Cómo encontrar el socio comercial ideal para tu marca

¿Estás cansado porque tu tienda online se ha convertido en todo un éxito y te ha tenido trabajando hasta tarde?

Tal vez deberías tomarlo con más calma y buscar un poco de ayuda.

La realidad es que no hay emprendedor alguno que haya sobrevivido al aumento de tareas relacionadas con la construcción de tu sitio, optimizarlo para mejores conversiones, manejar cuestiones de marketing, servicios y más.

Encontrar un socio comercial que te ayude a salir adelante y posicionar tu marca en el entorno es algo similar a salir con una persona en una cita; es como una montaña rusa de emociones. ¿Recuerdas qué tan nervioso estuviste antes de tu primer beso? Tuviste que afrontar la situación y confiar en tus instintos. Probablemente el esfuerzo valga la pena porque encontrarás un recurso fiable.

Sin importar si vas a salir en búsqueda de tu socio comercial o agencia, o hayas decidido que es momento de dejar de trabajar con la que actualmente tienes un convenio, te vamos a apoyar para que no vayas a ciegas. Por lo tanto, hemos elegido algunas agencias Shopify Plus para preguntarles qué ideas son necesarias aplicar al momento de buscar un socio comercial.

1. Momento de ser realista sobre tus necesidades vs. expectativas

“Antes de comenzar tu búsqueda, tienes que ser honesto contigo mismo”, dice Dylan Whitman, CEO de BVAccel –partner de Shopify Plus– que ofrece desarrollo de sitios web en el comercio electrónico, así como la optimización de la tasa de conversión y soporte de marketing a servicio completo.

El entorno es difícil, aún más si tienes una lista realista de necesidades de citas. ¿Estás buscando un Porsche pero sólo te puedes permitir un Honda Civic? Lo mismo sucede cuando estás buscando un socio comercial. Necesitas ser realista.

Dylan recomienda primero determinar cuánto puedes pagar. A continuación, debes dar prioridad a tus objetivos primarios y los resultados deseados para llegar a un plan general.

“Las personas quieren (o esperan) hacer todo con un presupuesto” explica Dylan. “Pero pienso que es mejor hacer algunas cosas extremadamente bien, en lugar de un montón de cosas medio bien hechas”.

Mark Arteaga, fundador de RedBit Development, ofrece desarrollo de tiendas online y apps para tiendas Shopify, aparte de esfuerzos de marketing, y la posibilidad de crear presupuestos adaptados. Puedes comenzar con un paquete que te permita configurar tu tienda Shopify utilizando temas y apps internos, o puedes dar el gran salto y utilizar uno de sus paquetes más grandes que incluyen creación de contenido, desarrollo del sitio, soporte de marketing, aplicaciones personalizadas (desarrollo/integración), etc.

Cuando ya tengas bien delimitado tus objetivos y presupuestos, es momento de buscar un socio comercial ideal.

2. Solicitud de propuesta y publicidad de boca en boca

Cuando estés buscando un socio comercial, puedes enviar una solicitud de propuesta (algo muy similar a crear tu perfil para citas online) o dejarlo en manos de tus colegas de industria. Revisemos qué opciones tienes y lo que debes buscar en ambos casos.

Envío de una solicitud de propuesta (RFP)

¿Quieres saber si tú y una agencia son compatibles? Dylan dice que cuantos más detalles se puedan proporcionar, te ayudan a acercarte a un socio comercial más apegado a lo que en realidad quieres, que satisfaga tus necesidades.

Mark agrega que “es importante tener un outline de qué productos quieres vender, el precio, descripciones, estrategia de órdenes y contenido para áreas clave para tu sitio”.

Existe una gran cantidad de información que puedes formatear para crear un documento que se conoce como solicitud de propuesta. Hay muchas plantillas en línea que se pueden descargar de forma gratuita para su uso, únicamente como guía. Aquí está una, simplificada, para que puedas comenzar.

Utiliza este documento con agencias que hayas investigado. Además, puedes publicar en su blog y vía medios sociales (como LinkedIn o la página de tu compañía). Algunas publicaciones también comparten documentos RFP en su sección de clasificados o boletín de noticias. Pero también vas a necesitar hacer investigación y un poco de outreach.

Publicidad de boca en boca

Con el objetivo de encontrar un socio comercial, puedes combinar el documento anterior con un poco de publicidad de boca en boca. Pero si no tienes tiempo para completar una propuesta, entonces las referencias y la publicidad de boca en boca es lo que te conviene. Además, esto te ayuda a pensar en tu sitio y el posicionamiento de tus productos.

“Gran parte de nuestro trabajo viene llega a través de referencias, ya sea desde la página de Partners Shopify o de los clientes para los que anteriormente hemos trabajado. Por lo tanto, si estás buscando recomendaciones, aprovecha tu red de negocios. Trata de encontrar a alguien local o que este en la misma zona horaria”, menciona Mark.

Como mínimo, se recomienda escribir los objetivos del proyecto y proporcionar ejemplos de sitios de comercio electrónico (tres que amas, tres que odias).

“Con lo anterior, ayudas a dirigir la dirección del diseño que quieres para tu tienda, así como el desarrollo y la marca global que quieres posicionar”, menciona. “En el caso del otro socio comercial, a pesar de que ayuda a los clientes con su marca, también tienen que pensar en cómo esas acciones colaboran en su posicionamiento”

3. Conociendo a la familia

¿Cómo puedes llegar a conocer y confiar en tu socio comercial o partner? Dylan menciona que es extremadamente importante conocer a todo el equipo que conforma la agencia que estás considerando (su familia), o al menos tener una imagen clara de quienes forman parte del equipo y que personas van a trabajar en tu proyecto.

“Ve a LinkedIn y mira en promedio los años de experiencia que tiene tu posible socio comercial”, sugiere. “No todos tienen que ser masters, pero debes al menos ver cuánto valor pueden aportar a tu proyecto”.

Dylan también recomienda que le preguntes a tu socio comercial o partner un poco de su historia, cómo lograron establecer sus tarifas de trabajo y en qué se basan para determinar qué talento va a trabajar con tu proyecto.

Si te gusta su discurso, entonces da el siguiente paso y conoce al equipo. “El representante de ventas o CEO que da el discurso de tus servicios no es la persona con la que vas a lidiar en tu día a día”, explica. Si tu equipo aprueba a su familia, entonces da el siguiente paso.

4. Antes de comprometerte a largo plazo

Es momento de ver todo claramente. Antes de seleccionar al socio comercial con el que quieras trabajar “asegúrate de mirar el trabajo que ha hecho anteriormente”, menciona Mark. “Además, averigua si tienen conocimientos especializados”

Él explica que es mucho mejor seleccionar un partner que tenga conocimientos de primera mano de la plataforma (en este caso, Shopify) en lugar de ser una agencia creativa que tenga que contratar a otra persona para esa tarea. “Hemos tenido que arreglar un montón de proyectos para clientes, que pudimos habernos ahorrado”.

Mark también impulsa a que pongas las cartas sobre la mesa durante la primera reunión. “Si la agencia entiende tus entregables y expectativas clave por adelantado, no habrá ningún problema ni sorpresas”, dice.

Por último, Dylan recomienda “garantizar que toda la comunicación sea clara”. En otras palabras, necesitas determinar si tu socio se siente cómodo trabajando con un software en específico (por ejemplo, herramienta de gestión de proyectos como Asana y plataformas de video conferencias como Skype o Google Hangouts).

Cuando hayas encontrado el socio de tus sueños, es hora de dominar el arte de construir una relación duradera, o por lo menos llegar al final de tu primer proyecto sin ningún tipo de malentendido importante.

Acerca del autor

Andrea Wahbe es freelance, especialista de marketing B2B y redactora editorial de tendencias de marketing, SME y acciones digitales. Síguela en Twitter.