Depuis 1980, la maison d’édition TASCHEN inspire les lecteurs avec des publications couvrant des sujets tels que l’art, la photographie, le design, et bien plus encore. Au cours des dernières décennies, cette entreprise traditionnelle de Cologne a bâti une réputation mondiale et est l’un des éditeurs d’art les plus fructueux, avec onzeboutiques dans les grandes villes du monde.
La tâche consistait à transposer ce succès à l’ère numérique et à poser les bases d’une entreprise en ligne réussie. Grâce à Shopify Plus, TASCHEN a été en mesure d’offrir une expérience client sans faille et de s’ouvrir à de nouveaux marchés.
Avec Shopify Plus, TASCHEN a rapidement obtenu des résultats:
- 5mois de la conception à la mise en ligne
- Une augmentation de 20% de la croissance du chiffre d’affaires d’une année sur l’autre
- Une valeur moyenne du panier 6% plus élevée
- Une augmentation de 12% du nombre total de commandes
Défi
Le commerce en ligne était déjà une priorité pour la maison d’édition avant de passer à Shopify Plus. Une plateforme spécialement développée devait propulser l’entreprise traditionnelle dans le e-commerce. Cependant, cette approche s’est révélée être plus lente et plus contraignante que prévu. Il était difficile d’intégrer des fonctions importantes. Les mises à jour et les modifications apportées au logiciel pâtissaient d’une mise en œuvre lente. Il est rapidement devenu clair pour TASCHEN que cette solution ne pourrait plus répondre à leurs aspirations de croissance.
L’entreprise de renommée internationale recherchait une solution permettant un déploiement rapide dans plusieurs pays, tout en étant rapide et facile à utiliser.
La forte confiance accordée à Shopify Plus dans le domaine du e-commerce, sa réputation de logiciel de pointe et sa fiabilité, ainsi que les nombreux succès rencontrés par d’autres détaillants ont convaincu l’éditeur que Shopify Plus était la solution idéale.
Solution
TASCHEN a choisi de travailler avec l’agence Marmalade et Shopify Plus pour refonder sa présence en ligne à l’échelle internationale. Désormais, grâce à Shopify Plus, l’entreprise dispose d’une architecture headless pour la boutique en ligne, intégrant une gestion de l’information produit (PIM) et le processus de paiement Shopify Checkout, réputé comme le plus performant au monde.
Le logiciel de la boutique se distingue par sa variété de solutions et de plug-ins prêts à l’emploi, qui, contrairement au système précédent, garantissent une mise en œuvre simplifiée. TASCHEN a réussi à combiner à la fois la vente en ligne et physique, ainsi que les commandes par téléphone, pour créer une expérience client unique. La connexion avec des fournisseurs tiers et le dropshipping ont ouvert de nouveaux canaux de vente. L’éditeur a également réussi à mettre en place des codes de réduction, des bons cadeaux, diverses options de paiement et une segmentation client. Dans l’ensemble, Shopify Plus a permis à TASCHEN d’atteindre de nouveaux groupes cibles et de conquérir de nouveaux marchés en un temps record.
Résultats
En février2023, après seulement cinqmois de développement, la nouvelle boutique en ligne a été lancée à l’échelle internationale et est désormais disponible en cinq langues. Aujourd’hui, l’éditeur peut effectuer des modifications et des mises à jour bien plus rapidement qu’auparavant. Grâce à Shopify Plus, TASCHEN offre une expérience client sans faille qui se révèle payante pour l’entreprise. Depuis le lancement, le nombre total de commandes a augmenté de 12%. Parallèlement, la valeur moyenne du panier a augmenté de 6%. Dans l’ensemble, TASCHEN a enregistré une augmentation des ventes de 20% par rapport à l’année précédente!
Shopify Plus a été bénéfique pour l’éditeur et est devenu le point central de son entreprise en ligne. À l’avenir, l’entreprise souhaite renforcer davantage son activité B2B et instaurer une expérience client B2B similaire au D2C avec Shopify Wholesale.
Shopify Plus a amélioré l’expérience client, renforcé notre sentiment de contrôle et permis l’introduction de nouveaux produits.