情趣用品销售完整指南：如何在线销售情趣用品？（2024）

尽管情趣用品听起来可能有些敏感或禁忌，但据调查，高达78%的美国人（英文链接）表示他们至少拥有一样。而且，随着市场的不断发展，越来越多的品牌纷纷加入情趣用品销售的行列，以满足客户日益多样化的需求。

尽管这个行业仍面临着挑战，但随着态度的转变和性积极运动的发展，想要在线销售情趣用品的卖家获得了更多的空间。

接下来，本文将全面且深入地探讨情趣用品行业，分享来自业内专家的建议及其实践经验，并介绍在线销售情趣用品的技巧和方法，从品牌建设到客户满意度保障，面面俱到，助力卖家开启线上情趣用品销售业务。

情趣用品行业的现状

过去，情趣用品的交易几乎都在商业街中窗户被遮挡的小店里进行，人们把购买的产品藏在纸袋里带走。

然而，过去的几十年间，对身体的正面接纳和性观念的解放，使得成人品牌从边缘跃升到了被推崇的地位。这一转变恰逢互联网和电子商务的普及：小众群体找到了彼此，任何人都可以在线上销售情趣用品，而消费者可以在家中私密地购物。

然而，情趣用品销售就像任何涉及政治的话题一样，挑战依然存在。由于业务性质，创始人需要更加严谨地保护客户的隐私。技术让卖家接触买家变得更容易，但技术也往往是给情趣用品商带来冲突和争议的根源。由于金融机构和社交媒体平台的限制，成人品牌的创始人不得不寻找创造性的解决方案。

然而，只要拥有合适的工具和独特的产品创意，进行了充分的研究，即使是初学者，也有可能打造出一个成功的在线情趣用品品牌。

如何在线销售情趣用品？

1. 寻找创意和市场
2. 打造品牌
3. 选择业务模式：手工制作、生产或转售情趣用品
4. 创建情趣用品的销售网站
5. 投资性教育
6. 考虑额外的销售渠道
7. 熟悉成人用品店的安全和隐私做法
8. 推销情趣用品和成人产品
9. 将客户满意度放在首位

在线上销售情趣用品是个有利可图的生意，但也会面临着独特的挑战，卖家需要创造性地应对和解决。寻求专家的帮助也是个不错的办法。接下来，本文将结合Emojibator、Strange Bedfellas、Clone-A-Willy和Little Jane等品牌背后的专家经验，带你了解制作情趣用品、打造品牌以及应对审查的方法和步骤。

1. 寻找创意和市场

销售情趣用品的第一步，是确定市场或产品。你想征服现有情趣用品市场的哪一部分？或许，你甚至可以开辟出自己的一片市场。无论做出什么决定，都必须以市场调查为基础。” Emojibator（英文链接）的联合创始人克里斯汀·弗雷茨（Kristin Fretz）说：“在将资本和资源投入到某个想法之前，要先确定产品和市场的契合度。” 

因此，考虑问题时，可以从以下几个方面出发：

🍌 目标受众

• 针对特定群体和社群（如LGBTQ+）销售的产品
• 针对特定情趣（如BDSM）

🍆 产品类型

• 振动器、按摩器、自慰器、假阳具和其他成人情趣用品
• 内衣、服装和成人角色扮演服
• 配套产品和配件（如润滑油、避孕套、周边产品）

🍑 趋势和主题

• 新颖和幻想型产品（例如独角兽主题的假阳具）
• 创新情趣科技（例如， AR、智能情趣用品、可充电产品）
• 新兴趋势（例如，远程情趣用品）
• 性健康、卫生保健和自我护理

如果你的产品或服务与竞争对手的差别很大，就更容易以吸引人的方式推广你的想法。

Emojibator在女性性赋权运动与茄子表情符号的流行之间找到了商机，从而实现了盈利。这个想法不仅在情趣用品市场上独树一帜，而且还具有文化相关性。

“关注行业中的新兴趋势也很重要，”Little Jane的创始人莎拉·斯塔基（Sarah Starkey）说，该品牌关注自我护理和女性性健康。“自我护理和健康保健行业的品牌正在开拓新市场，”莎拉说，“如今，人们在这方面的羞耻感减少了，也不再像以前那么拘谨。”

明确客户

随着你对情趣用品的定位越来越清晰，你应该为产品寻找受众，并评估市场需求。“我们很幸运，”Strange Bedfellas（英文链接）的创始人梅什·奥格尔斯比-坎宁安说，“因为我们已经建立了一个以幻想型情趣用品收藏为核心的强大社群。”

梅什还知道，幻想型情趣用品社群主要由LGBTQ+群体构建，自品牌成立以来，她一直从该群体中获得指导。“我们很幸运，有人愿意告诉我们，该如何利用设计来吸引更广泛的受众，”她说，“自从创办这家公司以来，我学到了很多关于包容性语言和产品设计的知识。”

Strange Bedfellas选择定位的是市场的一小部分，而Emojibator推出的情趣用品产品更具普适性，乔将其广泛的客户群描述为“初次购买情趣用品的人、家长、买礼物的人、情趣用品收藏发烧友、性别不符合传统规范的人、极度痴迷于表情符号的人，以及经历性创伤后重新发现乐趣的人”。

2. 打造品牌

品牌联合创始人乔·维拉在想出茄子形状的振动器的创意后，便与克里斯汀携手，于2016年推出了Emojibator。他们二人着手打造的这个情趣用品品牌“平易近人，且能引起共鸣”——克里斯汀表示，这些形容词通常都不会用来描述情趣用品公司。

Emojibator的成功可以归因于品牌推出的时机比较恰当，即当时的表情符号热潮达到顶峰。然而，创始人用幽默、可分享的内容来定位品牌，这方面所做的决策也发挥了重要作用。

打造品牌是建立任何业务的重要阶段。除了拥有创新的产品外，品牌在影响客户购买方面也至关重要。品牌应该致力于讲述一个故事，与目标受众建立联系，并拥有明确的使命。在销售情趣用品时，品牌也是建立信任的工具。

发展情趣用品品牌

Clone-A-Willy（英文链接）是一个面向消费者的品牌，提供模具套件，客户可以用来制作安全的仿生殖器情趣用品。Clone-A-Willy的母公司原本在医疗和电影行业内小有名气，提供不同用途的假肢。公司将其技术从B2B转型为直接面向消费者（DTC），打造了一个更加贴近消费者的品牌。

打造自己的品牌时，需要确定目标市场和讲述品牌故事。在这一阶段，还需要问自己几个问题。这些问题的答案将为你情趣用品业务发展的每一个决策提供行动指南。

问问自己：

• 我的立场是什么？
• 我的品牌或产品能给市场和客户带来什么价值？我的价值主张是什么？
• 我的品牌传播的声音和语气是什么样的？我们是信息丰富且专业的？还是大胆有趣的？
• 我的价值观是什么？
• 我的目标是什么？
• 五年、十年、二十年后，我希望看到自己和我的品牌处于什么样的位置？
• 我的个人故事对品牌来说重要吗？

一套有效的品牌指南涵盖了业务的各个方面，从你与谁合作，到你的新闻资料中包含什么。这套指南可以帮助你扩大情趣用品业务的规模，还能在你聘请员工或外包业务时，保持一致的品牌调性。

为情趣用品业务塑造品牌形象

完成上述关的品牌发展工作后，品牌形象的塑造就成了以上结果的生动体现。

在这个阶段当中，你要确定品牌标志、颜色和创意方向等，还要选择品牌名称、口号和域名。品牌指南将会为你以及你未来的员工在搭建网站、设计产品和包装以及开发营销内容时指明方向。

你可以使用免费的工具来自己完成上述工作，例如，Canva，或者Shopify的logo制作器和公司名字生成器工具。或者，你也可以聘请一位设计专家，把你的愿景落地为现实。Shopify合作伙伴目录里都是经过审查的专家，擅长帮助电子商务企业打造品牌。

3. 选择业务模式：手工制作、生产或转售情趣用品

销售情趣用品的公司与许多销售其他消费品的公司一样，根据业务参与度的高低，可选择的商业模式有很多种。手工制作情趣用品、将产品交给他人生产或者转售现有产品，都是可行的选择，每种选择都有其自身的挑战和优势。

手工制作情趣用品和成人产品

梅什和她的团队在自己的工厂里亲手设计和制作硅胶情趣用品。在从二维插画过渡到三维情趣产品的过程中，梅什发现，网上有很多关于情趣用品制造和销售的信息，而且这类产品在美国的监管力度也不是特别大。这就要求她必须格外谨慎，确保生产流程和材料的安全性。

“如果愿意花时间来寻找，网上还是有很多教程和信息的，”梅什说，“此外，还有一个庞大的收藏者社群，收藏者们在社群里讨论这类事情，在我刚开始走这条路时，他们是我信息的重要来源。”

🍌 好处：

• 全程端到端的业务控制
• 满足手工生产者和创意人士的需求
• 独一无二的产品，别处无法购买

🍆 挑战：

• 需要花费时间和精力来学习
• 你有责任让产品达到安全标准，并进行产品测试
• 扩大规模比较困难

生产情趣用品和成人产品

Emojibator的产品在费城设计，公司由分布在不同城市的远程团队运营。所有制造生产业务都外包给美国和中国的工厂。这种模式使创始人和团队能够专注于业务的其他方面，如营销和产品开发。同时，这个模式也让Emojibator得以迅速扩展并实现全球运营。

寻找制造商，并学会与制造商合作，是这种商业模式中最具挑战性的一点。如果情趣用品生产或使用不当，会造成伤害，因此，把这方面的工作做好很重要。

确保所有合作的工厂都具备行业经验，并且能了解和遵守安全标准。你可以与第三方审计员或联络员合作，让他们帮你提出正确的问题，这在存在语言障碍时尤为重要。

如果能与信誉良好的制造商合作，就可以将资源投入到产品线的增长中。给Emojibator的产品系列添加新产品时，乔和她的团队会扪心自问两个问题：

1. 是否符合品牌使命（为所有性别的客户提供方便、实惠和有趣的乐趣）？
2. 是否让人兴奋和惊艳？是否值得报道？

“这些因素让我们能够为我们的社群创造出独特的产品和非凡的体验，”乔说。在开发产品时，可以使用品牌指南来制定标准。

🍌 好处：

• 快速扩大规模
• 与具备经验和符合安全标准的制造商合作很放心
• 将产品交予他人生产，可以让你组建一个精简的内部运营团队

🍆 挑战：

• 对制造和质量检查流程的控制较少
• 了解制造采购和关系管理可能需要学习
• 对于新创和小型企业来说，最低起订量可能会很高

转售情趣用品和成人产品

最省心的模式是为自己的店铺寻找/采购并转售现有产品。如果你对产品设计和开发流程不感兴趣，或者希望快速推出品牌，你可以选择这种模式。以下是一些转售产品的方法：

白牌或贴标

制造商为多个品牌生产“空白”产品，然后为每个品牌定制标签等元素。你可以销售情趣用品现货，然后在产品上添加自己品牌的创意元素。

经销

你的品牌可能是围绕着某个主题而非某个产品来构建的，这样，你会专注于品牌发展和挑选符合该主题的现有产品（通过批发购买）。初学者可以利用这种情趣用品的销售方式来快速入门。

你也可以选择成为单一品牌的本地经销商，而该品牌不直接向你所在地区的消费者销售产品。你会批量采购产品并存储于仓库里，然后再发送给消费者。

代发货

代发货模式与上述模式类似，但不涉及任何库存管理。客户从你的情趣用品在线商店购买产品，然后你的供应商会直接发货给客户，省去了你作为中间商的环节。

🍌 好处：

• 更轻松（非常适合作为副业来起步的项目）
• 能够与信誉良好的成熟品牌合作
• 采用代发货模式，无需承担库存压力，可以用较低的预算起步

🍆 挑战：

• 同样的产品可能在其他地方也有售卖，因此，运营重点是营销和品牌建设
• 你会受制于其他企业的决策（比如产品停产），或者生产和运输的延误

💡更多阅读：11款Shopify一件代发应用，在线采购产品的好帮手

4. 创建情趣用品的销售网站

你可以借助像Shopify这样的平台实现情趣用品的线上销售，而支付处理器和支付网关是可能会遇到的问题。虽然一些情趣用品品牌也可以使用Shopify Payments，但某些产品可能会受到限制（例如，大麻制品）。接下来，本文将介绍使用Shopify开展线上销售情趣用品的步骤以及可以集成的应用，并给出了选择支付合作伙伴的建议。

设置、主题和设计

品牌指南制定好后，就可以开始搭建在线商店并销售情趣用品了！搭建这个商店网站并非从零开始，你可以把你的标志、颜色和其他资产插入预设的、可定制的网站模版中。整个过程过程非常简单，无需强大的设计和编码技能。

情趣用品在线商店的推荐模版：

• Dawn (Default): 免费
• Galleria (Boutique): $$
• Boost (Flourish): $$$
• Prestige (Vogue): $$$
• Pipeline (Bright): $$$

如果你需要对网站做更多的定制，可以在Shopify合作伙伴目录寻找专业人士，让他们帮你调整模版，或为你的品牌搭建独特的网站。

💡更多阅读：电商网站设计：25 个最美在线商店示例

网站的基本页面

在搭建情趣用品的在线商店时，有几个关键的页面是必须要包含的。

产品系列页面

如果你有很多产品系列，可以根据产品类型、性取向、癖好，或其他任何有助于客户浏览和选择商品的类别，对产品进行主题分类。

产品页面

考虑到业务和产品性质，产品页面不仅仅提供描述、图片、价格和购买按钮，还需要承担更多功能。为了避免页面出现杂乱无章的情况，可以使用一款能够创建标签式信息的应用。此处可以包含的有用信息有：使用说明、安全警告、清洁和保养提示以及保修信息。这些信息都有助于增强客户的购买信心，从而促进产品的销售。

常见问题页面

对于在线上销售情趣用品的商家而言，“常见问题”是一个重要的页面。出于卫生和安全原因，情趣用品无法退回做二次销售。常见问题页面是明确说明退换货政策的地方。你还可以在这个页面中回答关于材料、产品使用和维护、隐私以及运输等方面的问题。

智能振动棒品牌Lioness的常见问题页面条理分明，且可以搜索，有助于客户查找信息。（注意：为了方便理解，内容已做了汉化处理。）

关于页面

还记得上文提到的关于打造品牌的内容吗？打造品牌时，“关于”页面（About Us）可以让你的品牌故事夺人眼球，赢得客户的信任。无论是否在该页面突出自己或讲述个人故事，你都可以提醒客户，品牌背后是真实的人。“关于”页面还可以包含品牌使命、品牌价值、公司历史以及新闻链接。

情趣用品品牌的电商拍摄

由于多数情趣用品公司都采用网上销售的形式，因此，客户无法在购买前亲自触摸、感受或试用产品。正因为如此，产品页面应尽可能地详细，用文案和图片再现实体产品的体验。拍摄情趣用品产品时，应从多个角度进行拍摄，也要拍摄产品的所有配件（如充电设备）。

产品页面应优先使用清晰而整洁的生活方式图片来突出产品，而生活方式摄影还可以为网站上的其他位置、社交媒体、广告以及新闻稿提供素材。

摄影是用视觉呈现品牌调性的机会。Emojibator倾向于展现产品幽默的一面，并通过生活方式摄影来增添趣味。“我们决定为新闻稿拍摄一张朋友的猫拿着茄子Emojibator的照片，这个想法极其巧妙，而且非常实用，”克里斯汀说，“网友们也和我们一起开怀大笑。”

同时，你需要思考一下，哪些视频素材适合用于客户教育或营销工具，以协助你在线销售情趣用品。你可以聘请专业人员拍摄你会反复使用的核心素材，并考虑为TikTok等平台自己制作视频内容。

选择支付提供商

当梅什将她的品牌转移到Shopify时，她的产品符合Shopify Payments关于产品的可接受使用政策。但她的同行们在这方面却遇到了难题。作为安全措施，Strange Bedfellas找了一家备用的支付提供商。

”有时，金融机构和经营与性相关的业务的人之间的关系会变得十分微妙。“作为一家情趣用品公司，我们面临着不公正的金融歧视，这阻碍了我们在市场上的公平竞争，”克里斯汀说。

通过使用各种不同的支付提供商，许多品牌已经成功地在Shopify上销售情趣用品。“阅读服务条款，了解哪些可以销售，哪些不可以销售，”Little Jane的创始人萨拉·斯塔奇说。“这种差异不仅存在于不同的支付提供商之间，即使是同一家支付提供商，也会因不同国家而有所不同。图片中的裸体、卖淫、武器、束缚和潜在的伤害都可能是相关的。

🍑 资源：

• Shopify的服务条款和可接受使用政策（AUP），包括有关受限物品（英文链接）的指南
• PayPal的合理使用规则
• Stripe的受限业务列表

注意：这并非一个详细的列表。根据你的地区和业务类型，你还可以使用其他的支付提供商。建议你寻求法律咨询，确保自己遵守了所使用的任何平台和支付提供商的条款和条件，避免未来发生意外情况。

成人用品商店的应用和工具

Shopify可以与多个应用集成，不仅可以增强客户的体验，还能根据需求定制网站。此外，Shopify还提供了一系列免费工具，助力业务的启动和运行。

对于在线销售情趣用品的品牌，以下是一些建议：

• 吸引新客户面临着越来越多的挑战，因此，情趣用品品牌应更加重视现有客户。Rise.ai Gift Cards & Loyalty等客户忠诚度应用可以帮助你奖励并留住最重要的支持者。
• HelpLab FAQ Page能帮助你在Shopify商店上快速地设置一个简单的常见问题页面。
• 你可能会希望制定正式的商店政策，并通过添加“条款和条件”框来确保客户了解这些政策。
• Vimeo Create这样的视频制作工具可以帮助你制作出专业的视频广告和教育内容。
• 使用Shopify的免费生成器来创建隐私政策。
• 像如Hulk Age Verification或Real ID这样的年龄验证应用，可以作为检查点，让浏览者知道你的网站包含成人内容。
• 可以考虑使用支持询问和定制尺码指南的应用来创建个性化的购物体验。

5. 投资性教育

对于情趣用品公司来说，教育至关重要，既能确保客户做出明智的购买决策，又能保护客户和你免受伤害。梅什说：‘我们销售的产品本质上是非常私密的，我想帮助人们做出会让他们有良好体验的选择。”

内容创作不仅是一项有趣的挑战，也是我们的品牌实现教育使命的一种方式。

教育信息可以出现在产品页面、常见问题页面和产品包装上，也可以成为品牌内容策略的一部分。内容丰富的性健康信息可以将你打造为一个值得信赖的专家，而内容也可以促使客户下单购买。

Emojibator将教育内容提升到了一个新的层次，每年都会发起为期一个月的宣传活动。乔说：“在五月，我们‘自慰月’网站的访问量几乎是店铺网站的两倍。产出内容是我们品牌实现教育使命的一种方式。”

6. 考虑额外的情趣用品销售渠道

在线推广情趣用品业务面临着各种挑战和限制（我们稍后会讨论这个问题），因此，许多品牌需要增加更多的销售渠道，以此来覆盖广泛的受众。

请考虑以下渠道：

• 情趣用品店创始人艾米·独角兽（Amy Unicorn）表示，变装秀等活动是其业务的重要组成部分。音乐节、手工艺品市场和其他活动也可能适合你的业务，这取决于你的产品性质。
• 正式的贸易展或消费者展会也是吸引批发买家和客户来了解品牌的一种活动类型。
• 将产品批发给成熟的零售商可以扩大业务范围。乔表示，Emojibator有70%的业务来自批发。
• 在线情趣用品业务的下一阶段可能是开设一家实体零售店。在店里，你可以从路过的客流量和本地列表中获益。你可以先开设一家快闪店来体验实体店的销售。
• 亚马逊或Etsy等在线商城是另一种选择。请查阅这些平台的服务条款，确保你的产品可以在平台上销售。

“最大的挑战是提高我们品牌和产品的知名度，”乔说，“这就是我们专注于批发销售渠道的原因。我们很幸运，在全球范围内找到了值得信赖且具备资质的合作伙伴。”

7. 熟悉成人用品店的安全和隐私做法

由于产品的私密性，你即将进入的行业面临着独特的挑战。因此，花点时间让自己做好准备。

产品安全和测试

本文中数次提到，如果你打算销售情趣用品，安全是一个需要关注的问题。你所在地区可能有相应的规章制度来规范你的业务，因此，做好调研非常重要。

“我个人不会给出产品的使用说明，因为我不是性教育工作者，”梅什说，“我最好的办法是在我们的产品上附上免责声明，并鼓励大家在购买前做好研究。”

这个社群会关注其成员，而识别危险的店铺也是其中的一部分。你一定不想被列入黑名单。

免责声明、常见问题、教学视频和适当的标签都有助于确保产品得到安全地使用。在生产阶段，与制造商密切合作，确保他们遵守了严格的安全标准，与你合作的其他品牌也应如此。

作为一项额外的预防措施，你可能想要咨询律师，确保自己符合所有关于安全和标签的法律要求。

客户隐私

尽管现在是一个对性观念更加自由和开放的时代，但人们仍会因为很多原因，希望自己购买情趣用品的行为可以保持私密。“我们的很多客户和家人或朋友住在一起。家人或朋友可能不喜欢他们购买的东西，可能因此而对他们非常反感。”梅什说。

因此，Strange Bedfellas使用普通纸箱发货，并在退货标签上使用公司通用的有限责任公司（LLC）名称。同样地，克里斯汀说，由于“社会现实”，品牌名称不会出现在运输包装或信用卡账单上。

隐私还涉及到从客户那里收集的信息。目前，已有许多法律规定了如何使用这些信息，但情趣用品公司可能需要明确说明公司处理数据的方式。“我们不会与不需要个人数据的第三方共享任何个人数据，”乔说，“如果有人要求删除他们的数据，我们会确保数据从我们所有的系统中被彻底删除。”

8. 推销情趣用品和成人产品

性很吸引人，但销售情趣用品就有点棘手了。营销与性有关的产品是业内企业主最常遇到的挑战之一。为了向目标受众推销情趣用品，首先得找准受众所在地，然而，这些区域有时可能会对情趣用品企业设定一些限制。

“最有效的付费广告网络已经完全禁止或严重限制了与成人用品有关的任何产品，”乔说。2020年，Instagram进一步收紧了限制，影响了业内企业自然内容的传播。

“审查制度是我们必须不断应对的一大障碍，我们在营销和向大众推广产品时，必须具备十足的创意，”Clone-A-Willy的市场和品牌协调员维多利亚·内尔索普（Victoria Nelthropp）说。

然而，在Instagram等饱和且成熟的平台上，想要用自然营销取得成效很难，这对任何类型的企业都是如此。

对情趣用品品牌而言，社交媒体仍然是一个有价值的工具。梅什将社交媒体用作另一个客户服务的渠道，而乔说，Emojibator已经成功地进行了一些社群建设。

审查制度是我们必须不断应对的一大障碍，我们在营销和向大众推广产品时，必须具备十足的创意

虽然付费广告和社交媒体广告对成人品牌限制颇多，但具有创造力的创始人仍能找到发展业务的方法：

• 网红营销。联系那些能吸引你的理想客户、对性持正面开放态度的网红。即使是新品牌也可以与那些收费较低的新兴网红合作。
• 联盟网络。建立由其他网站、博客、联盟营销人员和广告商组成的网络，这些推广主体对成交的销售收取一小部分费用。
• 公关和媒体宣传。“我们团队里有一位公关专员，负责让我们的品牌故事保持在新闻周期中。我们的目标是创造出惊艳且值得人们去讨论的产品，这是我们推出品牌的第一天起就坚持的策略，”乔说。
• 电子邮件和短信营销。在推出任何产品之前，先建立电子邮件列表。把人们吸引到一个简单的“即将到来”页面，为品牌营造氛围和打造社群。提前搜集电子邮件，为在产品推出前就注册了的用户提供优惠或优先访问权。
• 内容和SEO。网站内容不仅可以建立信任和帮助客户，还能借助相关的关键词搜索将流量吸引到网站上。

9. 将客户满意度放在首位

“我其实很喜欢客户在购买商品前问一些详细的问题，”梅什说，她发现，这样的交流有助于她为客户推荐最适合的产品。但偶尔，她也会发现，另一个品牌可能更能满足客户的需求。“我在这个行业里有很多值得信赖的同行，如果我认为他们的产品更适合客户，我会毫不犹豫地把这些品牌推荐给客户。”

由于情趣用品的性质，退换货通常是不可能的。因此，在所有阶段，提供客户支持都很重要，预防客户产生不满情绪。

“我们有一个详尽的政策页面，在网站上的很多地方都会链接到这个页面来：产品页面、信息页面以及发送的电子邮件里，”梅什说，“我们必须不断强调这些政策！”

在某些情况下，你可能要接受已开封产品的退货，例如，产品存在制造缺陷。如果你是转售商，你所销售的产品可能会有保修期，你可以将这些客户服务问题转给制造商。

Emojibator为其所有产品提供一年的保修服务。该公司将客户支持放在首位，确保任何保修索赔都能得到妥善处理。“我们知道每个人的情趣用品体验都是独一无二的，”克里斯汀说，“所以，我们以最大的尊重、耐心和善意对待每一位客户。”

开展情趣用品销售业务需要多少成本？

有什么话题几乎和性一样禁忌？那就是，钱！（尽管两者都不应该如此。）开设一家在线销售情趣用品的企业所需的成本差异很大，取决于企业的运营模式。

如果决定成为经销商，那么，大部分启动成本将用于购买库存、租赁储存空间（如果没有的话）和搭建网上商店。即使大部分工作都亲力亲为，并且尽可能使用免费的品牌设计工具，预计仍需要几千美元（注：美元兑换人民币的汇率约为1:7）才能开始。

如果要自己手工制作，启动成本可能会比较低，因为你不用生产积压的库存，只要按需生产即可。然而，根据制作生产流程，设备和材料仍需耗费数百美元或数千美元。此外，你前期还需要投资购买品牌包装，这些材料的采购也需要支付一个最低成本。

“如果你正在设计一款新颖的产品，可以预计这个过程需要至少一年的时间，并需要预先投入1万美元（约7万元人民币）。”

如果要委托制造商生产情趣用品，最低起订量也是一个需要考虑的因素。生产合作伙伴可能会要求你采购数百个产品，这样才能把你的成本保持在一个比较合理的范围内。产品开发的过程也可能需要较高的成本。“如果你正在设计一款新颖的产品，”乔说，“可以预计这个过程需要至少一年的时间，并需要预先投入1万美元（约7万元人民币）。”

启动业务最经济的方式是做代发货。这种模式有弊端，因为你对产品的生产和运输没有任何控制权。但是，你可以只用几百美元来启动业务：搭建一个基础网站，并购买其他在线工具。

产品定价

与任何业务一样，为情趣用品定价时，需要在实现预期利润和客户愿意支付的零售价格之间找到微妙的平衡。你可以使用标准的定价策略来计算固定成本和可变成本，并加上利润率。然后，将你的定价与行业内类似的竞争对手进行比较：你的定价是否大致符合预期的零售价格范围？

结语：开启线上的情趣用品销售业务

现在，你已经具备了所有工具，可以开始在线销售情趣用品了。有些人热衷于性教育获和赋权，积极支持因为传统的性内容和产品而被边缘化的群体。这些人可能会发现，在情趣用品行业创业是个很有成就感的事情。随着情趣用品需求的增加，这个行业对于新进者而言还是有空间的。

尽管存在挑战，但只要有志于进入这个领域，在解决创造性的问题时有耐心，任何人都可以销售情趣用品，并建立起起一份有价值感的事业。“我真的很喜欢这份工作！”梅什说，“我没想到，制作假阳具能让我如此有成就感。”

越多的品牌为开放的性话题对话创造空间，就有越多的集体努力能去影响政策的变革。而互联网下一阶段所承诺的无需许可的未来听起来就让人心生愉悦。

封面插图：Chris Gash

编译：Olivia Huang