El arte de las redes sociales: consejos poderosos para usuarios poderosos [reseña de libro]

Déjenme comenzar diciendo que no pertenezco a la audiencia original pensada para este libro.

Sin embargo, si apenas estuviera comenzando en este ámbito, este libro sería absolutamente esencial para las primeras etapas de mi viaje en la comunicación social y marketing.

Guy  Kawasaki & Peg Fitzpatrick comparten una visión muy realista de lo que sucede en el social media marketing y cómo manejarlo en la actualidad.

The Art of Social Media cubre los aspectos más básicos del marketing en las redes sociales – como asegurarte de que tu avatar personal será fácilmente identificable y consistente en las redes sociales – y aborda temas más avanzados como la incorporación de los medios sociales en la realización de eventos en vivo y Google+ Hangouts.

Existen otros artículos en donde se hablan de plataformas específicas – tales como el marketing de contenido en Pinterest – que me pareció particularmente útil.

Por ejemplo, Kawasaki recomienda buscar siempre en la sección de pins populares para ideas de contenido para compartir en otras plataformas de redes sociales, así como para iniciar tableros “secretos” y pre popularizar con gran contenido antes de lanzar un producto.

Esto quizá parezca sencillo y un consejo bastante simple, pero no hay que subestimarlo.

Al tomar el tiempo de construir en modo secreto, puedes prestar más atención al crear un tablero de gran contenido que haga que los visitantes quieran hacer re-pin, les guste y lo compartan. Cuando ya sientas que el tablero está “completo”, desactiva el modo secreto y comienza a compartir pines.

Gracias a que el contenido de Pinterest se basa en actividades, brindar al usuario una mirada completa de un tablero puede realmente incrementar las posibilidades de obtener más interacción alrededor (¡Nadie quiere ver un tablero con dos cosas en él!).

Pero además, considera que en el Year in Review 2014 de Shopify se encontró que Pinterest fue la 3a fuente generadora de órdenes para los comerciantes de Shopify…

… y el recurso #2 de tráfico en redes sociales el año anterior…

… las secciones en Pinterest en particular son extremadamente relevantes para los fundadores de tiendas en el comercio electrónico que buscan hacer que la mayor parte del sitio se convirtiera en sinónimo de “comercio de descubrimiento”.

Recurso: FastCo Design

Quizá es porque estoy medio perdido en Pinterest, pero encontré que es bastante útil, directo y refrescante.

Esto fue lo que sentí sobre el contenido en otras plataformas y ecosistemas en los que no estoy tan inmerso. Me encontré utilizando nuevas herramientas, explorando plataformas más a profundidad y pensando en maneras en las que se pueden incorporar a los planes de grandes campañas.

Esta es una buena señal; con solo imaginar ese sentimiento amplificado por la importancia que tiene el social media marketing en la actualidad, me siento abrumado y burlado por un sinfín de actualizaciones de estado, con preguntas petulantes como “¿qué está pasando?” y “’qué estás haciendo?”

Michael Munevar, especialista en comercio electrónico, deja claro a través de cada comentario que debes hacer check out por completo. A continuación un fragmento de mi experiencia con este libro:

“Este es un libro para el usuario promedio. Si alguna vez te has preguntado cuántas veces debes promocionar un tweet, o qué red es mejor para las selfies, entonces elegiste el libro correcto.

Este libro tiene un gran atractivo para la audiencia. Sin importar si eres blogger, periodista o reportero que está interesado en el espacio y cómo funciona; o estás a cargo de un canal de red social de una compañía de tamaño pequeño o mediano, este libro es para ti. Incluso puede ayudarte si solo estás interesado en cómo impulsar tu marca personal en redes sociales. No hay duda, que yo, como blogger y responsable de una estrategia en redes sociales me he beneficiado de los consejos ofrecidos por Guy y ahora puedo justificar por qué hago las cosas que hago.

Sin embargo me detendré a llamarla una guía. Me gustaría ver un buen libro respaldado con evidencia sólida sobre qué funciona y no para un negocio grande. Pero en su mayor parte, el consejo de Guy es sólido y tiene sentido, sin embargo, desde mi experiencia personal, no lo aplicaría en cualquier situación de redes sociales en la que me encuentre”.

Para los emprendedores en internet, estas dos líneas son imperativas: “En su mayor parte, el consejo de Guy es sólido y tiene sentido, sin embargo, desde mi experiencia personal, no lo aplicaría en cada situación de redes sociales en que me encuentre”.

Para los que recién comienzan, es importante que se den cuenta que hay suficiente en este libro para tomar una ventaja inicial, pero que finalmente pueden adaptar estos procesos para cada uno y ver un aprendizaje más profundo por ellos mismos.

Guy incluso dice claramente en el libro,

“…Nadie sabe realmente cómo trabajan las redes sociales – incluyendo Peg y yo. No importa qué tan inteligente seas, las mejores prácticas siempre cambian porque las plataformas cambian y los sitios también. Todos necesitan experimentar”.

Este es el verdadero marco que Guy muestra, pero eventualmente vas a trabajar con él por ti mismo.

Es fácil intimidarte, pero debes recordar que decir “soy bueno en redes sociales” es como decir “soy bueno al teléfono”. Existen múltiples plataformas de comunicación y cada una tiene sus pro’s y contras y Guy te va a ayudar a seguir el camino correcto.

Nicky Marcus lo entendió bastante bien:

“The Art of Social Media es fácil de leer y ofrece consejos para hacer que las redes sociales funcionen desde una perspectiva de negocios. Está pensado en principiantes y por ello algunos comentarios me parecieron obvios. Dicho eso, tomaré algunos consejos y los trataré de incorporar a mi presencia en redes sociales – especialmente cuando tenga el lanzamiento de un libro en puerta.

Si estás comenzando en la promoción de un negocio a través de redes sociales, este libro será un buen punto de partida para ir por un buen camino”.

Ahora, como dije antes en esta reseña, no soy la audiencia para este libro.

Viéndolo desde la perspectiva de una persona que ha estado en la industria durante varios años, no me fue tan atractivo el anuncio, pero si me recordó que a veces es bueno ver en todos los sentidos, re evaluar algunas de las estrategias existentes y manejar perfiles y procesos actualizados. Eso debe contar en algo.

Para mí, es la perfecta combinación entre “Youtility” de Jay Bayer y “Jab Jab Jab, Right Hook” de Gary Vaynerchuk, para mostrarte de una manera más técnica y táctica el marco de cómo trabajan los canales de redes sociales, mientras que los otros libros solo invocan tu creatividad y cómo entregar cantidades enormes de valor en esos canales.

¿Deberías comprarlo?

En tiempos de inicio de mi carrera, esto hubiera sido algo bastante emocionante.

En una lectura rápida y fácil; y puedes aprender tácticas que van a proporcionar más claridad al trabajo que se realiza en una estrategia de social media marketing. Además, recomendaría comprarlo especialmente si el social media marketing es complejo para ti.

Guy & Peg hacen énfasis en cuál es la dirección correcta que debes tomar y en la que debes gastar tiempo; en el capítulo “Feedeing the Content Monster” en particular encontrarás información de utilidad que te ayudará a responder preguntas como:

• “¿Qué debo publicar?”
• “¿Cuándo debo publicarlo?”
• “¿Qué tan a menudo debo publicar?”
• “¿En dónde puedo encontrar cosas que publicar?”

Si eres nuevo en esto, te recomendaría adquirirlo, ya que muestra herramientas con las que quizá no estés familiarizado y es una excelente introducción para plataformas con las que aún no te sientes cómodo.

Aunque es un recurso en ingles, sus términos son fáciles de entender, por lo que no tengas miedo de experimentar la lectura en este idioma.

Acerca del autor

Tommy Walker es un entusiasta de optimizacion y conversiones y estratega de contenido en Shopify. Conoce mas sobre Tommy en Twitter.