Si vendes cremas, sueros, jabones u otros productos para el cuidado de la piel y el cabello a través de Internet, contar con una estrategia de marca y marketing efectiva es una de las formas más impactantes de aumentar tus ventas y dar a conocer tus productos.
Los planes de marketing exitosos pueden incluir campañas en redes sociales, colaboración con influencers y creación de contenido. Ya llegaremos a eso, de momento empecemos con las bases de tu empresa. Esto significa tu marca, las descripciones de tus productos y cómo te diferencias de tus competidores.
Conocer la voz única de tu negocio y a quién estás vendiendo son los primeros pasos para averiguar cómo promocionar tu marca. Cada marca de cuidado de la piel aborda una estrategia distinta para elegir a clientes, su estética y su selección de productos.
Dicho esto, existen características compartidas entre las empresas de cuidado de la piel, y vale la pena examinar las similitudes más significativas para preguntarse: ¿Qué aspecto debería tener una página de producto? ¿Qué detalles quieren que se destaquen los clientes? ¿Cómo descubren los clientes su próximo producto favorito?
En esta visión general, profundizaremos en la estrategia de marketing de cuidado de la piel, ideas de promoción, publicidad y más.
Cómo hacer marketing de skincare
- Entiende tu marca de cuidado de la piel, tus competidores y tu mercado objetivo
- Escribe descripciones de productos de cuidado de la piel impactantes
- Aprovecha el marketing en redes sociales
- Colabora con influencers de cuidado de la piel
- Invierte en marketing de contenido
- Presta atención al SEO para el cuidado de la piel
- Adéntrate en el marketing por SMS
Hasta las empresas con los mejores productos pueden tener dificultades para realizar ventas si su estrategia de marketing no está bien definida.
Esta es una visión general de los diferentes tipos de marketing que puedes emplear para atraer la atención hacia tus productos de cuidado de la piel.
1. Entiende tu marca de cuidado de la piel, tus competidores y tu mercado objetivo
Decidir exactamente qué es tu marca y quién la va a comprar es el primer paso de tu plan de marketing. No puedes decirles a los clientes potenciales qué esperar de tu línea de cuidado de la piel hasta que hayas definido exactamente qué estás vendiendo y por qué.
Define tu marca de cuidado de la piel
Tu marca no es solo tu logo y el nombre de tu negocio. Incluye esas cosas, pero también define tu propuesta de valor. Esto significa averiguar qué beneficio principal puedes ofrecer a los clientes cuando utilizan tu producto. Tu propuesta de valor debe ser específica, diferenciarte de los competidores y decirles a los compradores qué problema o “punto de dolor” puedes resolver para ellos.
Algunas preguntas que debes hacerte:
- ¿Qué pueden hacer tus productos que otros no pueden? ¿Son más fáciles de usar o más efectivos que la competencia?
- ¿Qué problema de piel, higiene o cosmético pueden solucionar o mejorar tus productos?
- ¿Qué hace que tu línea de cuidado de la piel sea única? ¿Utilizas ingredientes especializados o completamente naturales? ¿Tienes un compromiso con prácticas respetuosas con el medio ambiente?
Debes ser preciso. Decir que tu marca es "¡El mejor cuidado de la piel del mundo!" es vago y exagerado y no le dice nada a los clientes sobre tus productos.
Pero algo como, "Cuidado de la piel limpio hecho con los mejores ingredientes" le dice a la gente que tienes un compromiso con el uso de ingredientes naturales de alta calidad y que serás transparente sobre lo que hay en tus productos.
Fíjate en Glossier por ejemplo. La marca se presenta como "Los Nuevos Esenciales de Belleza" y "Productos de Cuidado de la Piel y Belleza Inspirados en la Vida Real". Esto le dice a los clientes que pueden esperar algo fácil de usar, y que la marca ofrece una colección de productos básicos de cuidado de la piel como limpiador e hidratante.
The Ordinary se define como "Formulaciones Clínicas con Integridad", lo que nos indica que podemos esperar productos con resultados comprobados que evocan la imagen de alguien en una bata de laboratorio. Mantiene esa imagen en su diseño de packaging, con un diseño limpio que resalta los ingredientes activos de cada producto.
Intenta buscar diferentes marcas grandes de cuidado de la piel para ver cómo sus eslóganes y diseños se relacionan entre sí.
Conoce el mercado de cuidado de la piel
El siguiente elemento en tu lista de verificación es decidir quiénes son tus clientes y qué están haciendo tus competidores. Esto es clave para iniciar cualquier campaña de marketing, porque no quieres perder tiempo y dinero tratando de vender a personas que ni siquiera están interesadas en el cuidado de la piel. Por ejemplo, probablemente tendrás dificultades para comercializar sueros antienvejecimiento a adolescentes.
Conocer a tu audiencia principal te ayudará más adelante a medida que agregues más productos, porque ya sabrás lo que tus clientes quieren ver.
Tómate un momento para preguntarte:
- ¿Cuál es la edad, género, etnia y nivel de ingresos de tus clientes?
- ¿Cuáles son sus intereses y pasatiempos?
- ¿Dónde viven?
- ¿Qué plataformas de redes sociales utilizan más?
- ¿Qué quieren de los productos de cuidado de la piel que usan?
- ¿Qué productos están utilizando actualmente?
- ¿Qué los motivaría a probar un nuevo producto?
Puedes profundizar analizando tu propia base de datos de clientes existente, encuestando a tus clientes con una herramienta como SurveyMonkey, o buscando datos de la industria de terceros.
Para tener una idea del mercado de los competidores, observa sus sitios web, anuncios y publicaciones en redes sociales para ver cómo venden. ¿Cómo son los y las modelos? ¿En qué entornos colocan sus productos? ¿Transmiten una sensación de lujo o de algo más asequible?
2. Escribe descripciones de productos de cuidado de la piel impactantes
Un componente clave de un marketing efectivo es tu capacidad para entender y contrarrestar las principales objeciones de tus clientes, es decir, cualquier razón que los haga dudar en completar una compra. Colocar una imagen del producto y un botón de "Comprar Ahora" de colores brillantes no será suficiente, especialmente si estás vendiendo un producto de cuidado de la piel de lujo.
Los temores de los clientes juegan un papel decisivo sobre si deciden o no comprar. Para la mayoría de los tipos de productos de cuidado de la piel, el mayor temor de las personas es "¿Funcionará?" Quieren pruebas, pero están en sus casas, sentados frente a la pantalla, sin poder probar el producto. ¿Cómo puedes aliviar ese temor y proporcionar evidencia concreta de que deberían añadirlo al carrito?
Escribir descripciones detalladas de productos que aborden cualquier posible objeción que tengan los clientes les dará la confianza para comprar.
¿Cuál es el resultado de tus productos de cuidado de la piel?
Las personas no compran productos, compran resultados. Los clientes buscan soluciones que puedan ayudarles; tus productos son simplemente una herramienta que utilizan para lograrlo.
Por ejemplo, el interés de los clientes en tratamientos para el acné tiene poco que ver con la emoción de llenar su botiquín con otro producto más. Compran estos productos porque quieren tratar y eliminar su acné.
Las empresas naturalmente piensan en sus productos como una colección de características. Las características son importantes, pero para tener éxito, los vendedores de cuidado de la piel deben comenzar a pensar en lo que sus clientes realmente quieren y lo que están tratando de lograr al usar sus productos.
Mira esta descripción para un producto de tratamiento antienvejecimiento de Estée Lauder.
“Detalles del producto
A partir de esta noche, restablece el aspecto de tu piel tras las agresiones visibles de la vida moderna con esta innovadora mascarilla de tratamiento semanal. Al instante, la piel parece más fresca, renovada.
Nuestra primicia mundial: PowerFoil. La mascarilla de láminas de alto rendimiento crea una barrera protectora, permitiendo que nuestras potentes tecnologías penetren rápida y profundamente en la superficie de la piel y ayuden a retener la hidratación.
Ácido hialurónico 2X. Cada tratamiento proporciona una oleada de revitalización líquida, sumergiendo la piel en una dosis doble del potente imán de hidratación del Sérum Reparador Nocturno Avanzado. También incluye nuestras probadas tecnologías ChronoluxCB». Experimenta una infusión definitiva de hidratación juvenil.”
Nada en este texto le dice al cliente lo que hará la mascarilla. Promete "hidratación juvenil", pero ¿significa eso que es solo un hidratante o que también aborda las líneas finas y arrugas? ¿Ayudar a "retener la humedad" significa que reemplaza una crema de noche? Palabras como "más fresco" o "renovado" suenan bien, pero son vagas.
Por otro lado, este tratamiento para el acné de Origins es más claro sobre lo que hace el producto.
La descripción le dice al comprador que el producto funciona eliminando el aceite y corrigiendo la decoloración: exactamente lo que alguien con acné podría estar buscando.
Tus descripciones no necesitan ser largas, complejas o poéticas—simplemente dile al cliente exactamente qué esperar. Para hacer las expectativas aún más claras, se recomienda incluir instrucciones sobre cómo usar el producto junto con la descripción.
Ingredientes de productos de cuidado de la piel
Poder ver la lista completa de ingredientes del producto se está convirtiendo cada vez más en una prioridad para los consumidores. Las empresas de cuidado de la piel deben adaptarse a esta nueva y creciente demanda de los clientes de ser transparentes sobre sus productos.
A menudo vemos que las empresas de cuidado de la piel proporcionan una lista parcial de ingredientes, pero eligen no divulgar el resto. Pero esta puede no ser la mejor elección. Enumerar todos los ingredientes es una buena manera de generar confianza con los clientes potenciales: estás mostrando que no tienes nada que ocultar y que respaldas tus formulaciones elegidas.
Mira este aceite facial vendido por Net-A-Porter, por ejemplo. Enumera cada ingrediente y utiliza paréntesis para explicar qué son algunas de las palabras más confusas. Vale la pena señalar que no necesitas recurrir a una promoción exagerada, tampoco. Simplemente, listar los ingredientes en una pestaña o sección separada es suficiente para ganar la confianza de los clientes.
“Ingredientes: aceite de vitis vinifera (semilla de uva), aceite de semilla de curcubita pepo (calabaza), aceite de semilla de naccinium macrocarpon (arándano rojo), aceite de semilla de salvia hispanica (chía), aceite de semilla de limanthes alba (espuma de los prados), aceite de nigella sativa (semilla negra), aceite de semilla de camelia oleifera (camelia), aceite de semilla de cannabis sativa (cáñamo), aceite de semilla de fragaria ananassa (fresa), aceite de semilla de papaver somniferum (adormidera), aceite de semilla de punica granatum (granada), aceite de semilla de vaccinium corymbosum (arándano), aceite de linum usitatissimum (linaza), aceite de rosa canina (rosa mosqueta) tocoferol, aceite de semilla de borago officinalis (borraja), aceite de semilla de brassica oleracea italica (brécol), aceite de semilla de prunus cerasus (cereza), aceite de semilla de citrullus lanatus (melón), aceite de semilla de rubus idaeus (frambuesa), aceite de semilla de helianthus annuus (girasol), extracto de flor de caléndula officinalis (caléndula), aceite de semilla de daucus carota sativa (zanahoria)”
Si parte de tu marca es utilizar ingredientes naturales, esta es una excelente manera de comunicarlo. Pero si ese no es tu estilo, también está bien. Los productos que tienen ingredientes que no son 100 % naturales, como conservantes, no necesariamente venden menos que sus alternativas totalmente naturales; simplemente atraen diferentes segmentos de clientes. Nuevamente, la transparencia es lo que cuenta.
También puedes resaltar qué ingredientes no incluyes. En el sitio web de Sephora, por ejemplo, hay una sección de Llamadas de Ingredientes en las descripciones de productos.
Se utiliza para señalar si un producto tiene o no ingredientes controvertidos, como ftalatos (utilizados en plásticos), parabenos (un conservante) y sulfatos (que a menudo se encuentran en productos para el cabello). Esta es información útil para cualquiera que busque productos que eviten estos ingredientes.
La tienda también tiene una designación "Limpio en Sephora" para productos que están libres de una lista de ingredientes controvertidos.
También puedes destacar si tus productos son veganos o libres de crueldad.
Proporciona pruebas y reseñas para tus productos de cuidado de la piel
No hay mejor manera de demostrar que tus productos funcionan que con resultados reales de clientes. Si tus productos han sido probados por dermatólogos, menciónalo en tus páginas de productos, y hasta puedes añadir algún tipo de elemento gráfico para destacarlo.
Podemos tomar otro ejemplo de Estée Lauder. En este producto, hay un texto dedicado en la descripción del producto que destaca los beneficios positivos observados por mujeres de todas las etnias.
Alt text: lista de resultados para mujeres de todas las etnias incluyendo área de ojos hidratada y ojos de aspecto más juvenil
“De eficacia probada para todas las etnias.
Casi todas las mujeres que lo probaron vieron y sintieron la diferencia. Los resultados fueron asombrosos:. Inmediatamente*: ⁃ El 99 % dijo que la zona del contorno de los ojos se sentía hidratada ⁃ El 90 % dijo que la zona del contorno de los ojos se sentía fresca y con energía Después de 4 semanas": ⁃ El 92 % dijo que el contorno de los ojos se sentía más flexible ⁃ El 92 % dijo que el contorno de los ojos se sentía amortiguado con una nutrición intensa ⁃ El 88 % dijo que sus ojos parecían más jóvenes
Refrescados, radiantes, renovados: despierta con unos ojos que parecen «abiertos de par en par.
Test de consumo en 154 mujeres”
Aunque el tamaño de la muestra es bajo (pero demuestra que la marca es transparente incluso en este aspecto) esto proporciona tranquilidad a los clientes.
Una manera fácil de obtener este tipo de reputación es permitir que los clientes dejen reseñas, que se ha demostrado que ayudan a convencer a los compradores para que realicen una compra.
Es comprensible que te preocupen las reseñas negativas, pero incluso las reseñas menos favorables generan confianza, porque muestran que no estás editando ni ocultando críticas.
Sephora utiliza esto a su favor, permitiendo que cualquiera con una cuenta deje una reseña.
No solo los clientes califican los productos y escriben sus pensamientos, también pueden incluir imágenes de cómo el producto ha afectado su piel o cabello. Además, cada usuario puede compartir su tipo de piel y cabello para que los clientes se sientan más seguros de que la reseña también les concierne.
También puedes clasificar los productos según lo que tuvo una clasificación más alta. En resumen, los clientes de Sephora están haciendo marketing por su cuenta.
3. Aprovecha el marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales para tu marca de cuidado de la piel puede ser una excelente manera de generar ventas, construir reconocimiento de marca, encontrar influencers con los que trabajar y crear una base leal de clientes. Lo mejor de todo es que es gratis de usar, a menos que te adentres en la publicidad pagada de cuidado de la piel.
Pero comenzar con una estrategia de redes sociales puede ser abrumador. Hay numerosas plataformas compitiendo por la atención y puede ser difícil saber por dónde empezar. Así que, el primer paso es no agobiarte.
Algunas de las plataformas que puedes probar incluyen:
Hay sitios más específicos, como Tumblr y comunidades de Reddit, pero los anteriores son las opciones más populares con las audiencias más grandes y son los mejores lugares para comenzar.
Cada plataforma tiene su propio estilo de contenido, cuentas creadas específicamente para negocios y opciones de publicidad autogestionadas. La audiencia de TikTok, por ejemplo, valora mucho la autenticidad y ver caras familiares. Puedes ser muy específico y granular al elegir audiencias personalizadas de Facebook para dirigirte. Mientras que Snapchat y TikTok están basados en el vídeo, Facebook, X e Instagram te permiten mezclar vídeos e imágenes fijas.
Con tantas plataformas a tu disposición, es importante saber medir tus fuerzas. Querer abarcar todas las plataformas a la vez es una receta para el agotamiento y contenido a medias que no generará el compromiso que buscas. Es mejor ser muy efectivo en una o dos plataformas que luchar por mantenerte al día con todas ellas, especialmente si tienes un equipo pequeño o trabajas solo.
Así que, para empezar, identifica una o dos plataformas en las que quieras tener presencia y observa lo que están haciendo tus competidores y cómo utilizan las diferentes plataformas de diferentes maneras.
Para cada plataforma, debes decidir:
- ¿Qué esperas obtener de la plataforma (más ventas o reconocimiento de marca, por ejemplo)?
- ¿Quién es tu audiencia objetivo?
- ¿Cuál es tu objetivo (un cierto número de seguidores o interacciones en publicaciones dentro de seis meses, por ejemplo)?
- ¿Qué tipo de contenido crearás dentro de tus habilidades?
Establecer estas intenciones te mantendrá en el camino y te ayudará a decidir más adelante si tu estrategia está funcionando o si hay ajustes que hacer.
En cuanto a qué publicar, veamos algunos ejemplos.
Muestra cómo funcionan tus productos
Purl Beauty ha atraído 1.1 millones de seguidores en TikTok con su cuenta @Facialmasklab. Utiliza esta cuenta para comercializar su máquina de mascarillas, que permite a los usuarios hacer sus propias mascarillas faciales en casa. En sus videos populares, muestra cómo hacer mascarillas utilizando una amplia variedad de ingredientes, como esta que usa té verde matcha. Los vídeos dan inspiración sobre cómo usar la máquina y son satisfactorios de ver. Esto podría hacerse mostrando, por ejemplo, cómo aplicar un limpiador, un desmaquillante retirando un look completo de maquillaje, o cómo usar un rodillo facial.
Publica en fechas señaladas utilizando etiquetas en tendencia
Cualquier día es bueno en las redes sociales para etiquetarlo. Para el #DíaNacionalDelCafé, Lush compartió fotos y un enlace a su mascarilla Cup O’ Coffee en X.
Esta es una manera divertida de incorporar un hashtag en tendencia en tu marketing y ganar impulso. ¿Tienes un jabón en forma de dona? El Día Nacional de la Dona es en junio. ¿Usas productos completamente naturales? El Día Nacional de la Belleza Limpia es en julio.
Comparte contenido generado por usuarios e influencers
Si tus clientes te encuentran en las redes sociales, es posible que te etiqueten al publicar sobre tus productos por su cuenta. Esto te da ganas de continuar y hace ilusión. Cuando esto sucede en Instagram, por ejemplo, puedes fácilmente volver a publicar algo en tus Historias.
De lo contrario, la mejor etiqueta es contactar y pedir permiso para volver a publicar, siempre dando crédito al cliente si vuelves a subir su publicación. También puedes fomentar las publicaciones de los clientes ofreciendo códigos de descuento para quienes lo hagan. Otra forma de generar este contenido es contratando influencers o enviando productos gratis.
Crea encuestas o preguntas
Si no sabes qué publicar, a veces tan solo haciendo una pregunta puedes generar conversación. Muchas plataformas tienen opciones de encuesta integradas o puedes simplemente hacer que la gente responda en los comentarios. Esto impulsa el compromiso al alentar a las personas a interactuar con tus publicaciones.
4. Colabora con influencers de cuidado de la piel
Comencemos con un caso de estudio: CeraVe. Ahora propiedad de L’Oréal, CeraVe es una línea de cuidado de la piel que trata el acné y ha existido desde 2005. Su marca tiende a ser clínica—una apariencia simple que enfatiza que las fórmulas fueron desarrolladas con dermatólogos.
En 2020, CeraVe tuvo un momento viral cuando el creador de TikTok Hyram Yarbro, mejor conocido como @hyram, promocionó la marca en un resumen de opciones de cuidado de la piel de farmacia. Yarbro puede no ser un dermatólogo, pero ha construido una base leal de más de seis millones de personas que confían en sus consejos de cuidado de la piel.
Su recomendación dio nueva vida a la marca, generando cobertura en Vogue, y en BuzzFeed y CNN. L’Oréal luego, inteligentemente, firmó a Yarbro como influencer pagado, creando contenido en vídeo promocionando la marca.
Puede que no tengas el presupuesto de marketing de L’Oréal o la buena suerte de ser seleccionado por alguien que ya tiene millones de seguidores, pero esto demuestra el poder que los influencers tienen para crear entusiasmo e incluso atraer la atención de los medios.
Los influencers generalmente se clasifican según cuántos seguidores tienen. Aquí tienes una guía general.
- Nano-influencers: 1.000 a 10.000 seguidores
- Micro-influencers: 10.000 a 100.000 seguidores
- Influencers de nivel medio: 100.000 a 500.000 seguidores
- Macro-influencers: 500.000 a 1 millón de seguidores
- Mega-influencers: más de 1 millón de seguidores
El número de seguidores se correlaciona con cuánto dinero puede pedir un influencer por asumir un patrocinio. Los grandes influencers pueden tener la audiencia más grande, pero un acuerdo con ellos puede ascender a cifras de seis dígitos y puede tener que pasar por un agente o manager. Estos acuerdos serán más complicados, pero tendrán el mayor alcance.
Por otro lado, los influencers más pequeños cobran menos dinero y probablemente puedas contactarlos simplemente enviando un mensaje directo o un correo electrónico. Los datos también muestran que los nano-influencers tienen tasas de compromiso más altas que las cuentas más grandes—18% por publicación en comparación con el 4% de los mega-influencers, según Grin.
Seleccionar influencers con los que trabajar requerirá algo de investigación. Intenta buscar hashtags relacionados con el cuidado de la piel en varias plataformas de redes sociales—TikTok, Instagram y Snapchat, por ejemplo—e identifica a personas influyentes en ese espacio.
Una vez que encuentres personas que te interesen, contáctalas para preguntar sobre tarifas y determinar con quién deseas trabajar. Recuerda, tú les estás proponiendo, así que hazles saber por qué crees que tu marca es una buena opción para ellos.
Al cerrar un acuerdo de marketing con un influencer, es importante dejar claras tus expectativas—¿estás pagando por una sola publicación en el feed? ¿Una historia de múltiples partes? ¿Una serie de vídeos? Ser claro sobre lo que se espera y ponerlo en un contrato mantendrá las cosas fluidas para todos los involucrados.
Para el cuidado de la piel, puedes pedirle al influencer que use el producto en un video, o publique actualizaciones regulares sobre cómo le está funcionando el producto.
También puedes probar suerte enviando productos gratis a los influencers. En la industria, los influencers se refieren a estos regalos como PR, y cuando se lanza una gran línea de belleza o cuidado de la piel, hay un gran revuelo sobre quién recibirá tan codiciados artículos.
Pero esto puede ser una apuesta. Muchos influencers con un seguimiento decente no proporcionarán publicaciones positivas simplemente a cambio de productos gratis. Y aunque publiquen, sin un acuerdo pagado y un contrato, no puedes garantizar que lo que publiquen será positivo, o que incluso lo publiquen.
5. Invierte en marketing de contenido
Crear contenido junto con tus productos puede ser una forma inteligente de impulsar el tráfico y construir confianza al mostrar tu conocimiento. Más de la mitad de los expertos en marketing incluyen el marketing de contenido en su estrategia, y es una forma sólida de impulsar el compromiso y el tráfico SEO, y construir tu marca. Incluso hay personas que han logrado convertir un blog en un negocio completo.
Si estás dirigiendo un negocio de cuidado de la piel, probablemente tengas mucha información útil que a tus clientes les encantaría conocer. Bloguear sobre ello es una forma natural de compartir esa información.
Usando habilidades de SEO (más sobre eso a continuación), puedes pensar en preguntas que pueden interesar a tus clientes y abordarlas en tu blog. Recuerda que la gente busca información útil, no solo anuncios. Y aprovecha tus conocimientos personales y de primera mano. Si tus productos enfatizan ingredientes particulares, puedes escribir sobre lo que esos ingredientes hacen y cómo mejoran la salud de la piel o del cabello. Tal vez tengas excelentes consejos y trucos sobre cómo elaborar una rutina de cuidados de la piel. Piensa en todas las preocupaciones que estás tratando de abordar con tus productos y cómo puedes convertir eso en contenido que tus clientes puedan usar.
6. Presta atención al SEO para el cuidado de la piel
La premisa básica del marketing SEO es asegurarte de que cuando los clientes potenciales busquen productos o información sobre cuidado de la piel, puedan encontrar fácilmente tu sitio.
La optimización para motores de búsqueda es tanto un arte como una habilidad a la que algunas personas dedican toda su carrera, pero no necesitas ser un genio del SEO para comenzar.
Lo primero que debes considerar es qué términos de búsqueda crees que atraerán clientes a tu sitio. Si comienzas a escribir "cuidado de la piel" en la barra de búsqueda de Google, ya puedes empezar a ver cuáles son algunos de los términos de búsqueda populares.
También puedes utilizar herramientas más sofisticadas, como Keyword Explorer de Moz o Ahrefs, para identificar términos de búsqueda para optimizar.
7. Adéntrate en el marketing por SMS
SMS significa servicio de mensajes cortos, pero todos lo conocemos mejor simplemente como mensajes de texto. Con tantas bandejas de entrada llenas de correos electrónicos promocionales, el marketing por SMS es una excelente manera de cortar el ruido y hacer que tu mensaje llegue directamente a los teléfonos de tus clientes.
Bushbalm, una marca de cuidado de la piel, utilizó con éxito el marketing por SMS para hacer precisamente eso. Usando herramientas de Shopify, Bushbalm capturó números de teléfono, con el consentimiento de cada cliente, durante el proceso de pago.
Puedes utilizar este método de marketing para promocionar productos, anunciar ventas y descuentos, y construir lealtad del cliente. Según Sender, las tasas de apertura del marketing por SMS llegan hasta el 99 %, y el 90 % de los mensajes se abren dentro de los tres minutos.
La ventaja aquí es que, debido a que es un estilo de marketing de opt-in, las personas que se inscriben para recibir mensajes de texto realmente quieren saber de ti. Puede que generes una lista de contactos más pequeña que con el correo electrónico, pero también es una lista de tus clientes más leales.
El inconveniente es que el marketing por SMS puede ser costoso. Usar software de SMS puede costar entre 0,45 y 1,55 € por mensaje, pero esto puede dar frutos. Bushbalm ve un retorno de 1,17 € por cada SMS enviado.
También hay legalidades a considerar. El marketing por SMS debe cumplir con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), pero la buena noticia es que las aplicaciones de marketing por SMS de Shopify ya son compatibles con TCPA.
Algunas aplicaciones para probar incluyen:
De las ideas a la acción
Ahora deberías estar bien equipado para poner en práctica tu plan de marketing de cuidado de la piel. Has aprendido cómo hacer que tus descripciones de productos sean atractivas y cómo atraer más atención a tu sitio. ¡Pero no te detengas ahí! Sigue investigando lo que otras marcas de cuidado de la piel están haciendo y sigue experimentando.
Preguntas frecuentes sobre marketing skincare
¿Cómo anuncio mis productos de cuidado de la piel?
Hay muchas opciones para anunciar tus productos de cuidado de la piel. Puedes comercializar tus productos en redes sociales, con SEO dirigido, con SMS, utilizando influencers o con marketing de contenido. Puedes probar la publicidad en redes sociales, como en Facebook o Instagram, o comprar anuncios en Google.
¿Es rentable un negocio de cuidado de la piel?
¡Puede serlo! Hay muchos ejemplos de éxito de negocios de cuidado de la piel y un plan de marketing sólido puede ayudarte a convertirte en uno de ellos.
¿Cuál es el mercado objetivo para los productos de cuidado de la piel?
El mercado objetivo para tus productos de cuidado de la piel variará según lo que vendas. Algunas marcas se dirigen a adultos mayores con cuidado antienvejecimiento, mientras que otras fabrican productos exclusivamente para hombres.
¿Hay un mercado para los productos de cuidado de la piel?
Absolutamente. Hay un mercado para los productos de cuidado de la piel, por supuesto. Determinar tu público objetivo te ayudará a encontrar el mercado adecuado para tus productos.
