Há muitos fatores a considerar ao criar um site de e-commerce: escolher um nome de domínio que corresponda à sua marca, encontrar uma plataforma de e-commerce, ajustar os modelos, carregar o seu catálogo de produtos… a lista é extensa.
O alojamento de e-commerce — um serviço que permite que os clientes visitem o seu novo site de e-commerce — é frequentemente esquecido (ou totalmente ignorado). No entanto, é um dos elementos mais importantes de uma loja online.
O provedor de alojamento de e-commerce que escolher impacta diretamente a experiência que um comprador online terá com o seu site. Desde a velocidade de carregamento das páginas até à segurança das informações que os clientes submetem — particularmente informações dos cartões de crédito — tudo é gerido pelo seu provedor de alojamento. Em resumo: precisa de escolher o melhor provedor de alojamento de e-commerce para as suas necessidades.
Então, como é o provedor de alojamento de e-commerce ideal—para si? Este guia compara os nove melhores provedores de alojamento de e-commerce em 2024.
O que é um alojamento de e-commerce?
O alojamento de e-commerce é um serviço que disponibiliza espaço num servidor para alimentar a sua loja online.
Uma empresa de alojamento armazena o texto, as imagens e o código necessários para tornar o seu website visível para os compradores online. Em conjunto com um navegador, esta empresa transmite a informação a qualquer pessoa que acesse o seu site de e-commerce.
9 melhores provedores de alojamento de e-commerce
1. Shopify
A Shopify detém a maior quota de mercado entre as plataformas de e-commerce. Mais de um em cada quatro negócios online utiliza-a para gerir as suas lojas — e por boas razões.
O serviço de alojamento da Shopify apresenta uma taxa de disponibilidade de 99,99%, considerada o padrão de excelência na indústria. Além disso, utiliza uma CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo) com múltiplos servidores para garantir que visitantes de todo o mundo possam aceder à sua loja de e-commerce o mais rapidamente possível, independentemente da velocidade de crescimento.
Como parte da plataforma de e-commerce da Shopify, terá acesso a funcionalidades poderosas e escaláveis, incluindo:
- Certificados SSL gratuitos
- Tráfego ilimitado
- Nome de domínio gratuito
- Encaminhamento de e-mails ilimitado
- Conformidade PCI
- Software de carrinho de compras fácil de usar
O alojamento da Shopify permite que se concentre no que faz melhor: gerir o seu negócio online. Todas as atualizações de alojamento são realizadas automaticamente — não terá de lidar com interrupções, corrigir erros ou passar horas ao telefone com o apoio técnico.
Avaliação G2: 4,4 de 5 estrelas
Preços: A partir de 1 €/mês. Comece um teste gratuito hoje.
2. IONOS
A IONOS, anteriormente conhecida como 1&1, oferece uma vasta gama de pacotes de alojamento. O plano Web Hosting Expert é recomendado para empresários que desejam alojar uma loja online, e inclui funcionalidades como:
- 500 GB de armazenamento
- Instalador com um clique para plataformas de e-commerce como a Shopify
- 99,99% de disponibilidade com dois centros de dados
- Análises de site
- Recursos de CPU melhorados
A característica mais impressionante da IONOS é a rapidez de carregamento. Esta empresa reporta tempos de carregamento mais rápidos do que outros provedores de alojamento, como Bluehost, GoDaddy e Hostgator.
No entanto, muitos clientes relatam uma curva de aprendizagem mais acentuada do que o habitual com a funcionalidade do painel de controlo. Espere gastar algum tempo a explorar o sistema de gestão de alojamento caso precise de fazer alterações.
Avaliação G2: 3,5 de 5 estrelas
Preços: 8€/mês durante 12 meses; 16 €/mês a partir daí.
3. Bluehost
A Bluehost é uma boa opção para sites de e-commerce que utilizam WordPress ou WooCommerce. Existe uma opção para todos os orçamentos, desde o plano de alojamento partilhado até um VPS para negócios de e-commerce em crescimento.
Os clientes têm acesso a uma variedade de funcionalidades em cada um dos pacotes de alojamento, incluindo:
- Produtos ilimitados
- Processamento de pagamentos
- Domínio gratuito
- 30 GB de armazenamento SSD
Vale a pena notar que certos recursos da Bluehost estão reservados para pacotes premium, incluindo a privacidade do nome de domínio e largura de banda não medida. Os pacotes também podem tornar-se dispendiosos após o término das ofertas introdutórias.
Avaliação G2: 3.5 de 5 estrelas
Preços: A partir de 9,17 €/mês.
4. Siteground
A Siteground alimenta mais de 2,8 milhões de domínios e ostenta uma taxa de satisfação do cliente de 98%. O seu serviço de alojamento é recomendado pelo WordPress e oferece aos fundadores de e-commerce acesso a:
- Monitorização de segurança constante
- Suporte ao cliente 24/7
- Backups diários gratuitos
- Proteção Cloudflare incluída
- Integração de alojamento WooCommerce
Um ponto a considerar ao adicionar a Siteground à sua lista de opções de alojamento é que esta não é mais compatível com PCI. Precisará de pagar extra por uma plataforma de e-commerce compatível, como a Shopify, para processar pagamentos através de um site alojado na Siteground.
Avaliação G2: 4,3 de 5 estrelas
Preços: A partir de 2,99 €/mês.
5. A2 Hosting
A A2 Hosting oferece uma variedade de pacotes para proprietários de lojas de e-commerce. Os seus planos de alojamento partilhado são um bom ponto de partida para novos sites. À medida que o tráfego cresce, provavelmente precisará de migrar para o seu plano VPS Gerido para ter acesso a:
- Certificado SSL gratuito
- Compromisso de 99,9% de disponibilidade
- Velocidades de carregamento rápidas por padrão
- 250 GB de armazenamento SSD
- Compatibilidade com plataformas baseadas em PHP, como Magento, Drupal e Joomla
Um dos maiores diferenciais da A2 Hosting é o seu compromisso com a sustentabilidade. A sua iniciativa ambiental planta árvores na sua cidade-sede, Ann Arbor, Michigan, sempre que os clientes pagam por um novo pacote. Adicione esta empresa à sua lista se a sustentabilidade for um dos valores fundamentais da sua marca.
Avaliação G2: 4,4 de 5 estrelas
Preços: A partir de 2,99€/mês para planos de alojamento partilhado.
6. GoDaddy
A GoDaddy é um grande nome no espaço de alojamento, afirmando ter 10,4% da quota de mercado de alojamento web.
Trabalhando principalmente com sites que utilizam WordPress, a GoDaddy oferece quatro pacotes diferentes, dependendo do armazenamento, largura de banda e poder de processamento de que a sua loja de e-commerce necessita. Cada um inclui:
- Segurança de rede 24/7
- Acesso a 150 aplicações gratuitas
- Centros de dados globais para tempos de carregamento rápidos
- Instalação gratuita de WordPress com um clique
Vale a pena notar que negócios de e-commerce em crescimento precisarão de alterar os seus planos de alojamento na GoDaddy à medida que escalarem. Para obter maior poder de processamento e velocidade, juntamente com 100 GB de armazenamento e certificados SSL gratuitos, precisaria de fazer um upgrade para um plano Ultimate ou Maximum.
Avaliação G2: 3,9 de 5 estrelas
Preços: A partir de 3,69 €/mês para o pacote económico.
7. HostGator
HostGator é outra opção a considerar ao procurar uma solução de alojamento de e-commerce. Mais de dois milhões de sites utilizam os seus pacotes de alojamento, ainda que precise de um plano VPS privado para acessar recursos como:
- Garantia de 99,9% de disponibilidade
- Suporte 24/7, 365 dias por ano, via telefone ou chat ao vivo
- Backups automáticos semanais fora do local
- Contas de e-mail ilimitadas
Tal como com qualquer outro pacote de auto-alojamento, espere que a sua taxa mensal mude à medida que o seu negócio de e-commerce cresce. Esteja também ciente de que as ofertas introdutórias são frequentemente muito mais baixas do que o preço total. Prepare-se para taxas de renovação elevadas assim que o seu período de contrato expirar.
Avaliação G2: 3,6 de 5 estrelas
Preços: A partir de 19,95 €/mês para alojamento VPS privado.
8. DreamHost
DreamHost é um serviço de alojamento web popular que garante 100% de disponibilidade. É um dos serviços recomendados para um site WordPress.
Os planos de e-commerce da DreamHost incluem o plug-in WooCommerce. Também terá e-mails ilimitados, um mínimo de 30 GB de armazenamento SSD, preparação com um clique e migrações gratuitas de WordPress.
Algumas funcionalidades incluem:
- Garantia de 100% de disponibilidade
- Recursos de segurança robustos
- Ferramentas de gestão de domínio
- Transferências de dados ilimitadas por mês
- Garantia de devolução do dinheiro para alojamento partilhado
- Suporte especializado 24/7
Avaliação G2: 4,0 de 5 estrelas
Preços: 2,59 €/mês para o plano inicial partilhado.
9. InMotion Hosting
InMotion Hosting é uma boa opção para empresas de qualquer tamanho que desejam alojar uma loja de e-commerce. Oferece uma variedade de planos de alojamento de sites, com um processo de configuração simples e suporte ao cliente confiável. Uma desvantagem é que terá limites de armazenamento em planos básicos.
Alguns recursos incluem:
- Certificado SSL gratuito
- Otimizado para PrestaShop, Magento, OpenCart e WooCommerce
- Suporte 24/7
- Cache avançado
Avaliação G2: 3,9 de 5 estrelas
Preços: Os planos começam em 2,49 €/mês.
Tipos de alojamentos de e-commerce
Existem duas opções a considerar ao escolher um novo alojamento de e-commerce.
Alojamento SaaS
O alojamento SaaS é fornecido pela ferramenta de criação de sites que utiliza para criar a sua loja de e-commerce. Esta é a opção mais simples e segura para fundadores com conhecimento técnico limitado.
Em muitos casos, a plataforma cuida da conexão entre o alojamento e o nome de domínio, sem necessidade de codificação complexa.
Esta também é a opção mais barata para muitos proprietários de pequenas empresas. O alojamento website de e-commerce está incluído com outros recursos essenciais, como processamento de pagamentos, gestão de inventário e ferramentas de ponto de venda (POS), tudo por uma taxa mensal.
Autoalojamento
Se precisar de mais flexibilidade do seu provedor de alojamento, considere o autoalojamento. Os provedores oferecem diferentes níveis, dependendo do tamanho e da velocidade do seu website de e-commerce:
- Alojamento Partilhado. Esta opção dá acesso a espaço num servidor partilhado. Muitos websites a utilizar o mesmo servidor significa que a velocidade do seu website pode ser afetada se outro site for mais exigente. Considere esta opção se está apenas a começar e quer manter os custos baixos, mas esteja preparado para fazer um upgrade em breve.
- Servidor Privado Virtual (VPS). Comece aqui se o seu orçamento permitir. Um VPS dá-lhe uma subseção dedicada de um servidor para mais armazenamento e largura de banda. Terá maior controlo sobre a configuração da sua loja de e-commerce e será menos provável que sofra com a lentidão de outros sites num servidor partilhado.
- Servidor Dedicado. Com esta opção, não será impactado pelas exigências de outros websites. O único site a utilizar o servidor é o seu. Prepare-se para fazer um upgrade para este pacote assim que começar a atender dezenas de milhares de visitantes por mês.
A desvantagem do autoalojamento é que pode ficar caro rapidamente. A precificação em níveis incentiva pequenas empresas a gastar mais para obter velocidades de carregamento mais rápidas, suporte ao cliente prioritário e largura de banda aumentada. Isso sem contar os outros custos de website que precisará considerar nas suas despesas operacionais de e-commerce.
Como escolher um provedor de alojamento de e-commerce
Pesquise a expressão “provedor de alojamento de e-commerce” e observará milhões de resultados. Como saber qual empresa deve ser confiada com o fator mais importante para gerir um negócio de e-commerce: o seu site?
Aqui estão cinco aspetos importantes que um iniciante deve considerar ao escolher um novo provedor de alojamento.
Preços
Faz sentido pagar por um alojamento de e-commerce de alta qualidade. Um provedor confiável minimiza a chance de o seu site ficar indisponível para os clientes. No entanto, tenha em mente que algumas opções podem ser muito mais baratas do que outras a longo prazo, especialmente se planeia escalar.
Verifique se há limitações ou taxas ocultas nos planos de alojamento de e-commerce que está a comparar. Com alguns provedores de auto-alojamento, certos recursos são cobrados à parte—como acesso a análises, armazenamento de arquivos, sobrecargas de largura de banda e contas de e-mail personalizadas.
Se está a planear manter os custos baixos, o alojamento da sua plataforma de e-commerce agrupa esses custos numa única taxa mensal. O alojamento da Shopify, por exemplo, começa em apenas 29€/mês. Isso inclui um nome de domínio, largura de banda ilimitada, gestão de inventário e conformidade PCI num único painel. Pagar por cada um desses recursos de e-commerce separadamente seria muito mais caro.
Velocidade e largura de banda
A experiência que um cliente tem com o seu website pode determinar a sua decisão de compra.
Uma melhoria de apenas um segundo na velocidade de carregamento das páginas pode aumentar as conversões móveis em até 27%. Também melhora o SEO da sua loja de e-commerce; as velocidades do website são um fator de classificação no algoritmo do Google. Os motores de busca querem direcionar os utilizadores para sites que proporcionam boas experiências.
Ofereça isso aos visitantes priorizando tempos de carregamento rápidos na sua loja online. Para cada provedor de alojamento na sua lista, verifique a largura de banda—o máximo de dados que o alojamento pode transferir entre o seu site e um visitante num determinado período.
Se ultrapassar o limite de largura de banda do seu provedor, o seu website ficará indisponível para os clientes potenciais. O provedor não conseguirá processar dados rapidamente o suficiente para lidar com a alta procura. Nesse caso, provavelmente precisará de fazer um aumento no seu plano. Por isso, provedores de alojamento com largura de banda limitada podem tornar-se mais caros à medida que o seu negócio de e-commerce cresce.
Reduza a sua lista para provedores que oferecem largura de banda ilimitada. Quando o seu negócio de e-commerce começar a crescer, a largura de banda ilimitada oferece poder de processamento suficiente para atender milhares de visitantes ao mesmo tempo.
Disponibilidade
Perde dinheiro a cada segundo que a sua loja de e-commerce está offline. Evite que isso aconteça escolhendo um provedor de alojamento com um histórico de mínima indisponibilidade.
Ferramentas como Uptime e Pingdom fornecem relatórios imparciais sobre os principais provedores de alojamento, incluindo os problemas que cada um tem e quanto tempo demoram a respondê-los. Idealmente, a disponibilidade deve ser o mais próxima possível de 100%.
Confirme com cada provedor se a sua loja tem backup caso o pior aconteça. Se algo correr mal, terá um arquivo para carregar e colocar a sua loja de volta online. A frequência desses backups depende de quão frequentemente atualiza o seu site. Pequenas empresas podem precisar apenas de backups semanais; lojas maiores, com milhares de SKUs, precisarão de backups diários.
Além disso, verifique a proteção que cada provedor de alojamento oferece aos seus centros de dados. Os principais provedores têm processos em vigor para prevenir a indisponibilidade—como segurança no local, múltiplas fontes de energia e sistemas de refrigeração para evitar sobreaquecimento dos servidores.
Privacidade e segurança
Infelizmente, todo o proprietário de um website corre o risco de ser vítima de um ataque. Criminosos podem injetar código malicioso nos seus dados e espionarem informações transmitidas. Ataques de negação de serviço distribuído (DDoS) também são comuns. Isso acontece quando golpistas sobrecarregam o seu provedor, tornando o seu site indisponível.
Minimize muito o risco de ataques que afetam o seu site escolhendo um provedor com recursos antivírus, tais como:
- Verificação de malware
- Proteção DDoS
- Firewalls
Da mesma forma, qualquer pessoa pode consultar as informações de um domínio utilizando uma consulta WHOIS—incluindo quando o website foi registado, quando o domínio expira e detalhes de quem o possui. Se preferir manter essas informações privadas, escolha um provedor que ofereça proteção WHOIS.
Certificados SSL gratuitos são outro aspeto importante a ter em conta ao avaliar diferentes provedores. Uma loja de e-commerce será marcada como "Não segura" sem um certificado SSL, que encripta os dados transmitidos através de um website.
Falando em encriptação de dados, os clientes transmitem informações sensíveis ao fazerem compras online. Proteja o nome, o endereço de correspondência e as informações do cartão de crédito dos seus clientes confirmando que cada provedor de alojamento é compatível com PCI.
O Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) é um padrão de segurança que todas as empresas que processam pagamentos online precisam de seguir. O seu provedor de alojamento de e-commerce precisa ser compatível com PCI para aceitar pagamentos como Mastercard, American Express, Visa e outros.
Para mais proteção, combine o seu provedor de alojamento na nuvem com serviços como Cloudflare. Ele atua como intermediário entre o seu provedor e o navegador de um utilizador, adicionando uma camada extra de segurança.
Apoio ao cliente
O alojamento pode ser complexo, especialmente à medida que o volume de tráfego do seu site aumenta. Certifique-se de que o provedor de alojamento de e-commerce que escolhe é fácil de contactar, caso tenha dúvidas.
“Muitos provedores oferecem suporte ao cliente 24/7, mas o nível de suporte pode variar bastante,” diz Dave Smyth, cofundador da Scruples. “Considere quais opções existem para contactar a equipa de suporte. O telemóvel ou chat ao vivo podem ser ótimos numa emergência, mas às vezes só precisa de enviar um ticket rápido sobre uma tarefa não urgente, sem esperar na fila.”
Essa é outra distinção importante entre plataformas SaaS e auto-alojadas. As últimas, para as quais a precificação é frequentemente em níveis, incentivam-no a pagar mais por suporte prioritário.
A sua escolha de provedor de alojamento de e-commerce é importante
O provedor de alojamento que escolhe para a sua loja online é uma grande decisão. Ele é responsável por tornar o seu site acessível a potenciais clientes, onde e quando eles quiserem comprar.
Reserve algum tempo para investigar as opções de alojamento de e-commerce que recomendamos aqui—mas não se apresse. Muitos provedores oferecem garantias de devolução do dinheiro de 30 dias e testes gratuitos para experimentar cada pacote.
Perguntas frequentes sobre os melhores alojamentos de e-commerce
Qual alojamento é bom para e-commerce?
A Shopify é o melhor provedor de alojamento de e-commerce para lojas online. O alojamento de website está incluído com outros recursos que as empresas precisam para vender online, incluindo modelos de websites, painéis de gestão de inventário e processamento de pagamentos.
Preciso de alojamento de e-commerce?
Sim, toda a loja online precisa de um alojamento de e-commerce. O seu provedor transmite dados—como imagens, arquivos de texto e código—para o navegador de um visitante quando ele acessa o seu site. Se não tiver um alojamento, o utilizador observará um website quebrado.
Quais são os três tipos de alojamentos de e-commerce?
Os provedores de alojamento de e-commerce oferecem três opções: alojamento partilhado (compartilhando espaço com outros sites no mesmo servidor), um servidor privado virtual (uma secção menor e privada do servidor partilhado) ou servidores dedicados ( será o único website a usar o servidor).
O que é um servidor de e-commerce?
Um servidor de e-commerce é o hardware de computador que um provedor de alojamento usa para armazenar os dados do seu website. O navegador de um comprador solicita informações deste servidor ao carregar a página.
