Avec l'urgence climatique, la question de l'énergie est devenue une préoccupation majeure des ménages. Depuis sa création fin 2019, Sunology s’est imposée comme la première marque en Europe à démocratiser le solaire, afin que cette énergie renouvelable inépuisable soit accessible partout et pour tout le monde.
Afin de pouvoir accomplir cette transition d'envergure, l'entreprise devait se doter d'une solution e-commerce «scalable» à la hauteur de ses ambitions et capable de supporter sa forte croissance et son expansion à l’international.
Avec Shopify Plus, Sunology a:
- lancé sa plateforme e-commerce personnalisée en quelques jours
- investi trois nouveaux marchés européens en quatre semaines à peine
- fait face avec succès à des pics de demande exceptionnels atteignant jusqu'à 13.000 paniers en simultané
Challenge
Début 2022, le début d'une nouvelle guerre en Ukraine vient chambouler le marché de l'énergie, qui connaît alors une inflation galopante. Le sujet devient rapidement l'une des préoccupations principales des Français. Vincent Arrouet, PDG et cofondateur de Sunology, constate que si 80% des gens se disent prêts à passer au solaire, seulement 3% d'entre eux franchissent le pas. Sunology, qui cherche à promouvoir cette source d’énergie grâce, entre autres, à des stations solaires préfabriquées et personnalisables, apparaît comme une solution idéale pour aider, éduquer et rassurer les propriétaires et les locataires dans cette transition.
Dans le but d'équiper «tout le monde, partout» en énergie solaire, Sunology opte d'emblée pour une distribution en e-commerce. L’entreprise débute en 2020 sa mission avec WordPress et WooCommerce, mais elle est rapidement confrontée à des problèmes de flexibilité et de réactivité.
Avec Wordpress et Woocommerce, j'étais totalement en porte-à-faux avec mon agence. Dès qu'il fallait changer une virgule ou quoi que ce soit, je devais faire des specs, demander un devis, attendre que le développeur soit disponible... Ce n'était pas du tout viable.
Solution
Fin 2020, en plein essor, Sunology augmente considérablement son chiffre d'affaires mensuel,. Cependant, il devient évident que Woocommerce ne peut pas soutenir cette croissance sur le long terme. L’entreprise, qui a besoin d'une solution offrant plus de flexibilité, un développement continu, ainsi que la capacité de gérer des volumes de commandes plus importants, migre donc vers Shopify puis Shopify Plus. En plus des nombreuses fonctionnalités à forte valeur ajoutée de la plateforme, Vincent Arrouet estime que c'est également le choix le plus judicieux d'un point de vue financier. En effet, bien que WordPress soit open source, sans frais d'abonnement, cette solution entraîne d'importants coûts supplémentaires en matière de développement et de suivi de projets, qui finissent par dépasser le prix du forfait Shopify Plus.
Shopify Plus est rassurant. Le support est réactif et dédié. Il y a des innovations constantes. On est super friands quand il y a les sorties deux fois par an, on les guette avec impatience et curiosité. On voit que ça avance bien.
Vincent Arrouet met également en avant la rapidité de mise en œuvre de la suite Shopify Plus. Sans utiliser de templates pré-établis, la plateforme personnalisée de Sunology était prête en quelques jours à peine.
Ce n'est pas seulement notre travail à nous, c'est des années de résultats et d'expérience de Shopify Plus, et je pense que ça a fait ses preuves, notamment sur les taux de conversion.
Sunology propose des produits complexes et customisables. Ainsi, l'utilisation de Shopify Scripts, l'une des applications les plus puissantes de la suite, leur permet de créer un configurateur afin de gérer les nomenclatures des éléments personnalisés. Chaque client peut donc concevoir une station solaire correspondant exactement à ses besoins. En plus de faciliter et d'automatiser ce processus, Scripts optimise également la partie paiement en offrant une expérience d'achat sur mesure.
L'utilisation de Shopify Markets, le module pour l'international de Shopify Plus, qui aide à identifier, configurer, lancer, optimiser et gérer différents marchés à partir d'une seule boutique, répond aux ambitions de croissance internationale de Sunology. En effet, depuis l'été 2023, l'entreprise propose également ses produits et services en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Uni. 80 % du contenu du site de Sunology reste le même d'un pays à l'autre, mais 20 % varie en fonction du pays. L'application Localize, qui traduit facilement le contenu d'une boutique d'une langue à une autre, a grandement facilité cette expansion.
Enfin, le système intégré Shopify Payments s'est aussi avéré être un outil crucial pour Sunology. Cette solution de paiement homogène fonctionne de la même manière dans tous les pays et inclut une gestion multi-devises.
Résultats
En plus d'une augmentation significative des taux de conversion, Vincent Arrouet met en avant la solidité et la modularité («scalability») de la suite Shopify Plus. Après la diffusion d'un reportage sur Sunology dans l'émission Capital, sur M6, le 23 octobre 2022, le site de l'entreprise est pris d'assaut, à tel point que les actionnaires redoutent que la plateforme ne crashe. Les outils d'analyse en temps réel de Shopify Plus comptabilisent plus de 13.000 paniers ouverts simultanément sur le site. Grâce à Shopify Plus, le pic de demande est géré sans aucun accroc et Sunology peut satisfaire les requêtes de chaque client : l'entreprise enregistre un chiffre d'affaires de plus de 500.000 euros en une journée.
Il nous a fallu une semaine, avec un développeur, pour créer des templates spécifiques, sans parler d'un template sur étagère, car il y'en a plein avec Shopify. Mais là en faisant du sur-mesure, en cinq jours de développement, c'était fait.
Cependant, selon Vincent Arrouet, un des plus grands atouts de Shopify Plus reste sans doute sa rapidité de configuration. Malgré la complexité et l’aspect sur-mesure des produits offerts par Sunology, le lancement de l'entreprise sur Shopify Plus, avec du contenu personnalisé, s'est fait en seulement cinq jours de développement. À l'été 2023, grâce à des applications telles que Market, Localize et Payments, Sunology automatise également un grand nombre de processus et adapte le contenu de sa plateforme pour de nouveaux pays en toute facilité : Sunology pénètre ainsi les marchés britanniques, allemands et espagnols en moins de quatre semaines.
Avec Shopify Plus, Sunology a vu des résultats rapidement.
- 5 jours développe et lance sa plateforme initiale rapidement
- 3 pays en 4 semaines intègre des nouveaux marchés internationaux en un temps record
- 13K paniers simultanés gère des pics de demande exceptionnels (600.000 euros de chiffre d’affaires en une journée)
Avec Shopify Plus, Sunology s'est doté d'un outil à la hauteur de ses ambitions, mais les gestionnaires de l'entreprise pensent déjà à la suite. Ainsi, l'adoption imminente de B2B, une suite de fonctionnalités permettant de vendre des produits aux entreprises par le biais de la boutique en ligne, en gérant par exemple les échéances de paiement ou en reliant plusieurs clients et emplacements sous un même profil d’entreprise, devrait permettre à Sunology de renforcer son rayonnement et de poursuivre sa croissance éclatante.
