Como Construir uma Marca em 7 Passos: Comece em 2024

Construir uma marca é um elemento crucial do lançamento de um negócio.

Ter um produto excecional ou uma ideia de negócio inovadora não é suficiente se não conseguir comunicá-lo eficazmente ao mundo — especificamente de uma forma que ressoe com o seu público-alvo.

A perceção que os clientes, concorrentes e o mercado têm da sua marca depende do seu posicionamento e escolhas estéticas. No entanto, a identidade da sua marca vai além de um simples logótipo. Abrange tudo, desde a personalidade da marca até à declaração de missão e à paleta de cores consistente utilizada em todos os canais de comunicação.

Neste guia, aprenderá como criar a sua própria marca do zero e desenvolver uma identidade de marca cativante e memorável que estabeleça uma ligação com o seu público-alvo. Além disso, explora os elementos necessários para criar um logótipo ou um slogan impactante, com exemplos reais de marcas bem-sucedidas e conselhos de especialistas em design.

O que é uma marca?

Uma marca define um negócio, produto, serviço, pessoa ou conceito no mercado. Diferencia o seu negócio de outros no mesmo setor e possui um conjunto de regras (denominadas diretrizes de marca) que ditam como esse negócio será comercializado e apresentado. O branding é o processo de estabelecer uma marca — como esta se apresenta, como comunica e o público-alvo que pretende alcançar.

Quais são os pilares de uma marca?

Uma marca é mais do que um logótipo, slogan ou paleta de cores. Para construir uma marca de sucesso, é necessário realizar um trabalho preparatório significativo antes de começar a desenhar um website ou criar materiais de marketing.

Aqui estão os pilares que deve incluir no seu documento:

Público-alvo

Definir o seu público-alvo é uma das etapas mais críticas na criação de uma marca do zero. Tudo parte disso. Definir o seu público em detalhe ajuda a construir uma marca que comunica diretamente com ele. Mais adiante neste artigo, aprenderá táticas para compreender esse público.

Identidade da marca

A identidade da sua marca engloba o nome do seu negócio e os elementos visuais que a definem, desde o logótipo e as cores até à estética das suas fotografias e aos perfis das suas redes sociais. A identidade da marca também inclui a história da sua marca e a sua vantagem competitiva.

Voz da marca

A voz da marca é a forma como esta se expressa. Definir isto garante a consistência da marca em todos os pontos de contacto com o cliente. Se os seus clientes esperam um tom assertivo e direto nas redes sociais, mantenha-o no texto do seu site e noutras comunicações.

Missão e valores

A missão da sua marca é a bússola do seu negócio. Estabelece tanto um objetivo para a sua empresa como uma promessa para os seus clientes. Os seus valores são aquilo que a sua marca representa. 

Ambos são importantes na construção da sua marca, pois orientam as suas decisões. Todas as ações da sua marca devem estar sempre alinhadas com a sua missão e valores.

Guia de estilo

O guia de estilo da sua marca é uma componente essencial das suas diretrizes de marca. Este detalha minuciosamente como a sua marca se apresentará em cada plataforma ou canal. Abrange a utilização aceitável do seu logótipo, tipos de letra, voz e tom da marca, e a estética geral. É um recurso inestimável à medida que a sua empresa cresce, contrata e colabora com agências para criar trabalhos no seu nome.

Estabelecimento de diretrizes de marca

As diretrizes de marca são a bíblia da sua marca. Este documento ou conjunto de documentos irá definir todos os aspetos da sua marca e como esta se apresenta em vários contextos. Cada decisão que tomar durante o processo de construção da marca será registada aqui.

Um conjunto bem elaborado de diretrizes de marca procura o seguinte:

• Manter colaboradores, freelancers, parceiros retalhistas e agências alinhados
• Auxiliar na contratação e formação de colaboradores (quais são as qualidades que a sua marca procura num colaborador?)
• Garantir que o seu branding seja consistente em todos os pontos de contacto
• Servir como recurso de referência para comunicações de crise
• Ser um documento flexível que evolui com a sua marca

Como construir uma marca em 7 passos

1. Pesquise o seu mercado-alvo
2. Determine a voz e a personalidade da sua marca
3. Escolha o nome da sua empresa
4. Escreva a história da sua marca
5. Crie um guia de estilo da marca
6. Desenhe o seu logótipo e ativos de marca
7. Aplique o seu branding em todo o seu negócio

Enquanto dono de uma pequena empresa, é essencial dedicar tempo à criação da imagem da sua marca, especialmente se estiver a entrar num mercado saturado. Estabelecer uma base sólida para a identidade da sua marca pode ajudá-lo a construir reconhecimento ao longo do tempo.

Apesar de poder voltar a algumas etapas à medida que reajusta ou desenvolve a sua marca, é importante considerar cada aspeto enquanto molda a sua identidade. Guarde este guia como uma ferramenta útil para consultar ao longo do seu percurso de construção da marca.

1. Pesquise o seu mercado-alvo

O primeiro passo para construir uma marca de sucesso é compreender o mercado atual: Quem são os seus potenciais clientes e concorrentes? Toda a estratégia de marca sólida e plano de negócios assentam nesta questão fundamental.

Não é possível criar um logótipo de marca sem conhecer as preferências do seu público-alvo. Da mesma forma, desenvolver uma personalidade de marca distinta só é viável quando se compreende o panorama competitivo.

Existem diversas formas de realizar uma análise de mercado antes de iniciar o processo de construção da marca:

• Pesquise a sua categoria de produto ou serviço no Google e analise os concorrentes diretos e indiretos que aparecem nos resultados de pesquisa.
• Converse com pessoas que fazem parte do seu mercado-alvo e pergunte-lhes quais marcas elas preferem.
• Observe as contas ou páginas de redes sociais relevantes que o seu público-alvo segue.
• Compre online ou em lojas físicas e tenha uma noção de como os seus clientes navegariam e comprariam produtos.
• Investigue tendências no seu setor lendo publicações, explorando as redes sociais e utilizando ferramentas como o Google Trends.

Durante a sua pesquisa, tome nota das marcas líderes no mercado. O que estão a fazer corretamente? O que oferece que elas não oferecem? Isto é designado por proposta única de venda (PUV).

É fundamental considerar os hábitos comuns do seu público-alvo ao elaborar a estratégia de marketing e decidir onde comercializar os seus produtos. Esta informação será crucial para direcionar eficazmente as suas campanhas

A marca de lingerie Lemonade é uma linha de produtos inclusiva e positiva em relação ao corpo para “todas as pessoas”. Embora isso possa parecer um público abrangente, a Lemonade entende que o seu cliente-alvo é alguém que não se sente representado pelas marcas de lingerie tradicionais.

 

Além de afirmar isso, a Lemonade mostra que é uma marca para todos os tipos de corpos ao usar imagens diversificadas que incluem modelos plus size e ao oferecer uma linha afirmativa de género.

2. Determine a voz e a personalidade da sua marca

O branding não se trata de procurar ser tudo para todos. Uma perspetiva forte apelará ao público que mais a valoriza, indicando que a sua marca é direcionada para eles. Para desenvolver esta perspetiva e uma voz de marca distinta, existem vários exercícios que pode realizar.

Crie uma declaração de posicionamento

Criar uma declaração de posicionamento é um passo crucial para definir a sua marca no mercado. Esta declaração deve ser concisa, geralmente com uma ou duas frases, e articular claramente a proposta de valor única da sua marca. Embora nem sempre seja uma declaração pública, serve como um guia interno para direcionar a narrativa da sua marca e outros elementos da sua identidade.

A declaração de posicionamento deve abordar três aspetos fundamentais: o que vende, para quem vende e o que torna o seu produto ou serviço único. Para auxiliar na formulação desta declaração, pode utilizar o seguinte modelo:

“Oferecemos [PRODUTO/SERVIÇO] para [MERCADO-ALVO] por [PROPOSTA DE VALOR]. Ao contrário de [A CONCORRÊNCIA], nós [CHAVE DIFERENCIAL].”

Por exemplo, uma declaração de posicionamento poderia ser:

“Oferecemos mochilas leves e à prova de água para viajantes, que se dobram num estojo do tamanho de uma carteira quando não estão em uso. Ao contrário de outras marcas de acessórios, garantimos as nossas mochilas para toda a vida — sem questionar.”

💡 Dica: Utilize este exercício como base para a sua declaração de missão, expandindo o posicionamento para incluir a promessa da marca e os seus valores fundamentais

Brainstorming usando associação de palavras

Imagine a sua marca como uma pessoa. Como é? Tem a personalidade que os seus clientes apreciariam? Descreva essa pessoa. Como pode a sua descrição ser traduzida de uma pessoa para uma marca?

O especialista em branding de moda Joey Ng sugere que reduza a sua lista de adjetivos para apenas três palavras principais. "Encontre o seu nicho e defina em poucas palavras o que torna a sua marca distinta", diz ele. "Se algo não se encaixar nessas três palavras originais — mesmo que goste — elimine. Estabeleça a mensagem central, aperfeiçoe e depois expanda."

Aperfeiçoe a voz e o tom da sua marca

A voz e o tom da sua marca ajudarão a definir como deseja soar para os clientes e o que deseja que eles sintam ao interagir consigo. A sua voz é ousada ou séria? Procura ser um amigo confiável, uma musa ou um especialista de confiança?

Estabeleça uma lista de práticas recomendadas e a evitar que governem a linguagem que utilizará e não utilizará nas suas comunicações. Pode até querer detalhar canais de comunicação específicos, como redes sociais ou atendimento ao cliente: Como altera o seu tom dependendo da situação?

3. Escolha o nome da sua empresa

O nome da sua empresa é provavelmente um dos primeiros grandes compromissos que fará como proprietário de um negócio. Idealmente, pretende um nome de marca que não esteja a ser usado por outra empresa (especialmente no seu setor), que tenha perfis de redes sociais disponíveis e que se enquadre com base na sua marca ou produtos. Deve ser fácil de lembrar e difícil de imitar.

Algumas abordagens para escolher um nome de marca incluem:

• Reformular uma palavra não relacionada com o seu setor ou produto (por exemplo, Apple para computadores ou Maple para cuidados de saúde).
• Usar uma palavra sugestiva ou metáfora (por exemplo, Buffer).
• Descrever literalmente (por exemplo, The Shoe Company ou Home Depot).
• Alterar uma palavra mudando a sua grafia, removendo letras, adicionando letras ou usando terminações em latim (por exemplo, Tumblr ou Activia).
• Criar um acrónimo a partir de um nome mais longo (por exemplo, HBO para Home Box Office).
• Usar um portmanteau: Pinterest (pin + interest) ou Snapple (snappy + apple).
• Usar o seu próprio nome (por exemplo, Donna Karan ou DKNY).

Se a sua primeira escolha de nome de domínio não estiver disponível para a sua marca (por exemplo, suamarca.com), considere outras maneiras de conseguir um nome de domínio que funcione. Por exemplo, o nome de domínio da empresa de lingerie Pepper é wearpepper.com. 

Também pode explorar o domínio de topo. Experimente uma versão local, como .pt ou .com.pt.

⚒️ Ferramentas gratuitas: Experimente o gerador de nomes de negócios gratuito da Shopify e o gerador de nomes de domínio para ajudá-lo a encontrar o nome perfeito para a sua marca.

4. Escreva a história da sua marca

A história da sua marca é a autobiografia do seu negócio e, por vezes, a sua própria história como fundador. É uma ferramenta útil para o branding porque humaniza o seu negócio, criando conexões significativas com os clientes. 

As tendências de compra indicam um desejo por relacionamentos significativos com as marcas. A melhor forma de o conseguir é através de uma história cativante, transparente e autêntica.

Que elementos da sua história ressoarão com o seu público-alvo? O que precisam de saber para se conectarem consigo como pessoa? Como incorpora os valores e a missão da sua marca na sua história para transmitir aos clientes: "Esta é uma marca para si"?

Criar um slogan cativante

Após estabelecer o seu posicionamento e a sua história de marca, pode utilizar esse trabalho para criar um slogan impactante para o seu negócio. Um bom slogan é curto, cativante e causa uma forte impressão.

Um slogan inteligente pode aumentar o reconhecimento da marca à medida que os clientes começam a reconhecê-lo—mesmo quando está desvinculado da sua marca.

Aqui estão algumas abordagens para a escrita do seu slogan:

• Afirme a sua posição, como neste exemplo do Death Wish Coffee: "O café mais forte do mundo."
• Faça uma metáfora, assim como a Red Bull fez: "A Red Bull dá-te asas."
• Adote a atitude dos seus clientes, como este slogan inesquecível da Nike: "Just do it."
• Fale diretamente com o seu público-alvo, como este exemplo do Cards Against Humanity: "Um jogo de festa para pessoas horríveis."
• Tente uma rima cativante, como este slogan do café Folgers: "A melhor parte de acordar é Folgers na sua chávena."
• Estabeleça um nível estético ou de gosto, como este exemplo da Aritzia: "Luxo quotidiano para elevar o seu mundo."

5. Crie um guia de estilo da marca

Chegamos agora à parte mais entusiasmante. O seu guia de estilo incluirá todas as decisões visuais que tomar para a sua marca. Este guia será útil quando construir o seu site, desenhar as suas páginas de perfil nas redes sociais e criar embalagens de produtos.

Escolha das suas cores

As cores são importantes porque, juntamente com a escrita, transmitem aos potenciais clientes como se devem sentir em relação à sua marca. Embora a psicologia das cores seja uma ciência contestada, existem algumas associações gerais que pode fazer entre cor e estado de espírito. 

Cores frias mais escuras podem complementar uma marca ousada ou uma marca de sono, enquanto tons quentes e pastéis contam uma história tranquilizadora para marcas de bebés ou bem-estar.

Dicas para escolher cores para a sua identidade visual:

• Verifique como o texto branco e preto aparecerá sobre a sua paleta de cores.
• Limite o número de cores no seu logótipo - este deve ser identificável mesmo em formato monocromático.
• Pesquise o seu mercado-alvo, utilize grupos de foco e compreenda as diferenças culturais ou demográficas que possam influenciar a perceção das cores..
• Restrinja a sua paleta a uma ou duas cores principais, com um conjunto de cores de destaque que podem variar conforme a aplicação.

Seleção de um conjunto de tipos de letra

Os tipos de letra trabalham em conjunto com as cores para estabelecer uma aparência reconhecível para a sua marca nas redes sociais, no seu website, embalagens e outros materiais de marketing.

Como regra geral, escolha dois tipos de letra: um para títulos e outro para o corpo do texto (isto pode não incluir o tipo de letra que usa no logótipo da sua marca). 

A marca de casa Floof usa um tipo de letra sans serif para navegação e cabeçalhos e outro tipo de letra serif para o restante do texto. Note que o seu logótipo — um simples wordmark do nome da marca — é um tipo de letra único não utilizado em nenhum outro lugar:

Reserve tipos de letra decorativos para o seu logótipo ou em aplicações muito limitadas, enquanto usa um tipo de letra simples e acessível para o seu site e informações de produtos na embalagem. Os tipos de letra da Forét são simples e limpos, tornando-os legíveis em qualquer tamanho:

Determinação de elementos estéticos e efeitos

Se utilizar muitas fotografias de estilo de vida para a sua marca, poderá querer estabelecer um conjunto de regras para definir o tom, independentemente de quem estiver a produzir as fotos. Talvez isso inclua diretrizes para o humor, filtros de fotos, cores ou outros efeitos.

Pode também criar um conjunto de elementos gráficos que utiliza nas propriedades da sua marca. Estes podem ser personagens, ondulações ou efeitos de textura. A marca de doces Rotten utiliza elementos gráficos consistentes, como listras eletrificadas e texturas granuladas na sua marca:

Enquanto a marca de cereais OffLimits utiliza um wordmark para o seu logótipo, elementos gráficos consistentes, como uma família de mascotes da marca, aparecem em todas as superfícies:

6. Desenhe o seu logótipo e ativos de marca

Embora o design de um logótipo seja uma das primeiras considerações ao estabelecer uma marca, é aconselhável que ocorra numa fase mais avançada do processo. Tal deve-se ao facto de ser um identificador crucial para a sua marca no mercado, sendo difícil de alterar uma vez estabelecido.

O seu logótipo deve ser único, identificável e escalável para funcionar em todos os tamanhos. Deve também abranger todo o trabalho que fez na sua marca até agora. Evoca a sensação que espera inspirar nos seus clientes? Conta uma história que se alinha com os valores da sua marca? Funciona nas cores da sua marca?

Considere todos os locais onde o logótipo da sua marca aparecerá:

• Website
• Avatar em redes sociais
• Embalagem de produtos
• Anúncios em vídeo
• Imagem de capa no canal do YouTube
• Favicon do navegador (o pequeno ícone que identifica os seus separadores abertos no navegador)
• Email marketing
• Menções na imprensa e parcerias

Poderá necessitar de criar algumas versões do seu logótipo para que funcione em diferentes aplicações. Se tiver um logótipo de texto, por exemplo, será quase impossível de ler como um favicon ou avatar social. Crie uma versão visual simplificada do seu logótipo que funcione como um quadrado ou círculo.

Tipos de logótipos

Wordmarks, lettermarks e outros logótipos baseados em texto são os tipos mais comuns de logótipos para marcas modernas. Mas outros estilos podem funcionar melhor para si, dependendo dos seus objetivos e estética. Alguns tipos de logótipos incluem:

• Logótipos abstratos são uma combinação de formas e cores que não se relacionam facilmente com nada no mundo real. Estes são melhores utilizados como um logótipo secundário, emparelhado com um wordmark, enquanto constrói o reconhecimento da marca.
• Logótipos de mascote são representados pela face de uma personagem ou pessoa real que utiliza como embaixador da sua marca. Podem humanizar o seu negócio, criando uma personalidade relacionável. Isto funciona melhor para marcas infantis ou aquelas que procuram uma sensação retro (por exemplo, Wendy's, Coronel Sanders para KFC).
• Logótipos emblema são frequentemente circulares e combinam texto com um emblema para um design de marca luxuoso. Evite torná-los demasiado complicados ou não serão escaláveis (por exemplo, Polo Ralph Lauren).
• Logótipos ícone representam a sua marca como uma metáfora visual. Ao contrário de um logótipo abstrato, um logótipo ícone sugere algo sobre o produto (por exemplo, o logótipo do botão Play do YouTube).
• Wordmarks ou lettermarks são logótipos baseados em texto que são ou o nome completo da sua empresa, uma combinação de letras ou uma inicial.

Exemplos de logótipos de identidade de marca

Devido às limitações para cada tipo de logótipo, pode brincar com uma combinação de estilos e ter logótipos secundários ou terciários. A marca de beleza Glossier tem um logótipo simples que é utilizado no seu website e embalagens:

Para aplicações com menos espaço, o logótipo secundário da Glossier—uma letra "G" estilizada—é utilizado para legibilidade, como neste exemplo no seu canal do YouTube:

A marca de suplementos à base de cogumelos Eons utiliza uma combinação de um wordmark e um logótipo ícone (uma forma simplificada de cogumelo). Estes são utilizados juntos ou separadamente, como pode ver aqui em diferentes aplicações:

A Lazypants também utiliza esta abordagem, com uma combinação de wordmark e ícone que pode ser utilizada de forma independente, como neste exemplo onde o ícone é apenas bordado nas suas roupas:

Desenho do seu próprio logótipo

As novas marcas frequentemente trabalham com um orçamento reduzido. Se este for o seu caso, considere desenhar um logótipo você mesmo. Pode utilizar uma ferramenta gratuita como o Canva ou experimentar um gerador de logótipos. Estas funcionam gerando logótipos de amostra com base em informações básicas sobre o seu negócio.

Se não tiver competências de design ou confiança para lidar com esta tarefa importante, considere contratar um profissional. Pode subcontratar o design através de sites de freelancers como Fiverr ou Upwork ou realizar um concurso de logótipo no 99Designs. Se estiver a gerir um negócio na Shopify, existem muitos Especialistas Shopify que pode contratar para desenhar a identidade da sua marca (e até mesmo o seu site!).

7. Aplique a sua imagem de marca em todo o seu negócio

Aplicar a sua imagem de marca em todo o seu negócio proporciona uma história de marca coesa. Não importa onde os clientes encontrem a sua marca—através de um anúncio no TikTok, numa loja de retalho ou na caixa de entrada deles—a experiência deve ser familiar e reconhecível.

À medida que constrói o seu website, configura as suas contas sociais e cria o seu plano de marketing, consulte as suas diretrizes de marca, declaração de missão e valores para garantir que cada decisão mantém os clientes-alvo em mente.

O seu website é o palácio onde terá o maior controlo sobre a sua identidade de marca. Utilize este espaço ao máximo. Os modelos de site de comércio eletrónico são um ótimo ponto de partida. A maioria deles, como os temas na Loja de Temas da Shopify, são totalmente personalizáveis, o que significa que pode aplicar as suas cores de marca, tipos de letra e ativos a um layout flexível.

Evolução da sua marca

Construir uma marca não termina após o design de um logótipo. É um processo contínuo de consolidar a identidade da sua marca na mente dos seus clientes. Construir uma marca de sucesso envolve ser consistente na sua mensagem e deliberado com o marketing da sua marca.

Agora que compreende como construir uma marca do zero, continuará a construção da marca durante toda a vida do seu negócio. Pode necessitar de evoluir a sua marca à medida que os seus valores mudam ou conforme as tendências dos consumidores ditam. Lembre-se de que, se fizer uma renovação da marca, os clientes fiéis ainda devem ser capazes de reconhecer a sua marca e receber a mesma experiência. Incorporar o feedback deles ajudá-lo-á a fazer crescer a sua marca ao lado das pessoas que mais importam.