전환율 최적화(CRO)란 무엇인가요? 시작하는 방법

전환율 최적화(CRO)는 웹사이트 방문자가 고객 또는 리드(잠재 고객)로 전환되는 비율을 최대화한 것입니다.

새로운 트래픽을 유도하는 데 소중한 시간과 비용을 들이는 대신 전환율을 높이면 기존 사용자로부터 더 많은 가치를 끌어낼 수 있습니다.

이 가이드는 CRO를 간단히 설명하고, 전환율을 계산하는 방법 및 기본적인 전환 최적화 작업을 시작하는 몇 가지 방법을 안내합니다.

전환율 최적화(CRO)란 무엇인가요?

전환율 최적화(CRO)는 전환이라고 하는 특정 작업을 수행하는 고객의 비율을 높이는 것을 목표로 하는 마케팅 전략입니다.

전환은 구매, 뉴스레터 구독 또는 단순한 링크 클릭을 의미할 수 있습니다. 단일 웹사이트 또는 마케팅 캠페인 내에서 다양한 유형의 전환을 추구할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 광고 전환은 웹사이트 클릭을 의미할 수 있으며 제품 페이지 전환은 사용자가 장바구니에 제품을 추가하는 것을 의미할 수 있습니다.

CRO를 구현하려면 먼저 웹사이트의 현재 전환율을 계산해야 합니다. 그런 다음 기존 콘텐츠와 비교하여 새 솔루션을 테스트해야 합니다. 테스트를 위해 마케터는 다변량 테스트, 분할 테스트, A/B 테스트를 사용합니다. 자세한 내용은 나중에 설명하겠습니다.

본론으로 들어가기 전에 잠깐만 다시 생각해 보세요. 개선이 필요한 전환 유형을 어떻게 결정하나요? 그리고 콘텐츠를 성공적으로 최적화했는지 어떻게 알 수 있나요?

전환이란 무엇입니까?

전환은 마케팅 콘텐츠, 웹페이지 또는 비즈니스의 목표입니다. 전환은 대개 판매와 같은 비즈니스의 궁극적인 목표로 사용자를 이동시키는 행동입니다.

전자상거래 매장의 경우 전환은 사용자를 판매 퍼널 아래로 유도하여 광고를 볼 수 있는 브랜드 관심 잠재 고객에서 웹사이트를 방문한 참여 고객으로 변화하게 만들어 브랜드 충성도가 높은 고객을 만족시키는 것을 의미합니다.

즉, 전환은 사용자가 콘텐츠와 상호작용한 직후 수행하기를 원하는 행동을 말합니다. 웹사이트와 판매 채널 전반에 걸친 일련의 작은 전환에 대해 정의해야 하며, 이 모든 것이 기본 전환 지표로 이어집니다.

전환은 웹사이트의 특정 부분이 제공하는 목적에 따라 완전히 달라질 수 있습니다. 전자상거래 전환 예시는 다음과 같습니다.

• 온라인 판매
• 카트에 제품 추가
• 위시리스트에 제품 추가
• 이메일 주소 제출
• 블로그 게시글 또는 광고 링크 클릭

그러나 이러한 예시에 한정되지 않습니다. 목표를 설명하는 핵심성과지표(KPI) 또는 전자상거래 측정 항목을 추적하고 최적화할 수 있습니다.

평균 전환율은 얼마인가요?

온라인 매장의 전환율을 높이려면 지속적인 테스트와 조정이 필요합니다. 그리고 효과적으로 테스트하려면 잘한 작업에 대한 벤치마크를 설정해야 합니다.

전환율 최적화에 대해 자세히 알아보면 기존 콘텐츠 성과를 기반으로 자체 벤치마크와 목표를 설정할 수 있습니다. 하지만 여러분의 웹사이트와 유사한 사이트의 평균 전환율을 먼저 파악해 두면 도움이 됩니다.

전자상거래 웹사이트를 운영하는 경우 주문에 대한 평균 전자상거래 전환율은 대개 2.5%에서 3% 사이입니다.

어느 쪽이든 전환율을 계산했을 때 3% 이상이라면 전환율이 가장 높은 온라인 매장 중 하나에 속한다고 볼 수 있습니다.

👀 많은 CRO 사례 연구¹는 조금만 조정해도 전환율에 큰 영향을 미칠 수 있다는 사실을 증명합니다.

전환율 계산 방법

총 전환 횟수를 정해진 기간 내에 웹사이트, 웹페이지 또는 콘텐츠와 상호 작용한 총사용자 수로 나누면 전환율을 계산할 수 있습니다. 계산 결과에 100을 곱하여 백분율을 생성합니다.

전환율 = (총 전환 횟수 / 총 방문자 수) x 100

지난달 매장이 50건의 실적을 올리고 1,000명의 고객이 방문했다고 가정해 보겠습니다. 매장의 판매 전환율은 50을 1,000으로 나눈 값인 0.05에 100을 곱한 값으로 5%가 됩니다.

정확하고 유용한 전환율을 계산하려면 수집하는 데이터를 구체적으로 지정해야 합니다. 온라인 주문은 전환으로 간주하나요, 아니면 제품이 배송 및 완료되어야 전환으로 간주하나요? 세션 수 또는 순 방문자 수를 계산하고 있나요?

공식 전환율 = 총 전환 횟수 / 총 방문자 수 x 100

CRO를 어디서부터 시작해야 할까요?

사용자 경험을 개선하고 전환을 늘리기 위해 CRO 구현을 시작할 수 있는 웹사이트의 세 가지 주요 영역은 다음과 같습니다.

제품 페이지

제품 페이지는 모든 전자상거래 웹사이트의 중심이며 CRO의 장점을 크게 누릴 수 있습니다. 제품 이미지, 설명, 브랜드 보이스를 최적화하는 효과에 대해 테스트해 보세요.

제품 사진

고객이 제품을 직접 만져볼 수 없다면 제품을 표현하는 데 사용하는 미디어가 핵심 전환 요소가 됩니다. 제품 사진이 고해상도여야 하며 각 제품군에서 가장 인기 있는 기능을 보여줘야 합니다.

가능하다면 방문객에게 360도 뷰, 데모 동영상 또는 3D 모델을 포함한 완전한 시각적 경험을 제공하세요.

Shopify의 3D 제품 스캐너.

제품 설명

여러분이 제작하는 미디어와 마찬가지로, 제품 설명은 전자상거래 쇼핑객과 제품 간의 제한된 접점 중 하나를 나타냅니다. 매장의 각 상품에 대해 장황하게 설명하고 싶은 유혹이 들 수 있지만, 전환율이 높은 상품 설명은 자세한 설명과 간결함 사이에서 균형을 유지합니다.

구성, 조화, 용도 또는 독특한 판매 포인트에 대한 정보가 부족한 설명은 고객이 제품을 장바구니에 믿고 넣을 수 없게 합니다. 정보가 너무 많으면 쇼핑객이 설명을 아예 읽지 않을 수도 있습니다.

제품의 특징과 장점을 모두 강조하는 명확하고 간결한 설명을 제공하세요. 긴 텍스트 섹션을 글머리 기호와 이미지로 나누어서 고객이 스크롤하게 만드세요.

브랜드 보이스

전환율은 알리고 싶은 제품 정보에만 영향을 받는 것이 아니라 말하는 방식도 중요합니다.

브랜드 보이스는 타겟 고객의 공감을 얻어야 합니다. 친숙하고 공감할 수 있는 톤은 전자상거래 비즈니스와 소비자 사이의 신뢰를 구축합니다.

기존 브랜드 평판이 없다면 콘텐츠가 주는 총체적인 인상으로 “음성”을 더 폭넓게 고려해 보세요. 여러분은 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 고객 추천, 제품 리뷰 및 다른 신뢰할 수 있는 브랜드의 정식 승인을 통해 사회적 검증 전달
• 고객이 몇 가지 조건 없이 구매하고 반품할 수 있는 반품 정책 제공
• 자연스러운 환경에서 제품이 동작하는 모습을 보여주는 실제 제품 동영상 만들기 

(인기) 블로그 게시글

블로그 게시글, 특히 검색 엔진에 최적화되어 읽는 사람들을 끌어들이는 게시글은 전환율을 높일 수 있는 또 다른 기회를 제공합니다. 게시글의 클릭 유도 문구 및 리드 생성에 집중하세요.

CTA 최적화

클릭 유도 문구(CTA)는 일반적으로 판매 퍼널의 다음 단계에 대한 버튼이나 링크의 형태로 고객에게 제공되는 명령입니다.

블로그 게시글의 경우 성공적인 CTA는 글의 주제와 관련이 있습니다. 또한 읽는 사람들에게 특정 구매를 요청하기보다는 제품 또는 제품 카테고리를 고려하도록 가볍게 자극합니다.

A/B 테스트(아래 참조)는 블로그 게시글 내 CTA를 배치할 위치와 가장 효과적으로 클릭을 유도할 수 있는 단어 및 구문을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

리드 생성

블로그 게시글을 사용하여 읽는 사람에게 다운로드할 수 있는 PDF, 체크리스트, 엄선된 선택 항목 또는 글과 같은 추가 콘텐츠를 받길 원하는지 물어보세요. 이메일 주소 수집에 도움이 될 뿐만 아니라 잠재 고객의 더 많은 관심을 끌어 고객을 판매 리드로 전환할 수 있는 간단한 방법입니다.

랜딩 페이지

랜딩 페이지는 방문자를 리드 또는 고객으로 전환하는 한 가지 목표를 염두에 두고 설계되었습니다. 랜딩 페이지는 방문자가 사이트에 가지는 첫인상이 되는 경우가 많으므로 반복적인 테스트를 통해 정보 계층 구조를 개선하여 전환율이 높은 페이지를 만들어야 합니다.

정보 계층 구조

읽는 사람들에게 중요하게 어필해야 부분으로 랜딩 페이지 콘텐츠를 구성하세요. 가치 제안 및 클릭 유도 문구처럼 중요한 정보는 페이지 상단에 있어야 합니다. 추천 글이나 제품 추가 정보와 같이 가치는 있지만 덜 필요한 세부 정보는 더 아래에 배치할 수 있습니다.

반복 테스트

가장 많이 방문한 랜딩 페이지에서 콘텐츠의 유형, 디자인, 배치를 계속 테스트하세요. 웹사이트 방문자의 행동에 주의를 기울여 그에 따라 페이지 구조를 조정하면 콘텐츠의 본질을 변경하지 않아도 전환 최적화에 도달할 수 있는 경우가 많습니다. 

전환율을 높이기 위한 10가지 CRO 전략

온라인 매장을 최적화하는 것은 끊임없이 반복되어야 하는 작업입니다. 항상 고객에 대해 더 많이 배워야 하며 배운 것을 행동으로 옮겨 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

다음은 전환율을 높이는 과정에서 고려해야 할 10가지 전환 팁입니다. 각각은 웹사이트의 특정 부분을 개선하는 데 중점을 두고 있으며 이를 종합하여 포괄적인 CRO 전략을 구성합니다.

1. Shopify Checkout 사용
2. CTA 단순화
3. A/B 테스트 실행
4. 팝업 추가
5. 헬로우바(고정바) 사용
6. 사회적 증거 공유
7. 검색창 스마트하게 만들기
8. 히트 맵 사용
9. 버려진 장바구니 제품에 대한 이메일 보내기
10. 빠른 모바일 반응형 웹사이트 만들기

1. Shopify Checkout 사용

온라인 매장의 경우 결제를 한다는 건 전환이 발생한다는 의미입니다. 따라서 전자상거래 웹사이트의 중요한 부분 중 하나입니다.

편리한 CTA로 쇼핑객을 판매 퍼널로 유도하고, 설득력 있는 제품 설명으로 쇼핑객을 유혹하고, 원활한 웹사이트 디자인으로 불편함을 없앨 수 있습니다. 하지만 잠재 구매자가 구매를 완료하는 데 어려움을 겪는다면 장바구니를 포기할 가능성이 높습니다.

버려진 장바구니는 전자상거래에서도 예외가 아닙니다. 모바일 쇼핑객의 85%가 결제하지 않고 사이트를 떠납니다. 방문자가 구매를 결정했을 때 원활한 결제 프로세스를 보장해야 합니다.

Shopify checkout은 인터넷에서 가장 전환율이 높은 결제 수단입니다. 브랜드 맞춤화된 원클릭 결제를 구축할 수 있습니다. Shopify checkout을 사용하면 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

• 웹사이트에 맞게 결제 디자인 편집
• 신용카드, 기프트 카드, 할부 결제를 포함한 다양한 결제 수단 허용
• 고객 계정, 로열티 프로그램, 맞춤형 업셀링과 같은 전환 최적화 기능 추가
• 고객 정보 필드 자동 완성(결제 속도가 빠를수록 전환율이 높음)
• Shop Pay를 추가하여 1억 명 이상의 사용자에게 빠른 결제를 제공

2. CTA 단순화

웹사이트 방문자가 첫인상을 형성하는 데 걸리는 시간은 50밀리 초²에 불과합니다. 따라서 단순하고 직설적인 문구가 가장 중요합니다.

방문자의 시간이나 인내심을 믿을 수 없기 때문에 원하는 작업을 가능한 한 단순하게 표현하여 페이지에서 전환율이 가장 높은 위치에 배치하세요. 홈페이지 디자인을 할 때 Province of Canada의 예시처럼 스크롤 없이 볼 수 있는 위치에 클릭 유도 문구를 배치하세요.

CTA를 단순화하는 한 가지 방법은 정보를 텍스트와 이미지에 나누는 것입니다. Province of Canada는 홈페이지의 첫 페이지를 차지하는 두 개의 히어로 이미지(화면을 가득 채우는 배너 이미지)를 통해 주력 제품을 홍보하고 방문자에게 새로운 재고 및 색상에 대해 알리기 위해 최소한의 텍스트를 제공합니다. 

메인 히어로 이미지로 무엇을 표시해야 할지 잘 모르겠다면 베스트셀러 제품이나 가장 수익성이 높은 제품, 또는 신상품이나 현재 프로모션 중인 인기 있는 품목을 선택하는 것이 가장 좋습니다.

3. A/B 테스트 실행

A/B 테스트는 분할 테스트라고도 하는 전환율 실험의 한 형태입니다. 동일한 웹 페이지 또는 콘텐츠의 두 가지 버전을 비교하여 어떤 버전이 더 나은 결과를 생성하는지 확인하는 방법입니다.

A/B 테스트의 목표는 페이지 콘텐츠의 변형(예: 정보 계층 구조 또는 클릭 유도 문구)을 검증하는 것입니다. 기존 변형과 새 변형은 비슷한 방문자 집합에 동시에 표시됩니다. 평균 전환율이 더 높은 버전이 승자로 선언되어 전체 고객에게 제공됩니다.

A/B 테스트는 판매뿐만 아니라 모든 종류의 전환에 대해 구현할 수 있다는 것을 기억하세요. 콘텐츠를 개선하는 방법에 대한 가설이 있고, 테스트할 변형이 하나 이상 있고, 변형을 테스트할 고객 세그먼트가 있으면 무엇이든 분할 테스트할 수 있습니다.

A/B 테스트 대상의 예시에는 버튼, 배너, 배경 및 이메일 제목 줄이 있습니다. 변형은 완전히 새로운 콘텐츠로 구성되거나 글꼴 색상 변경 또는 페이지 대비 증가처럼 더 미묘한 조정으로 구성될 수 있습니다.

전자상거래 업체인 Fuel Made³는 남성 그루밍 브랜드인 Live Bearded의 전환율을 높이기 위해 슬라이드 아웃 장바구니의 여러 디자인을 테스트하는 데 A/B 테스트를 사용했습니다. 그 결과 “이코노그래피(도상학) 및 신뢰 구축 정보”가 추가된 변형이 기준치보다 전환율을 18% 더 높인 것으로 나타났으며, 이는 작은 목표 변경의 위력을 보여줍니다.

A/B 테스트(또는 모든 CRO 테스트)를 수행하기 전에 웹사이트에 통계적으로 유의미한 결과를 생성할 수 있을 만큼 충분한 트래픽을 수신하는지 확인하세요. 샘플 크기가 너무 작으면 더 많은 모집단이 사이트를 사용하는 방식을 결과에 정확하게 반영하지 못할 수 있습니다.

4. 팝업 추가

팝업은 웹 페이지가 로드된 뒤 웹 페이지 앞에 나타나는 상자 또는 말풍선입니다. 일반적으로 사용 가능한 쿠폰 코드와 같이 소비자 대부분이 알고 싶어하는 정보를 강조하는 데 사용됩니다. 팝업은 방문자에게 누군가가 제품을 구매할 때와 같은 실시간 이벤트를 알려줍니다.

팝업은 사용자의 관심을 유도하여 웹사이트의 전환율을 높입니다. 사용자가 커서를 화면 위쪽으로 이동하거나 긴박감을 조성하여 종료 의사를 보일 때와 같은 특정 동작에 반응할 수 있습니다.

일부 연구⁴에 따르면 사용자 여정 지도의 적절한 지점에 잘 디자인된 팝업을 배치하면 평균 9% 이상의 전환율을 달성하는 것으로 나타났습니다.

또한 고객 연락처 정보의 답례로 콘텐츠나 할인을 제공하여 리드를 수집할 기회를 얻습니다. 예를 들어 Our Place의 홈페이지에 들어오고 몇 초 후에 방문자는 무료 경품을 홍보하는 팝업을 받게 됩니다.

이메일 주소를 입력하면 할인 코드를 제공하는 팝업을 홈페이지에 추가하려면 Privy 또는 Powr와 같은 앱을 사용해 보세요.

5. 헬로우바(고정바) 사용

웰컴바라고도 하는 헬로우바는 팝업창과 매우 유사하게 작동합니다. 웹사이트 방문자의 관심을 끌고 유용한 정보를 빠르게 제공하는 데 효과적입니다.

많은 웹사이트에서 헬로우바를 사용하여 사람들에게 판매 정보를 알리거나, 할인 코드를 공유하거나, 특가 상품에 대해 알려줍니다. 헬로우바는 홈페이지 메인 페이지 상단에 표시되어 정보를 빠르게 전달할 수 있으며 전환율을 높일 수 있습니다.

예를 들어 Our Place 홈페이지를 다시 한번 살펴보세요. 사람들에게 할인과 무료 배송 혜택에 대해 알려주는 웰컴바가 있습니다.

20개 이상의 프로모션 판매 도구와 같은 앱을 사용하여 간섭받지 않는 나만의 헬로우바를 만들 수 있습니다.

6. 사회적 증거 공유

사회적 증거는 사람들이 대중을 따라가게 하는 것입니다. 전환율 최적화를 위한 강력한 도구로, 다른 사람들이 이미 선택했다는 것을 보여줌으로써 그들이 한 행동을 더욱 매력적으로 보이게 합니다.

인플루언서가 제품을 사용했거나 유명한 출판물에서 강조된 적이 있다면 사이트에 이러한 언급을 표시하세요. 이전 고객의 긍정적인 리뷰는 친구의 신뢰할 수 있는 추천만큼 잠재 구매자에게 의미 있는⁵ 또 다른 형태의 사회적 증거입니다.

Shopify 스토어 운영자는 Yotpo와 같은 앱을 사용하여 제품 페이지에 고객 리뷰를 포함할 수 있습니다. Fomo와 같은 다른 사회적 증거 앱은 방문자 화면 구석에 알림을 만들어 실시간 구매 현황을 보여줍니다. 이 아이디어는 다른 사람들도 제품에 관심이 있다는 사회적 증거를 제공하는 동시에 긴박감을 불러일으키기 위한 것입니다. 

사회적 증거는 뷰티 및 스킨 케어 산업의 비즈니스에 특히 유용할 수 있습니다. 예를 들어 Beardbrand는 모든 제품 페이지에서 눈에 띄도록 고객 별점을 표시합니다.

7. 검색창 스마트하게 만들기

소셜 미디어 광고 또는 검색 엔진 쿼리를 통해 사이트에 들어오는 방문자는 특정 제품을 염두에 두고 방문하지 않을 수도 있습니다. 이러한 방문자들에게 내비게이션 바는 일반 브라우저를 관심 있는 리드로 전환할 기회입니다.

매장에 제품이 많이 있다면 홈페이지에서 검색창을 눈에 잘 띄게 표시하여 사용자가 카테고리를 살펴보는 대신 원하는 곳으로 바로 이동할 기회를 제공하세요.

Searchanise와 같은 앱은 고객이 원하는 제품을 더 빨리 찾을 수 있게 예측 결과 기능을 추가합니다. 지능형 검색 기능은 철자 오류 및 대체 제품명과 같은 사항을 고려하면서 사용자가 입력하는 대로 결과와 제품을 제안합니다.

피트니스 의류 브랜드 Alo는 스마트 검색창을 사용하여 고객이 원하는 제품을 정확히 찾을 수 있게 해줍니다. 몇 글자를 입력하면 검색창에서 카테고리, 제품 및 관련 결과를 제안하기 시작합니다(업셀링과 크로스셀링에 효과적인 방법이기도 함).

8. 히트 맵 사용

히트 맵은 행동 데이터를 간단한 시각화로 변환하기 때문에 전자상거래 브랜드에서 인기 있는 CRO 전략입니다.

웹사이트에서 참여가 높은 지점은 따뜻한 색조로 강조 표시되고, 비활성 섹션은 차가운 색조로 나타납니다. 따뜻한 히트맵 영역은 CTA와 같은 전환 콘텐츠의 잠재적 위치를 나타냅니다.

Lucky Orange와 같은 앱을 사용하면 팝업, 드롭다운 및 양식과 같은 동적 요소를 포함하여 웹사이트 전체의 참여 패턴을 연구할 수 있습니다. 많은 히트 맵 애플리케이션에는 다음과 같은 추가 전환율 최적화 도구가 함께 제공됩니다.

• 사람들이 웹사이트를 탐색하고 상호 작용하는 모습을 볼 수 있는 화면 녹화기
• 방문자 활동을 실시간으로 확인하고 방문자와 실시간 채팅을 시작할 수 있는 실시간 뷰
• 트래픽 소스, 디바이스 유형, 브라우저 등을 기준으로 데이터를 분석하는 세분화 기능

9. 버려진 장바구니 제품에 대한 이메일 보내기

버려진 장바구니가 꾸준히 생기는 상황에서 휴면 상태의 장바구니 소유자에게 도달하고 전환하는 방법을 찾는 것은 믿을 수 있는 CRO 전략입니다.

많은 버려진 장바구니는 이메일 주소와 연결되어 있습니다. 이는 버려진 장바구니 이메일 캠페인을 인기 있는 옵션으로 만듭니다. 이메일을 보내서 고객에게 결제하지 않고 장바구니에 두고 간 제품에 대해 상기시키고 할인 또는 무료 배송 코드를 제공하여 구매를 유도하세요.

제목을 잊지 마세요. 고객이 가장 먼저 보게 되는 것이며 이메일 오픈율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 특이하지만 관련성이 있는 제목을 만들어 이메일 전송 전에 A/B 테스트를 구현하는 것도 고려해 보세요.

10. 빠른 모바일 반응형 웹사이트 만들기

전 세계 웹 트래픽의 58% 이상이⁶ 스마트폰과 태블릿에서 발생하므로 모바일 친화적인 웹사이트는 단순히 있으면 좋은 것이 아니라 반드시 필요합니다.

모든 Shopify 테마는 모든 장치에 표시될 수 있게 자동으로 최적화되지만, 모바일 방문자의 경험을 향상하기 위해 수행할 수 있는 추가 단계가 있습니다. 사이트 탐색을 단순화하고, 버튼을 더 크고 누르기 쉽게 만들고, 각 페이지의 텍스트양을 줄여 작은 화면에 부담을 주지 않도록 하세요.

웹사이트 응답성을 확인하려면 웹페이지 품질 개선을 위한 자동화 도구인 Google의 Lighthouse를 사용하세요.

응답이 없는 사이트처럼 느린 웹사이트는 사람들의 이탈률을 높일 수 있습니다. 웹사이트 속도가 빠를수록 더 나은 사용자 경험을 제공할 뿐만 아니라 검색 엔진 순위를 끌어 올릴 수 있습니다. 페이지 속도는 사이트를 분류할 때 Google이 사용하는 요소⁷ 중 하나로 자주 인용됩니다.

또 다른 Google 도구인 PageSpeed Insights로 웹사이트 로딩 시간을 확인할 수 있습니다. 이 무료 도구는 속도를 늦추는 문제에 대한 설명을 포함하여 여러분의 웹사이트 로딩 속도에 대한 자세한 보고서를 제공합니다.

사이트 로딩 시간을 최적화하는 것은 복잡한 작업일 수 있지만 몇 가지 기억해야 할 핵심 사항이 있습니다. 미디어가 많은 전자상거래 사이트의 경우 이미지 파일 크기가 로딩 속도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

ImageOptim과 같은 도구를 사용하여 업로드하는 모든 이미지를 압축하는 것이 좋습니다. 이미지 해상도에 영향을 주지 않고 불필요한 데이터를 제거하면 사이트 속도와 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.

상위 전환율 최적화 도구

다음은 웹사이트 전환율을 개선한 상위 Shopify 앱들로 순서에 별다른 의미는 없습니다.

• Privy: 팝업, 이메일 및 SMS 마케팅을 통해 전환율을 높입니다. 
• Smile: 추천 및 VIP 프로그램을 통해 고객 충성도를 높입니다.
• Blyp: AI 기반 추적을 통해 숨겨진 전환 기회를 찾아냅니다. 
• Firepush: 장바구니 복구 및 다중 채널 캠페인을 위한 리마케팅 앱입니다.
• Yotpo Product Reviews: 평점 및 리뷰와 같은 사회적 증거를 수집하고 표시합니다.
• Hotjar⁸: 히트 맵, 세션 기록, 설문 조사 및 피드백 위젯을 통해 사용자 행동을 파악합니다.

CRO를 직접 관리하고 싶지 않다면 Shopify 전문가를 고용하여 대신 관리하게 할 수 있습니다. 전환율 전문가와 업체는 도움을 드릴 준비가 되어 있고 기다리고 있습니다.

많은 실험 = 높은 전환율

마케터와 비즈니스 사업가 모두 사람들이 버튼이나 링크를 클릭하기를 원합니다. 그렇기 때문에 모든 전자상거래 마케팅 전략은 전환율 최적화를 고려해야 합니다. 

위의 CRO 실험과 전략은 더 많은 웹사이트 방문자가 원하는 방식으로 행동하도록 유도하는 훌륭한 출발점입니다. 하지만 콘텐츠를 더 설득력 있게 만들 수 있는 변화를 계속 테스트하고, 학습하고, 구현하는 것은 여러분에게 달려 있습니다.

^출처

^{1https://ecommerceconversionchecklist.com/shopifycro-casestudies}

^{2https://www.researchgate.net/publication/220208334_Attention_web_designers_You_have_50_milliseconds_to_make_a_good_first_impression_Behaviour_and_Information_Technology_252_115-126}

^{3https://fuelmade.com/blogs/news/a-b-testing-examples-and-best-practices-for-shopify-brands}

^{4https://sumome.com/stories/pop-up-statistics}

^{5http://searchengineland.com/88-consumers-trust-online-reviews-much-personal-recommendations-195803}

^{6https://www.statista.com/statistics/277125/share-of-website-traffic-coming-from-mobile-devices/}

^{7https://www.searchenginejournal.com/ranking-factors/page-speed/}

^{8https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009502848-Shopify}