온라인 쇼핑은 24시간 내내 그리고 전 세계에서 이루어집니다. 이커머스 거래의 이 글로벌 시장은 이제 국제 무역에서 중요한 비중을 차지하고 있습니다. 세계무역기구는 향후 10년간 이커머스를 포함하여 크로스보더 커머스의 꾸준한 성장을 예상합니다.
귀사가 B2B(기업 대 기업) 영업을 한다면, 확장되고 있는 B2B 크로스보더 이커머스의 세계에 합류하는 것을 고려해 보셨을 것입니다. 국제 B2B 이커머스 전략을 채택하면 광범위한 고객층에 접근할 수 있습니다. 해외 판매를 위한 이커머스 플랫폼을 구성하는 방법은 다음과 같습니다.
B2B 크로스보더 이커머스란 무엇인가요?
B2B 크로스보더 이커머스는 다양한 국가의 기업이 온라인으로 상품이나 서비스를 구매하고 판매하는 것을 의미합니다. B2B 크로스보더 이커머스는 디지털 플랫폼, 웹 사이트 및 온라인 마켓플레이스를 활용하여 비즈니스 위치와 관계없이 거래를 촉진합니다.
B2B 크로스보더 이커머스의 장점
B2B 크로스보더 비즈니스 모델은 이커머스 비즈니스 소유자에게 몇 가지 중요한 이점을 제공할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 장점입니다.
- 새로운 시장과 고객에 대한 접근성. 기업은 크로스보더 판매를 통해 완전히 새로운 시장과 고객층에 접근할 수 있습니다. 크로스보더 이커머스는 국내 시장이 포화 상태이거나 국제 시장에서 제품 및 서비스에 대한 수요가 있는 경우 특히 유용할 수 있습니다.
- 다각화 및 위험 완화. 여러 국가에 걸쳐 고객 기반을 다각화하면 한 지역에서 경기 변동이나 시장별 문제와 관련된 위험을 줄일 수 있습니다. 북미에서 비즈니스가 침체하였지만 동남아시아의 비즈니스가 급증한다면, 크로스보더 이커머스 전략이 침체를 상쇄하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 시장 부문에서 경쟁 우위 확보. 크로스보더 이커머스를 통해 새로운 시장에 진입하면 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 해외 시장에 진출하는 기업은 다른 해외 경쟁업체가 도착하기 전에 브랜드 가시성과 고객 충성도를 확보할 수 있습니다.
- 제품 수명 연장. 한 시장에서 수명 주기가 끝난 제품이 다른 지역에서는 수명 주기가 연장될 수 있습니다. 크로스보더 이커머스를 통해 제품이 국내에서 인기를 잃으면 국제 시장으로 전환할 수 있습니다.
- 판매 시즌 연장. 이커머스 기업은 기후와 연휴 시즌이 다른 다양한 국가에서 판매함으로써 계절적 수요 변화를 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 북미 수영복 사업은 12월부터 3월까지 여름인 남반구 시장을 대상으로 할 수 있습니다.
- 규모의 경제. 국제적 확장은 생산, 조달 및 물류에서 규모의 경제를 실현하여 잠재적으로 단위당 비용을 절감하고 전반적인 수익성을 높일 수 있습니다.
- 기존 리소스 극대화. 온라인 글로벌 시장으로 확장하면 간접비를 크게 늘리지 않고도 새로운 비즈니스 기회를 추구할 수 있습니다.
B2B 크로스보더 이커머스 모범 사례
국제적 확장은 B2B 이커머스 운영의 새로운 고객 확보 및 비즈니스 성장으로 이어질 수 있습니다. 이 과정에는 발품을 많이 팔고 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다. 다음은 성공적인 B2B 크로스보더 확장을 보장하기 위한 다섯 가지 전략입니다.
시장 조사 실시
첫째, 목표 시장에서 당신의 제품과 서비스에 대한 수요를 분석합니다. 경쟁 분석을 실행하여 당신의 제품과 서비스가 충족할 수 있는 시장의 격차를 파악해야 합니다. 현지 경제와 소비자 기대치에 따라 달라질 수 있는 경쟁업체의 가격 책정 전략과 포지셔닝에 대해 알아봅니다.
적합한 이커머스 플랫폼 및 결제 게이트웨이 선택
다국어, 다중 통화, 해외 배송을 지원하는 유연하고 확장할 수 있는 이커머스 플랫폼을 선택하세요. 또한 여러 통화를 지원하고 국제 표준을 준수하는 안전한 거래를 제공하는 결제 게이트웨이가 필요합니다.
이 외에도 다양한 시장에 맞게 카탈로그를 현지화할 수 있는 플랫폼을 찾아보세요. 예를 들어, 북미 지역의 고객에게는 하나의 제품 라인을 보여주고 오스트레일리아에 있는 고객에게는 보여주지 않을 수 있습니다. 같은 맥락에서 다양한 통화, 언어, 배송 및 결제 옵션, 각각에 대한 새로운 매장을 열지 않고도 제품을 제공할 수 있어야 합니다. 이 작업은 새로운 시장으로 확장할 때 빠르게 복잡해지고 확장성이 떨어집니다.
Shopify는 업계 최고의 이커머스 기능과 국제 B2B 솔루션으로 가득 찬 앱 스토어를 제공하여 많은 크로스보더 비즈니스에 강력한 선택이 됩니다.
해외 고객을 위한 웹 사이트 최적화
웹 사이트 콘텐츠를 대상 시장의 현지 언어로 번역합니다. 날짜, 주소 및 연락처 정보에 지역별 형식을 사용합니다. 가격 및 거래를 현지 통화로 표시하여 해외 고객에게 명확성과 투명성을 제공합니다. 해외 주문에 대한 세금, 배송비 및 배송 시간을 명확하게 명시합니다.
현지화된 고객 지원 및 서비스 제공
해외 고객의 문의 및 문제를 처리할 수 있는 고객 서비스팀 또는 지원 센터를 채용하고 교육합니다. 웹 사이트에 다양한 언어로 된 포괄적인 FAQ 섹션을 게시합니다. FAQ 섹션에서는 해외 고객의 일반적인 질문과 우려 사항에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
법적 규정 준수 보장
대상 국가의 모든 무역 정책, 세금, 규정 준수 요구 사항을 준수합니다. 현지 법률 고문과 상의하여 사업을 영위하는 각 국가의 법률과 세금 규정, 데이터 개인 정보 보호 요구 사항을 준수할 수 있습니다. 여러 채널을 통해 판매하는 경우 각 판매 채널에서 해당 세액을 징수하고 납부해야 합니다.
B2B 크로스보더 이커머스의 과제
국경을 넘는 B2B 이커머스를 확장은 언어 및 문화적 장벽, 결제 및 통화 문제, 배송 및 물류 복잡성 등 여러 가지 어려움이 따릅니다. 다음은 몇 가지 잘 알려진 과제와 이러한 문제를 해결하기 위한 전략입니다.
언어와 문화
문화적 뉘앙스와 비즈니스 에티켓, 선호도를 이해하고 적응하는 것은 어려운 일일 수 있습니다. 필수 문서와 계약서, 제품 정보를 정확하게 전달할 수 있도록 전문 번역 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 목표 시장의 규범과 관행에 대해 팀을 교육하여 효과적인 비즈니스 관계를 구축하세요.
결제 및 통화
여러 통화를 처리하고 환율 변동을 관리하는 것은 거래 비용과 수익에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 온라인 판매 시 결제 방식과 게이트웨이에 관한 다양한 선호도를 마주할 수 있습니다. 여러 통화를 지원하는 결제 시스템을 통해 기업이 현지 통화로 B2B 구매를 할 수 있도록 문제를 적극적으로 해결하세요. 환율 변동 및 시장 상황에 따라 실시간으로 가격을 조정하는 동적 가격 책정 모델을 고려해 보세요.
배송 및 물류
B2B 국제 배송업체로서, 통관 절차와 수입/수출 규정을 살펴보아야 합니다. 한편, 당신의 고객은 높은 배송비와 긴 배송 시간 때문에 단념하게 될지도 모릅니다. 국제 배송 분야에서 경험이 풍부한 평판 좋은 물류 회사와 협력하여 시간을 절약하세요. 국제 배송업체와 배송비를 협상하여 비용을 최소화하고 배송 효율성을 높일 수도 있습니다.
국제법 및 규정
크로스보더 B2B 이커머스 판매자로서, 당신은 다양한 국제법, 무역 협정, 배송 총가치를 기준으로 과세 정책을 꼼꼼히 살펴봐야 합니다. 크로스보더 운영을 시작하기 전에 국제 비즈니스 법률에 정통한 법률 전문가와 상담하여 규정 준수를 보장하고 법적 위험을 줄이세요.
Shopify로 크로스보더 이커머스 정복
이 글에서는 글로벌 판매와 관련된 매우 현실적이고 흔한 성장통 몇 가지를 설명합니다. 판매자는 진출하는 시장의 미묘한 차이를 이해하고, 각 시장의 선호도에 맞게 매장을 맞춤화하고, 결제 시 관세와 세금을 정확하게 산정하고 징수하기 위해 끊임없이 힘겨운 싸움을 벌이고 있습니다.
이것이 세계 최대 유통업체들이 Shopify Plus를 사용하여 글로벌 확장을 간소화하는 몇 가지 이유입니다. Shopify Plus에는 판매자가 단일 매장 및 관리자를 통해 전 세계적으로 판매할 수 있는 다음과 같은 여러 가지 기본 제공 기능이 포함되어 있습니다.
- 스토어 콘텐츠 현지화. Shopify Plus를 사용하면 국가 또는 지역별로 제품 콘텐츠, 가격 및 결제 방법을 사용자 지정할 수 있습니다.
- 사용자 지정 가능한 카탈로그. Shopify Plus를 사용하면 목표하는 각 국가 또는 국가 그룹별로 사용자 지정 가격과 환율을 쉽게 설정할 수 있습니다. 고객별 배송 및 결제 방법 판매자는 배송 및 결제 기능을 사용하여 각 지역 또는 고객별로 배송 및 결제 방법을 사용자 지정할 수 있습니다.
- 국제 도메인. 판매자는 판매 대상 지역의 검색 결과에 최적화된 현지화된 도메인 또는 하위 폴더를 활용할 수 있습니다.
크로스보더 이커머스 FAQ
B2B 크로스보더 이커머스를 위한 최고의 마켓플레이스는 무엇이 있나요?
Alibaba, DHgate, eWorldTrade, Faire는 크로스보더 이커머스를 위한 최고의 B2B 마켓플레이스 중 하나입니다.
내 B2B 비즈니스에 적합한 국제 시장은 어떻게 파악하나요?
시장 분석을 수행하여 B2B 비즈니스에 적합한 글로벌 시장을 파악합니다. 분석에는 경쟁업체 평가, 현지 수요 및 고객 불만 사항에 대한 이해, 고객 구매력 조사 등이 포함되어야 합니다.
해외 B2B 고객에게 어떤 결제 방법을 제공해야 하나요?
해외 B2B 고객에게 은행 송금, 신용 카드 및 직불 카드, ACH 인출, 전자 자금 이체(EFT), 전자 수표(eChecks), 모바일 결제를 비롯한 다양한 결제 방식을 제공하세요. Shopify POS(판매 시점 관리) 시스템은 다양한 결제 방식을 지원하며 국제 B2B 이커머스에 강력한 선택이 될 수 있습니다.
B2B 크로스보더 배송을 위한 주요 물류 고려 사항은 무엇인가요?
B2B 크로스보더 배송에 대한 물류 고려 사항에는 세관 규정 준수, 세금 및 관세, 배송 업체, 재고 관리, 창고 관리, 위험 관리 및 고객 반품 관리 등이 있습니다.
B2B 크로스보더 운영을 간소화하기 위해 어떤 기술을 사용할 수 있나요?
ERP(전사적 자원 관리) 시스템, SCM(공급망 관리) 소프트웨어, CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어, 국제 통화를 지원하는 유연한 이커머스 플랫폼 등 다양한 최신 기술을 통해 B2B 크로스보더 운영을 간소화할 수 있습니다.
