Value proposition Canvas: ¿cómo diseñar la propuesta de valor de tu negocio?

Cuando ya tienes identificado el modelo de negocio para tu startup, viene una de las partes más complejas, la propuesta de valor, es decir, la promesa de valor que una empresa hace al mercado, expresada en términos de ventajas, que los consumidores pueden obtener al comprar la solución propuesta.

Aquí entra en juego el Value propostion Canvas, una herramienta que te será muy útil si estás empezando un negocio, pero ¿cómo funciona? Aquí te contaré todo lo que necesitas saber.

1. ¿Qué es un “Value proposition Canvas” y para qué sirve?
2. 4 ventajas de aplicar un sistema Value proposition Canvas en tu ecommerce
3. ¿Cómo implementar un Value proposition Canvas en tu tienda online?
4. Ejemplo de un Value proposition Canvas

¿Qué es un “Value proposition Canvas” y para qué sirve?

El Value proposition Canvas (VPC) es una herramienta empresarial desarrollada por el experto en innovación y empresario Dr. Alexander Osterwalder.

Se puede utilizar tanto en el desarrollo de nuevos productos o una nueva empresa, como en la mejora de productos y servicios existentes.

Representa un gráfico de dos caras que muestra las características del producto, es decir, la propuesta de valor de la empresa, por un lado, y las necesidades y deseos del cliente por el otro.

El objetivo del value propostion canvas es que las empresas comprendan qué motiva las decisiones y el comportamiento de compra. Este conocimiento te permite asegurarte de que tu oferta esté a la altura de los requisitos del cliente.

En el gráfico, en el lado del cliente se marca un círculo, dividido en tres partes, y el lado de la empresa es un cuadrado, también dividido en tres partes.

Las secciones de los dos lados están correlacionadas y se reflejan entre sí:

Perfil de cliente:

• Alegrías o motivadores
• Frustraciones
• Trabajos del cliente

Propuesta de valor: 

• Producto y servicios
• Beneficios del cliente
• Reducción de frustraciones del cliente

El nombre de esta herramienta la mayoría de las veces lo encontrarás en inglés, pero si quieres investigar un poco más del tema, este término también puedes encontrarlo como Lienzo de la Propuesta de Valor.

4 ventajas de aplicar un sistema Value proposition Canvas en tu ecommerce

El value proposition canvas permite a las empresas centrarse en el cliente en lugar de en sus productos.

De esta manera, pueden comprender mejor a su público objetivo, detectar claramente cualquier brecha en el diseño de su producto e identificar posibles oportunidades de desarrollo o de mejoras.

Usar este lienzo te ayuda a construir un puente entre tu negocio y tus clientes, e identificar los puntos de venta más eficientes.

Todo lo dicho anteriormente se basa en un solo objetivo: mejorar la vida de tus clientes, y esto debe ser una prioridad si quieres tener un ecommerce exitoso. Saber qué valor proporcionas y qué tienes para ofrecer a tus clientes es extremadamente importante.

¿Cómo beneficiará el value proposition canvas a tu tienda online? Aquí te lo cuento.

✅ Entiende a tu cliente

El Value Proposition Canvas sirve para permitirte comprender sistemáticamente lo que quieren tus clientes y te ayuda a crear productos/servicios que se ajusten a sus necesidades.

✅ Tu negocio se mantendrá en tendencia

El Value Proposition Canvas te da una base sólida de investigación exhaustiva de los clientes y te brinda una idea clara de lo que quieren. Por lo tanto, si lo haces bien, aplicar este método te asegurará mantenerte en tendencia con respecto al mercado y siempre vas a ofrecer soluciones actualizadas a las necesidades.

✅ Mejoría en campañas

Al centrarte en el punto de vista del cliente, puedes mejorar tu estrategia de marketing y crear campañas mejor dirigidas que estén personalizadas para satisfacer los requisitos de cada cliente.

Cuando tu propuesta de valor profundiza en las frustraciones, las ganancias y las soluciones prácticas, en lugar de las cualidades del producto, es más probable que las personas se identifiquen.

✅ Una herramienta sencilla y práctica

Finalmente, su diseño simple, directo e intuitivo hace que Value Proposition Canvas sea una forma única, rápida, funcional y analítica de reforzar su estrategia de producto y su negocio en general. ¿Por qué no utilizar una herramienta que está al alcance de tu mano?

¿Cómo implementar un Value proposition Canvas en tu tienda online?

Crear una propuesta de valor poderosa para tu tienda en línea no es tarea fácil. Pero no es imposible. Así que es importante cubrir todas las bases necesarias.

Este es el proceso de tres pasos que te recomendamos de como crear tu Value Proposition Canvas:

• ¿Qué problema resuelve tu producto? No se puede definir una solución sin comprender primero el problema. El problema que resuelve tu producto tiene que emanar del punto de frustración del cliente. Sin un punto de frustración del cliente, entonces no hay solución. Y sin una solución, entonces no hay producto. Es tan simple como eso.
• ¿Quién es tu público objetivo? Cuando digo público objetivo, me refiero al grupo específico de personas con mayor probabilidad de querer tu producto. El público objetivo puede variar según los intereses, el género, la ubicación, la edad y, a veces, incluso los ingresos.
• ¿Qué te hace diferente de la competencia? Aquí es donde entra en juego la propuesta de valor. Si no conoces a tus competidores por dentro y por fuera, entonces no hay forma de que puedas entender qué te hace diferente.

Luego de que ya puedes contestar esas 3 preguntas, estás listo para armar tu value proposition canvas según el siguiente esquema:

Ejemplo de un Value proposition Canvas

Ahora sabemos cómo escribir un value proposition canva, Es hora de inspirarnos con algunos de los mejores ejemplos de propuestas de valor.

Stripe

Stripe es una herramienta de pago digital que se comercializa a sí misma como fácilmente accesible y fácil de usar.

El titular "infraestructura de pagos para Internet" es potencialmente un poco más técnico en su lenguaje que otros ejemplos de propuestas de valor más simples. Aún así, explica claramente lo que los usuarios obtendrán del servicio.

Cliente: Empresas de todos los tamaños.
Problema: Administrar los aspectos financieros del negocio, incluido el envío y la recepción de pagos.
Solución: un programa todo en uno que le permite aceptar pagos, enviar facturas y administrar su negocio en una ubicación conveniente.

Shopify

El lema breve y simple en la página de inicio de Shopify va directo al grano con un llamado a la acción que ofrece una "prueba gratuita".

Más abajo en la página, Shopify elabora la propuesta de valor simple, informando a las personas que la plataforma ofrece "herramientas poderosas que lo ayudan a encontrar clientes, impulsar las ventas y administrar su día a día".

Clientes: propietarios de negocios de comercio electrónico (o personas que desean abrir una tienda en línea).
Problema: No tener el conocimiento digital para abrir una tienda en línea.
Solución: una plataforma simple paso a paso para ayudar a las personas a crear, abrir y administrar un negocio en línea.

Aprende de lo que no funciona y ajusta continuamente tus esfuerzos a medida que vas avanzando, crea hoy tu primer value proposition canvas.