"¿Quieres cambiar el mundo? ¡Empieza cambiando tu ropa interior!". Con este lema tan atrevido y ambicioso, Guillaume Gibault sentó las bases de Le Slip Français, una empresa de ropa interior que fundó en 2011 tras una apuesta con sus amigos. Empezó almacenando sus primeros 600 artículos de ropa interior en el garaje de su abuela. Sin embargo, su objetivo no era ni mucho menos una broma: se proponía reinventar un sector entero con estilo y fabricar todas sus prendas en Francia.
Trece años después, Le Slip Français se ha consolidado como la mayor marca textil francesa, con una plantilla de más de 300 empleados en todo el país. La empresa también se desmarca de otras marcas de prêt-à-porter por su compromiso con la producción local y sus causas sociales.
Sin embargo, esta filosofía planteaba a la empresa un complicado dilema: ¿cómo garantizar la producción local a un precio asequible en un sector ultracompetitivo? Guillaume Gibault, cuya empresa genera más del 60 % de su facturación online, la respuesta consiste en colaborar con la plataforma de comercio electrónico más eficiente del mercado. Tras 12 años con PrestaShop, Le Slip Français migró a Shopify Plus en octubre de 2023, y los primeros resultados son favorables a más no poder. .
Desde que migró a Shopify Plus, Le Slip Français ha conseguido:
- Que uno de sus productos se colocase entre los productos más populares de Shopify a nivel internacional a las pocas semanas de la migración.
- Resistir los picos de tráfico del Black Friday con un flujo de un pedido cada 20 segundos a la vez que aumentaban la tasa de conversión hasta un 5 %.
- Conectarse al mercado de The Bradery en una semana.
- Lograr una tasa de conversión récord del 9 % durante una reciente campaña de ofertas.
El desafío: Mantener la rentabilidad sin sacrificar los compromisos
Aunque con su objetivo de reubicar la producción, Le Slip Français despertó el interés de un amplio público, Guillaume Gibault observó que los consumidores se mostraban indecisos a la hora de comprar ropa interior. A pesar del creciente interés por la protección del medio ambiente y que los productos locales cada vez son más atractivos, las grandes marcas internacionales seguían dominando el mercado. Le Slip Français se enfrentaba a un desafío importante: cómo crecer manteniendo la rentabilidad y su compromiso de fabricar en Francia, al tiempo que ofrecía precios al alcance de sus clientes.
Le Slip Français decidió que la mejor solución era volver a centrarse en lo que mejor sabe hacer, es decir, la producción de ropa interior masculina en Francia, y colaborar con la plataforma de comercio electrónico más eficiente del mercado para lograr un mejor rendimiento comercial y optimizar los costes. La empresa llevaba utilizando PrestaShop como solución de comercio electrónico desde su lanzamiento, pero después de 12 años, Guillaume consideraba que PrestaShop tenía demasiadas limitaciones en cuanto a conversión, CRM, pagos y desarrollo internacional. En definitiva, estaba demasiado lejos de las innovaciones del mercado.
Yo no puedo estar todo el día probando tal o cual función de la página web. No puedo estar rediseñando la ergonomía de una web ni estar identificando los elementos perfectos para garantizar que el recorrido del cliente sea óptimo. Shopify es una elección lógica. Es la mejor plataforma para que podamos centrarnos en nuestro principal reto: fabricarlo todo en Francia.
La solución: Optimizar la experiencia digital con Shopify Plus
Durante ese mismo periodo, Guillaume observó la migración masiva de grandes marcas de comercio electrónico a Shopify. Los comentarios positivos sobre la experiencia del cliente y el boca a boca sobre el aumento de las tasas de conversión, la facturación, el tráfico orgánico y las funcionalidades nativas, le motivaron a migrar de PrestaShop a Shopify Plus.
Para mí, Shopify es como vivir a mesa puesta. No hace falta devanarse los sesos. Las marcas no están aquí para replantearse la experiencia digital online. Para eso ya está Shopify, que desde luego son expertos y saben hacerlo muy bien.
Para Le Slip Français, la funcionalidad B2B de empresa a empresa es crucial para garantizar que su red de revendedores pueda ofrecer una experiencia de venta tan increíble como la que ofrecen en sus propias tiendas físicas o en sus webs de comercio electrónico. Con Shopify B2B, un conjunto de funciones para la venta al por mayor integradas en el panel de control de Shopify, la marca se aseguró de que sus revendedores no se vieran afectados por la migración.
La gestión dinámica de los catálogos, la fiabilidad de los pagos y de los análisis, la fluidez del back office, así como la personalización de la experiencia del cliente no tardaron en tener un impacto positivo.
Si quiero fabricarlo todo en Francia, necesito las mejores herramientas. Shopify ofrece una gestión de catálogos sencilla y destaca tanto en componentes de CRM como en herramientas de conversión. Ahora disponemos de una solución funcional, que se adapta perfectamente a las necesidades del cliente y que es muy fácil de integrar.
Los resultados: El aumento en las ventas
Tan solo unas semanas después de la migración, Le Slip Français alcanzó una facturación online de 1,2 millones de euros, lo que supone más o menos un crecimiento del 4 %. El Black Friday llegó la semana siguiente y la empresa registró un pico en su tasa de conversión del 5 %, mientras que Marius, su icónico calzoncillo bóxer corto de tiro bajo, entró en la lista de productos más populares de Shopify a nivel internacional. Unos meses más tarde, durante una campaña especial de año bisiesto, las tasas de conversión de Le Slip Français alcanzaron un nivel récord de más del 9 %.
En un sector competitivo y en rápida evolución, la facilidad de integración de Shopify Plus con otras webs y plataformas fue también un factor muy positivo. Le Slip Français fue capaz de conectarse de forma nativa a varios mercados, incluido The Bradery (también con tecnología Shopify) en tan solo una semana.
