Jen Zeano Designs, cuando la marca es el reflejo de un estilo de vida

Historia de éxito

Jen Zeano Designs es una tienda de moda online cuya marca va más allá de lo meramente comercial. Como nos dice Jen -dueña y directora creativa de JZD- nuestra marca es el reflejo de un estilo de vida cuya misión es crear diseños únicos para las mujeres latinas de espíritu libre y corazón salvaje de todo el mundo. Jen es una de esas mujeres, luchadora y perseverante, que a pesar de vivir en los Estados Unidos desde muy pequeña, no se ha olvidado de sus raíces mexicanas y del orgullo de ser latina.

Qué mejor ocasión que la semana del Día Internacional de la Mujer, para sentarnos a charlar con Jen y que nos cuente acerca de su negocio online, su experiencia como emprendedora y sus proyectos a futuro.

Cuéntanos sobre tu vida y cómo te convertiste en una mujer emprendedora

Yo nací en México, y a los 7 años emigré con mis papás a los Estados Unidos donde vivo desde entonces. Cuando terminé mis estudios universitarios me gradué de psicóloga y trabajadora social y empecé a trabajar de lo mío. Sin embargo, al cabo de un tiempo se me empezó a hacer muy difícil porque no me gustaba tener una jefa, ni me gustaba la rutina ni tampoco sentía que estaba dejando una marca en mi comunidad; necesitaba independizarme, hacer lo que realmente me hiciera feliz. Entonces me dije:

No quiero ni jefe ni quiero rutina, quiero explorar mi creatividad y ser independiente; y así fue cómo me decidí a abrir mi negocio online.

¿Y fue así que empezaste el negocio de impresión de camisetas?

Así es. Empecé con 15 playeras y un solo diseño que imprimí con el poquito dinero que me había quedado de mi último cheque del trabajo. Después de que vendí esas 15 playeras, volví a invertir el dinero que había ganado para la impresión de más playeras. Fueron meses muy duros, de mucho sacrificio y, sin embargo, en ningún momento perdí de vista mi meta, que es la de crear productos que no solo hagan sentir bien a las mujeres que los usen sino que además transmitan un mensaje de que está bien ser mujer y ser latina.

Esa es la verdadera misión de nuestro negocio: decirle al mundo que las mujeres latinas somos fuertes, bellas y autosuficientes.

Luego un día se me ocurrió lo de "Latina Power", que es la playera que define Jen Zeano Designs, y que aún hoy, luego de dos años, es la camiseta que más se vende; y que es precisamente la que Gina Rodriguez usó y que la gente empezó a buscar en Instagram, en Facebook, y hasta en el Twitter de Gina Rodriguez.

¿Y cómo lograste que Gina Rodriguez usara la camiseta?

Pues es una historia muy graciosa porque casi como que la acosé por Twitter (se ríe). Le puse una campanita en twitter para saber cuándo estaba activa y cuándo le respondían sus fans. Entonces un día le envié un mensaje preguntándole “¿qué puedo hacer para convencerte de usar esta playera?”, y me respondió “yo usaría esta playera en la alfombra roja o en cualquier otro lugar”. Y eso fue todo lo que me dijo; no me dio ni su dirección ni el contacto de su manager, nada. Así que empecé a buscar por todos lados la manera de contactarme con ella y enviarle la playera, hasta que un día me uní al grupo Rising Tide Society, que es un grupo de emprendedores y dueños de negocios, y publiqué el tweet que me había enviado Gina con la esperanza de que alguna persona conociera a su manager. ¡Y resultó! Una muchacha me dijo que era amiga de la manager de Gina y que le enviara la playera que ella se encargaría de hacérsela llegar. Y así lo hice.

Dos semanas más tardes le envié un tweet a Gina preguntándole si le había gustado el regalo y ¡me contestó publicando una foto en la que estaba usando la playera! A partir de ese momento, sus amigas famosas, como Amy Carrero, Jenna Ortega y Jessica Marie Garcia, me empezaron a enviar tweets preguntándome cómo podían ellas conseguir una playera igual a esa.

                                                      Gina Rodriguez con una de las camisetas más populares de JZD.

¿Y cuál fue el efecto después de que Gina publicó esa foto?

Date una idea que a los tres minutos empezaron a entrar pedidos de compra, uno tras otro, ¡sin parar! Y hasta nos llamaron de la producción de "Queen of the South" -la serie de Netflix- para encargarnos 1000 totebags para dar de regalo durante la fiesta de lanzamiento de su nueva temporada. Como  debíamos enviárselas en dos semanas, nos pusimos en contacto con Stacey, una gran colaboradora nuestra, y gracias al hecho de trabajar con personas locales con las que tenemos muy buena relación, pudimos imprimirlas a tiempo. Además ya hacía un mes que teníamos nuestra tienda con Shopify lo que nos permitió poder preparar y distribuir todos los pedidos, y hacer frente al gran tráfico que recibimos a partir de ese momento.

¿Por qué elegiste Shopify para tu negocio?

Antes de Shopify estábamos con Etsy, pero luego cuando el negocio empezó a crecer pensamos que era mejor tener nuestro propio sitio web porque si Etsy cerraba nosotros nos quedábamos sin nada. Busqué mucho, y entre todas las opciones que encontré, consideré que Shopify era la mejor alternativa para nosotros; sobre todo porque es tan fácil de usar. ¡Imagínate!, yo no sé nada de diseño gráfico o programación de sistemas, todo eso para mí es como otro lenguaje. Así que hice la prueba gratis y ahí me di cuenta que Shopify sí funcionaba, que era muy fácil de usar y que era lo mejor para mi negocio.

Gracias a Shopify nos pueden ver miles de latinas en todas partes del mundo y comprar nuestros productos desde donde quiera que estén.

Ahora mismo nos llegan pedidos no sólo de Estados Unidos sino también de América Latina y de Europa. Además tenemos otra tienda online de mayoreo con Shopify que nos permite vender nuestros productos a tiendas físicas.

¿Qué productos o apps de Shopify utilizas?

Shopify POS es súper útil cuando hacemos pop-up en mercados porque nos permite aceptar pagos con tarjeta de crédito en cualquier lugar y a cualquier hora. Respecto a las apps., usamos la aplicación Kit, porque es muy útil para todo lo que es email marketing o publicar avisos en Facebook o Instagram. También usamos Bold Product Upsell para crear ofertas especiales y ofrecer productos de venta cruzada ya sea en la página del producto, la del carrito o después de realizada la compra.

¿Cuáles fueron los principales desafíos al momento de crear tu tienda online?

No saber qué hacer porque no tenía ni el entrenamiento ni la educación en Ecommerce, ni tampoco el capital necesario. Además yo era muy joven, tenía apenas 23 años y no tenía buen crédito, ni tarjetas de crédito, ni mis padres que me ayudaran. El otro gran desafío fue hacernos visibles, que la gente nos pudiera encontrar online; recién después de mucho esfuerzo y perseverancia, de mejorar la fotografía de nuestros productos, y de enfocarnos en las redes sociales conseguimos establecer una voz y un contacto más personalizado con las mujeres latinas.

¿Quién se ocupa de la fotografía de tus productos?

Al principio empecé tomando fotos con mi teléfono porque no tenía dinero para contratar a un fotógrafo. Cuando tuve un poquito más de dinero empecé a contratar fotógrafas latinas, hasta que me regalaron una cámara para navidad y lo tomé como una oportunidad, así que a partir de ahí soy yo quien se ocupa de la fotografía.

Tu tienda online además ofrece un valor agregado: JZD Hermanas. ¿De qué se trata?

JZD Hermanas es nuestro programa de embajadoras que puedes encontrar en nuestro sitio web haciendo click en las pestaña del mismo nombre. Lo creamos para aquellas mujeres que quieran convertirse en promotoras de nuestra marca a cambio de descuentos en nuestros productos que luego ellas publican en sus redes sociales al compartir nuestra historia y contar de qué se trata nuestro negocio. Además JZD Hermanas tiene un Grupo en Facebook y en GroupMe donde tenemos distintos chats para “Jefas” (dueñas de tiendas), blogueras y YouTubers donde las JZD Hermanas pueden recurrir en busca de información o consejos. En definitiva, con este programa hacemos sentir a nuestras mujeres que además de clientas, son nuestras hermanas y amigas, y que cuentan con una comunidad de mujeres latinas que las apoyan.

¿Cuál crees que ha sido la clave del éxito?

Yo creo que ha sido la dedicación y la perseverancia. A mí me encanta lo que hago y nunca me he dado por vencida. Al principio fue muy duro porque, como te dije, no entraban los pedidos y no crecíamos. Pero yo siempre supe que este negocio nos haría independientes, que nos daría la oportunidad de hacer lo que realmente queríamos hacer.

Nunca me di por vencida y aunque a veces me decían que no se podía hacer, yo les decía que lo tenía que hacer, que no había otra opción. Jen Zeano.

¿Cómo te imaginas de aquí a 10 años?

Me gustaría que JZD sea más que ropa, que cuando piensas en tu bolso, pienses en JZD, que cuando veas tu billetera, veas que es una JZD, o que los artículos de tu hogar son JZD. Aunque ya vendemos a pequeñas tiendas de los Estados Unidos, también me gustaría ver nuestros productos en las grandes cadenas como Nordstrom o Target, pero sin perder nunca la esencia de quienes somos. Hemos estado trabajando muy duro todos estos años, y te aseguro que en 10 años nos verás en Target compartiendo el mismo mensaje de hoy, que es un orgullo ser mujer y ser latina.  

Te invitamos a conocer más de Jen Zeano Designs en Facebok, Instagram, Pinterest, y Twitter.

Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica, con la colaboración de Pegleess Barrios Sánchez, Shopify Internacional.