?
- 用户平均在页面上逗留多长时间?
- 网站上的哪些页面创收最多?
- 搜索引擎与社交媒体广告的流量价值如何?
- 哪些营销活动或渠道带来的是低质量流量,用户打开网站后没进行任何操作?
- 有多少访客是新访客,有多少是回头客?
- 有多少访客将商品添加至购物车,其中有多大比例下单结账?
- 用户通过哪些设备浏览你的网站?
根据统计,全球共有2810多万家网站在使用Google Analytics。如果你要做跨境电商,它将成为你的尚方宝剑。使用Google Analytics有助于了解店铺的营销效果,更好地了解那些来到你的网站上的顾客,同时,利用数据分析,优化店铺的客户转化率,提高销量。
“作为一家电商企业,我使用Google Analytics分解销售漏斗。Google Analytics能帮助我们发现客户体验中做得不足的地方,并修正这些漏洞。”
5步设置Google Analytics数据跟踪
设置过程相当简单,但具体步骤取决于你的网站平台。如果你使用的是Shopify,那么你只需要创建一个Google Analytics的新账号,并前往Shopify应用商店的Google & YouTube应用中,将Google Analytics标签安装至你的网站上。
1. 注册Google Analytics
首先,你需要有一个免费的Google账号。如果你已经有一个Gmail账号,你可以直接使用Gmail账号创建Google Analytics账号。如果没有Gmail账号,你需要先创建一个Google账号,再访问Google Analytics的页面,点击右上角的图标,注册账号。
2. 设置账号&创建媒体资源
登录Google Analytics后,点击创建新账号,建立一个全新的资料档案,用于跟踪电商网站的数据。绝大部分人选择以本人或企业的名称命名媒体资源,点击“下一步”,将媒体资源添加至你的账号。
如果已经有了一个Google Analytics账号,你可以选择“管理”,在“媒体资源”栏下,点击“创建媒体资源”。
注:同一个账号可以跟踪多个媒体资源。如果你想要同时跟踪网店、手机应用和博客的数据,你可以使用同一账号,为各个平台,分别创建媒体资源。当你需要查看数据时,只需前往页面左下角的“管理”部分,即可访问各个媒体资源。
3. 在网站上安装Google Analytics标签
在为媒体资源创建数据流后,你需要为网站添加一个标签,以便Google Analytics跟踪网站的用户。为此,你需要先安装Google & YouTube应用程序。
如果你未安装Google & YouTube应用,你可以在Google Analytics模块中,点击“在线商店偏好”,选择“更新账号”,你会看到提示要求安装Google & YouTube应用。接着,点击“连接至Google账号”,从下拉菜单中选择你的媒体资源,并进行连接。
如果你已安装Google & YouTube应用,你可以直接在应用的主页卡片上,选择“使用Google Analytics优化业务”,在选择媒体资源并进行连接。
4. 添加受众
如果需要通过Google投放付费广告,这一步就是必须的,但如果你只是想使用Google Analytics跟踪流量来源,你可以跳过这一步。
你需要将媒体资源与Google Ads(广告)连接,并启用“广告个性化”功能,才能在Google Ads的共享库中看到受众数据。
之后,你可以在页面的“受众”部分,为营销活动和广告组添加受众。
5. 通过事件跟踪转化率和用户行为
在新版Google Analytics中,转化率是通过事件来衡量的。你可以创建或识别一个事件,用于衡量重要的用户互动数据,并将该事件标记为一种转化。详情可参见Google的说明。
另外,你也通过事件跟踪用户行为数据,包括视频播放量、链接点击量、邮件订阅量和订单量等。
注:了解如何在Shopify平台上设置Google Analytics,请阅读这份详尽的分步指南。
“我认为Google Analytics很适合给用户行为建模,同时使用Shopify的报告分析销售率,推销多种多样的产品。这两样工具帮助我们优化网站和产品组合。”
为Google Analytics启用“增强型电子商务”
Google Analytics特别为电商推出了数据跟踪功能,基于商家的业务,提供相关度更高的数据分析和见解。
利用Google Analytics的基础电商数据跟踪功能,你可以查看店铺的交易和收入数据,而“增强型电子商务”功能则可提供在购买旅程中,提供用户对特定产品的行为信息。例如,产品浏览量与销量的比例。这种精细的数据对电商很有帮助。
你可以在Shopify的"在线商店" > "偏好设置"下,启用"增强型电子商务",以便在Google Analytics的报告中,查看Shopify商店所有访客的相关行为数据。
跨境电商适用的5份Google Analytics报告
Google Analytics能为你提供丰富的数据报告,并且有上百种方式进行自定义。这些内置的报告能为你提供更深入的数据见解,帮助你经营好网店。报告主要可分为以下几类:
- 实时:实时显示网站动态,包括网站上活跃的用户数量,用户的来源,以及他们正在浏览的页面。
- 流量获取:显示营销渠道、活动、转化率、收入来源等数据的历史信息。
- 互动度:用户与网站的互动情况、浏览量最高的页面、触发的事件等。
- 创收:网站媒体资源的收入情况,从购买量到收益金额等。
- 留存:回头客的数量,以及相关互动情况和购买行为的分析。
- 用户:根据国家、城市、语言、年龄、性别等对用户进行统计。
- 技术:显示有关用户设备、浏览器和屏幕尺寸大小的信息。
- 归因:将用户互动情况与营销工作联系起来,提供更有价值的接触点分析见解。
下文将着重介绍一些最重要的报告类型。一旦理解这些报告后 ,你便能够更轻松地探索Google Analytics中的其他报告。
请记住,所有报告(实时报告除外)的默认数据周期是最近30天,但你可以随时通过右上角更改周期。
实时报告
实时报告用于查看网站的实时流量,包括当前浏览网站的用户是谁,他们来自哪里,他们的地理位置,以及他们正在浏览的内容。
实时报告对衡量社交媒体内容、邮件营销和广告效果特别有用,还能跟踪流量对网站的实时影响。
你可以用这些信息做什么:
- 查看大型促销活动的实时网站流量(如黑色星期五)。
- 监控邮件营销/社交媒体内容,或其他流量高峰对销售的影响。
流量获取报告
流量获取报告显示流量来源的关键指标:
- 会话:用户浏览网站的实例,包括浏览多个页面。通常,会话将在30分钟无活动后失效
- 用户:网站的独立访客数量
- 互动会话:长度超过10秒的会话,出现转化事件时,或是浏览超2个页面时
- 平均会话事件:每个会话平均触发的事件数量(如页面浏览量、点击量等)
- 会话平均互动时长:用户在网站互动的平均时长
- 互动率:会话转为互动会话的比率
- 事件量:用户在网站上触发的总事件数
- 转化率:用户触发的转化事件的总数
- 总收益:Google Analytics跟踪的总现金流
你可以用这些信息做什么:
- 了解哪些渠道带来了流量和销量,这样你就可以专注在最高效的渠道上。
- 了解哪些网站与你的网站关联,以及这些网站为你带来的流量,以便发现商机。
- 了解不同的渠道所带来的互动流量、转化率和收益。
电子商务购买报告
“创收”菜单下的“电子商务购买报告”可能是对电商最有用的报告。Shopify等平台会将有关产品、销售和转化的信息传递至Google Analytics,作进一步分析。
这些报告可以让你深入了解,用户在你的网站上购买的商品,包括以下信息:
- 产品 :用户购买了哪些产品,购买的数量,以及相应的店铺营收。
- 交易:每笔交易的收益、运费和产品数量信息。
- 购买时间:从最近的营销活动到交易完成期间,所经历的天数和会话数。
你可以用这些信息做什么:
- 了解哪些产品卖得好,最适合你的客户群体
- 发现交易中潜在的摩擦或不确定性,影响用户最终下单的不利因素。
- 衡量每笔交易的收益和产品数量,帮助你决定是否需要提供折扣促销,或者当订单达到最低消费金额时,免除对方的运费。
广告归因报告
归因报告位于左栏“广告”菜单下,对于刚起步的电商来说可能作用不大,但对于了解客户旅程至关重要。
随着营销预算投入增大,你为你的产品组合添加更多的渠道,营销归因的作用也将凸显出来。它能帮助你了解钱都花在了哪,不同的投资策略产品的回报率,带动的销量是怎样的。
营销归因模型可为不同的接触点设置不同的权重,具体取决于你看问题的“世界观”。例如,对发生转化前的最后一次点击归因,能给最后一次点击更多的权重。
模型比较报告让你能通过不同模型的视角,轻松比较营销策略的价值,而转化路径报告则可以让你看到转化路径的时间轴,一些营销接触点发生的时间,以及用户转化所需的时间。
你可以用这些信息做什么:
- 分析和比较不同营销渠道和策略的投资价值。
- 了解用户在购买旅程中与营销活动的互动情况。
- 将营销投资,与不同归因模型下的各项投资可归因收益,进行比较。
自定义Google Analytics报告
默认情况下,Google Analytics将显示店铺所有流量的报告,以及大多数商家认为有用的数据分析。
不过,你也可以自定义报告,显示相关度更高的信息,并深入分析影响流量的各个具体部分。
单击右上角的"修改对比项 "图标,选择报告应包含或排除的流量维度。例如,只查看通过Google自然搜索找到网站的新用户。
或者,比较有过购买行为的用户,和没有购买行为的用户,以了解提高购买可能性的模式,比如,推广博客文章。
利用Google Analytics推动业务增长
了解网站和用户的基本指标,对于业务增长绝对至关重要。
你不需要成为数据分析专家,也能利用Google Analytics提供的宝贵见解,抓住更多的商机,发掘更大的市场。
只要带着你的问题,学习和了解Google Analytics,就能化繁为简,在大数据中找到你要的答案。
知识是成功的阶梯
Google Analytics可能会令入门者生畏。面对一大堆数据、曲线图和图表,许多商家会望而却步。然而,这对于跨境电商来说,是一个强大的免费工具。如果你想要成功出海,学习和掌握Google Analytics绝对不是白费功夫,甚至还能让你领先同行。
本文为你提供关于Google Analytics的一些基础知识,希望能打破你对数据分析的恐惧壁垒。相信知识就是力量,是你创业路上的助推剂。
跨境电商如何使用Google Analytics——常见问题
Google Analytics是什么?
Google Analytics(谷歌分析)是电商企业的有利竞争工具,提供关于网站、用户和流量来源的数据分析,作为跨境电商,你可以利用这些信息寻找新客户,提高转化率。
跨境电商为什么要使用Google Analytics?
使用Google Analytics可以帮助你提高营销的效果,深入了解你的客户群体,并最终提升客户转化率和销量。
Google Analytics如何跟踪电商的客户转化率?
Google Analytics通过促成交易的会话百分比,来跟踪电商的转化率。例如,如果网站上个月产生1000次会话,达成5笔订单,那么客户转化率就是0.5%。
Shopify如何与Google Analytics搭配使用?
你可以在Shopify中启用"增强型电子商务"功能,将产品和交易行为数据导入Google Analytics报告。Shopify也会生成自己的电商数据报告,你也可以使用Shopify的报告,了解店铺的库存、业务运营和财务等状况。
编译:Zhang Jialei