Diseño UX para ecommerce: estrategias de diseño y mejores prácticas para 2024

Mejorar el diseño UX para ecommerce es una forma de aumentar los ingresos de tu tienda online sin necesidad de incrementar su tráfico.

Pero, aunque no te lo parezca, un buen diseño UX para ecommerce requiere más que solo un diseño atractivo para tu sitio web.

La UX para tiendas online abarca la forma en que comunicas, acomodas y guías a los usuarios a lo largo de su proceso de compra, desde el primer clic hasta la compra final.

A continuación, descubre seis mejores prácticas de UX en ecommerce, algunos errores comunes que debes evitar y cómo identificar áreas de tu tienda que necesitan atención en UX.

¿Qué es el diseño UX para ecommerce?

El diseño UX para ecommerce es la práctica de crear una experiencia de compra fluida y agradable en una tienda online. Esto implica diseñar un sitio web, optimizar la navegación y la funcionalidad de búsqueda, y simplificar el proceso de pago para anticipar las necesidades del cliente.

El objetivo del diseño UX para ecommerce es disminuir la fricción del usuario con la esperanza de aumentar la interacción y, como resultado, impulsar las ventas.

Lo que abarca el diseño UX para ecommerce

Si bien el diseño del sitio web juega un papel importante en la UX, hay mucho más que considerar. Los diseñadores de UX en ecommerce analizan características del sitio web como:

• Tiempos de carga: ¿El sitio web se carga rápidamente y de manera consistente en todos los dispositivos?
• Menús de navegación: ¿Están organizados los menús pensando en los usuarios?
• Accesibilidad: ¿Cumple la tienda online con los últimos estándares de accesibilidad?
• Mapeo del recorrido del usuario: ¿Se lleva al usuario al lugar correcto cuando hace clic en un enlace o botón?
• Compatibilidad móvil: ¿Funciona bien la tienda en dispositivos móviles?
• Redacción: ¿Las palabras del sitio web transmiten información de manera efectiva y representan su marca?

La UX en ecommerce también tiene su propio conjunto de prioridades. Los diseñadores de UX actúan como defensores de tus clientes, visualizando e implementando la experiencia de compra más satisfactoria, que puede comenzar antes de que visiten tu sitio web.

Según Daniel Patricio, fundador de la exitosa empresa de snacks en pequeñas cantidades Bull and Cleaver, la mayor idea errónea sobre la UX en tiendas de ecommerce es que la página de inicio representa el inicio de la experiencia de los usuarios.

“Pueden aterrizar en una página de producto o en una entrada de blog”, dice Daniel. “Para Bull and Cleaver, las dos páginas más visitadas de nuestro sitio son una entrada de blog sobre las diferencias entre biltong y beef jerky, y una página de producto que es la página de aterrizaje de algunos de nuestros anuncios.”

6 mejores prácticas de diseño UX para ecommerce

1. Prioriza la funcionalidad por encima de todo
2. Construye embudos de ventas, no páginas web
3. Captura atención e intención
4. Escribe textos centrados en el usuario
5. Haz que la navegación de la tienda online sea intuitiva
6. Piensa siempre en términos de diseño UX para ecommerce para el móvil

1. Prioriza la funcionalidad por encima de todo

Aquí está la verdad: rara vez hay una correlación entre la elegancia de un sitio web y su tasa de conversión. De hecho, los elementos de diseño llamativos pueden distraer o confundir a los usuarios y pueden limitar el rendimiento en computadoras más antiguas o dispositivos móviles.

Ningún sitio de ecommerce es mejor defensor de este principio que Amazon. A pesar de atender a millones de compradores cada día, el mercado siempre prioriza los aspectos funcionales de sus páginas web, como los tiempos de carga y la facilidad de navegación, sobre características estéticas como fuentes, colores o elementos interactivos.

“En general, ten cuidado con las características llamativas”, dice Daniel Patricio de Bull and Cleaver. “Las personas construyen grandes sitios web que son eficientes y luego contratan a un desarrollador de Upwork para agregar solo una cosa que lo rompe. Los deslizadores de imágenes son los peores culpables de esto.”

“La velocidad es una característica clave para la conversión. Otras características de diseño no son inherentemente malas; el peligro es implementarlas con un desarrollador menos calificado que ralentiza tu sitio web.”

Algunos de los mejores sitios de ecommerce optan por imágenes estáticas en lugar de características interactivas o dinámicas, para asegurar que todos los usuarios puedan acceder y navegar con éxito por la tienda. Toma la página de inicio de Allbirds, por ejemplo:

2. Construye embudos de ventas, no páginas web

Uno de los objetivos de la UX en ecommerce es hacer que los sitios web sean “autoservicio”. Eso significa que los clientes pueden acceder, navegar y realizar la compra sin asistencia.

Las tiendas online intuitivas tienen tasas de rebote más bajas y menos carritos abandonados. Para aumentar la intuición de tu tienda, considera las razones por las cuales las personas llegan a tu sitio web y de dónde vienen.

Los visitantes de tu sitio web podrían ser:

• Usuarios de redes sociales que han hecho clic en un anuncio
• Buscadores que encuentran tu sitio web a través de una consulta en Google
• Suscriptores de correo electrónico que responden a un llamado a la acción
• Clientes recientes que llegan directamente a tu sitio web

Los comerciantes exitosos crean diseños de UX que reconocen estos múltiples orígenes y expectativas. Construyen embudos de ventas que comienzan en canales de venta y dentro de campañas de marketing, y solo luego transicionan a un sitio web.

“Una de las mejores maneras de aprovechar la UX en ecommerce para convertir más es a través de embudos de ventas”, dice Daniel. “Toma SEO. Antes de tocar tu sitio web, preguntarías, ¿Quién nos está buscando? ¿Qué están buscando? ¿Cuál es el contenido que necesitan? ¿Dónde lleva eso a una compra?”

Un embudo de ventas popular para tiendas de ecommerce es dirigir a los usuarios desde anuncios en redes sociales a una página de aterrizaje del sitio web. A continuación, puedes ver cómo un anuncio en redes sociales de la empresa de baterías portátiles Shargeek dirige a los espectadores a una página de aterrizaje que detalla el producto destacado:

Lo que hace que esta página de aterrizaje sea un ejemplo de UX efectiva en ecommerce es que se crea con el recorrido del usuario en mente.

El contenido de la página no asume que un usuario ha visitado la página de inicio del sitio web, o que sabe algo sobre la marca más allá de la información presentada en el anuncio de redes sociales. Además, la página:

• Coloca el botón de llamado a la acción y el precio en la parte superior, facilitando que los visitantes motivados realicen una compra
• Incluye casos de uso del producto y beneficios, así como características técnicas
• Proporciona pruebas sociales en forma de reseñas de clientes
• Recomienda productos adicionales que pueden ajustarse mejor a los clientes

3. Captura atención e intención con marketing

Para la UX en ecommerce, el marketing a menudo puede considerarse el inicio del recorrido del usuario.

Una manera de entrar en la mente de tus usuarios en la etapa de marketing es entender si tu contenido captura atención o intención:

• Capturando atención. El usuario está navegando pasivamente y no está buscando lo que ofreces, pero si puedes hacerle consciente de ello (por ejemplo, con un anuncio en video o una publicación en redes sociales) puedes cultivar su interés. Puedes utilizar segmentación de audiencia y orientación para enfocarte en usuarios con características específicas que indiquen su disposición para tu oferta.
• Capturando intención. El usuario está activamente en el mercado para algo que puedes ofrecerle. Esa intención se refleja en las consultas que escriben en un motor de búsqueda. Puedes usar investigación de palabras clave para entender mejor esta intención y adaptar tu contenido o SEO del sitio web a ella.

A continuación, puedes ver cómo Ruffwear, una tienda online de productos para perros, captura estos dos tipos diferentes de usuarios de su audiencia más amplia de dueños de perros.

En este anuncio de Facebook, Ruffwear utiliza un carrusel de imágenes para captar la atención de los usuarios que están desplazándose pasivamente. Tu mirada se dirige primero al texto más grande (“Chaquetas para perros listas para el invierno”) en lugar de leer de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo.

Puedes establecer la jerarquía de tu texto a través del tamaño de la fuente, dirigiendo la atención a la información en el orden que deseas. Además, establece expectativas sobre el destino del enlace con el texto del llamado a la acción (Ruffwear utiliza “Compra ahora” para llevar a una página de colección de sus chaquetas para perros).

Para atender las intenciones de los usuarios de motores de búsqueda, Ruffwear también crea contenido que coincide con la palabra clave “chaquetas para perros de invierno.” Observa cómo el título de la página se asemeja a la búsqueda, y la metadescripción de la página presenta frases relacionadas:

Cuanto más estrechamente coincidas con la intención de búsqueda del usuario, más probable será que aparezcas en listados de búsqueda relevantes.

4. Escribe textos centrados en el usuario

Respirar es un comportamiento automático. No piensas en inhalar y exhalar a menos que algo dificulte la respiración, o llame tu atención sobre el acto de respirar (como esta oración).

Navegar por un sitio web de ecommerce debería ser una actividad igualmente automática. Las descripciones de productos no deberían distraer a los usuarios, y las instrucciones de navegación no deberían obstruirles para realizar una compra.

De esta manera, un buen texto de UX se siente como respirar con facilidad. Es calmante, refrescante y cumple su propósito sin ser notado. Prueba estos consejos de redacción para mejorar la experiencia del usuario en tu tienda online:

• Usa el lenguaje para explicar a dónde lleva un enlace o un botón.
• Proporciona señales para guiar a los usuarios a través de su recorrido de compra.
• Agrega el contexto que los usuarios pueden carecer.
• Escribe texto ancla informativo para los enlaces.
• Utiliza un lenguaje apropiado en tus llamados a la acción (“Aprende más”, “Agregar al carrito”).
• Habla en la voz del cliente para resonar con ellos.
• Incluye información clave en forma de pop-outs o viñetas.
• Asegura la continuidad de la información a través de páginas y canales.

Antes de comenzar a escribir, busca entender tanto como sea posible sobre tus usuarios objetivo, sus metas y tus metas para ellos. Esto te ayudará a comprender y satisfacer las expectativas de tus usuarios.

Usa menos palabras

Una forma sencilla de aumentar la legibilidad de tu sitio web es reducir su recuento de palabras. Frases concisas y bien elegidas brindan a los visitantes del sitio la información que necesitan lo más rápido posible.

Una área de tu sitio donde es beneficioso ser económico con el lenguaje es la parte superior de las páginas de aterrizaje. Esta área superior de la página es a menudo el lugar donde las marcas comunican su propuesta de venta única y la información clave del producto.

Toma este ejemplo de la página de inicio de la empresa de purificadores de aire Molekule. En cuestión de segundos de aterrizar en la página, un usuario aprende que esta marca:

• Ha ganado premios por su producto
• Produce un purificador único que hace más que recolectar contaminantes
• Tiene reseñas de cuatro estrellas o más
• Vende productos en el rango de $650 a $1,300
• Ofrece una prueba reembolsable del 100% durante 30 días
• Posee su propia tecnología, llamada PECO

Esquematiza tu texto de UX

Puedes planificar tu texto de UX y los diseños de las páginas de aterrizaje en una pizarra o en una hoja de papel—o utilizando una herramienta gratuita de esquematización como Miro.

Miro incluye plantillas para visualizar tu recorrido del usuario y la arquitectura del sitio web, y para organizar tu texto.

Consejo profesional: Nunca subestimes la diferencia que una sola palabra o frase puede hacer en la experiencia del usuario.

5. Haz que la navegación de la tienda online sea intuitiva

En su libro No me hagas pensar, el experto en usabilidad Steve Krug escribe: “No importa cuántas veces tenga que hacer clic, siempre que cada clic sea una elección automática y clara.”

Al igual que el texto de tu sitio web, debería ser posible navegar por tu sitio en gran medida en piloto automático. No pensamos activamente en donde clicamos o por qué, simplemente tomamos la acción que creemos que satisfará nuestras necesidades más rápido.

La navegación intuitiva es más que los enlaces que incluyes en el menú de tu sitio web. Debes anticipar necesidades de las que el usuario puede no ser consciente y permitir una experiencia autodirigida a través de tu sitio web.

“En tu página de inicio, haz que sea fácil profundizar en tus productos, páginas y colecciones”, aconseja Daniel. “Creo que es importante que la utilidad esté presente en la página de inicio. No es solo para hacer que tu marca se vea bonita. Tiene que predecir al usuario en cada desplazamiento y clic.”

Diseños de menú

Cuando se trata de la navegación en sitios web de ecommerce, el trabajo pesado lo realizan tus menús.

Un nuevo visitante que quiere explorar tu sitio probablemente intentará primero tu menú de navegación superior. Allí, deberían presentarse opciones para comprar por tamaño, producto y categoría. También puedes recomendar productos—ya sea destacando artículos populares o ofreciendo un cuestionario para personalizar las selecciones de productos.

Inkbox es una empresa de tatuajes temporales que ayuda a sus clientes a navegar por un número abrumador de productos a través de una abundancia de opciones de navegación. Su sitio web presenta:

• Encabezado fijo para búsqueda con un llamado a la acción que dice “¡Encuentra algo que te encantará!” (a medida que el usuario se desplaza, el menú principal desaparece, pero la barra de búsqueda permanece)
• Menú de navegación, donde algunos elementos pueden ser clicados para expandir un submenú, así como enlaces informativos a las páginas Cómo Funciona y Sobre Nosotros
• Lista de colecciones basada en el tamaño para usuarios que, ya sea que lo tuvieran en mente o no, ahora están considerando el tamaño como una variable clave en su decisión de compra

Un usuario que hace clic en Comprar en el menú se presenta con opciones claramente etiquetadas, así como una categoría “elegida para ti” con un paquete misterioso y un cuestionario de tatuajes.

Cuando el usuario hace clic en un enlace del menú, es llevado a la página, producto, colección o búsqueda de tienda apropiada con filtros específicos aplicados.

A partir de ahí, pueden usar los filtros y opciones de clasificación para afinar su búsqueda, o volver al menú de navegación para explorar algo más.

Un pie de página de navegación universal contiene enlaces no esenciales que solo son relevantes para una minoría de usuarios, como clientes que buscan ayuda con su pedido, periodistas que buscan tu kit de prensa, o posibles socios que desean trabajar con tu marca.

Tu página de contacto, por ejemplo, no es algo que quieras que cada usuario visite (y probablemente quieras dirigir a los clientes a tu página de preguntas frecuentes antes de que se comuniquen con el soporte al cliente). Inkbox organiza estratégicamente su menú de pie de página en torno a estas prioridades, proporcionando opciones de autoservicio para preguntas sobre seguimiento, envío y políticas de devolución.

6. Piensa siempre en términos de diseño UX para ecommerce para el móvil

Muchas tiendas de ecommerce reciben más visitantes desde dispositivos móviles que desde computadoras de escritorio. Eso significa que necesitan adaptarse a las muchas diferencias entre comprar en un teléfono inteligente y en una laptop.

En tu teléfono inteligente, tocas en lugar de hacer clic, los elementos están organizados verticalmente, y el menú de navegación está oculto en un ícono de hamburguesa.

Si eres un comerciante de Shopify, cada tema tiene un diseño responsivo, que se adapta automáticamente para crear la experiencia de usuario óptima para pantallas de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes.

En el mundo actual, donde el tráfico móvil representa aproximadamente la mitad de todo el tráfico en la web, es posible que desees considerar diseñar tu tienda online primero para pantallas más pequeñas.

En el editor de temas de Shopify, puedes alternar entre la vista de escritorio y móvil mientras realizas cambios:

Pagar en dispositivos móviles solía ser una de las mayores barreras para la compra de los compradores online. Ingresar tus detalles de envío e información de tarjeta de crédito a través de una serie de toques en un teclado pequeño significaba que un mensaje de texto entrante era todo lo que se necesitaba para crear un carrito abandonado.

Ahora, con tantas opciones de pago móvil (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, PayPal, y más) los usuarios ahora tienen la opción de un pago acelerado donde su información de envío y pago ya está ingresada.

Errores comunes de diseño UX para ecommerce

Ahora que has aprendido seis fundamentos de UX, puede que te resulte más fácil notar cuándo un elemento de tu sitio web de ecommerce está obstaculizando la experiencia del usuario.

Auditar tu tienda online en busca de estos puntos de fricción—como enlaces rotos, navegación poco intuitiva o textos confusos—es una parte continua del diseño de usuarios en ecommerce. Pero antes de profundizar en la estructura de tu página de producto, comienza buscando estos errores comunes de UX. Usa esta lista de verificación para revisar tu sitio y hacer algunas mejoras rápidas en UX.

Pregúntate si tu sitio de ecommerce está libre de:

• Elementos lentos.
• Textos poco considerados.
• Recorridos de usuario forzados.
• Páginas diseñadas para la pantalla incorrecta.

Elementos lentos

Aun las tendencias de diseño populares pueden convertirse en ejemplos de mala UX cuando restan importancia al objetivo final de aumentar las conversiones. Esto es especialmente cierto si los elementos son intensivos en memoria y aumentan los tiempos de carga de la página. Ten cuidado con elementos de diseño de página como:

• Desplazamiento parallax, que puede ser distractor cuando se implementa innecesariamente
• Deslizadores de imágenes automáticos, que pueden ser lentos para cargar, difíciles de leer y a menudo tienen un rendimiento deficiente como llamados a la acción
• Botones fantasma, que a menudo parecen no clicables y pueden pasarse por alto
• Fondos de video, que pueden distraer la atención y agregar tiempos de carga, ralentizando tu sitio

Textos poco considerados

Los textos poco considerados no reconocen el recorrido o las necesidades del usuario. Un ejemplo común de esto es proporcionar información solo una vez en tu sitio web y esperar que el usuario la busque si aterriza en otro lugar.

Con las páginas de productos, por ejemplo, es importante asumir que muchos de tus usuarios llegan a través de anuncios o consultas en motores de búsqueda, y por lo tanto pueden no haber visitado ninguna otra página de tu sitio web.

Intenta imaginar la perspectiva de un cliente potencial que no ha visto tu página Quiénes Somos, no ha visto tu video de historia de marca, o no ha leído información sobre tus compromisos de fabricación y política de envío. ¿Qué información podría necesitar esa persona para sentirse segura al realizar una compra?

En este ejemplo de Chubbies, puedes ver cómo la marca reitera información que ya existe en otro lugar de su sitio:

• Resumiendo su política de donaciones
• Recordando a los clientes el código de descuento que pueden usar
• Mostrando productos relacionados

Recorridos de usuario forzados

Evita forzar un recorrido de usuario artificial. En su lugar, mejora tus páginas y contenido existentes más populares.

Los comerciantes principiantes a menudo pasan mucho tiempo diseñando cuidadosamente su página de inicio y páginas de productos, y luego intentan dirigir tráfico hacia ellas con anuncios costosos, campañas de correo electrónico y optimización en motores de búsqueda. Los comerciantes experimentados, en cambio, asignan recursos a partes de su sitio web donde la actividad se acumula de forma orgánica.

Por ejemplo, si notas que un número significativo de usuarios aterriza directamente en una página de producto específica desde un motor de búsqueda externo, es una señal clara de que esta página es importante.

En lugar de intentar redirigir a los usuarios a tu página de inicio, optimiza esta página de producto. Asegúrate de que la descripción del producto sea clara y convincente, agrega imágenes de alta calidad, asegúrate de que el botón Agregar al carrito sea prominente e incluye información clave como tu política de envío y devoluciones directamente en la página.

Asimismo, si la analítica muestra que los usuarios rara vez visitan tu página Acerca de, no te molestes en invertir recursos en rediseñar esa página. Sobrerrepresentar tu página de inicio y páginas menos populares es un enfoque innecesariamente difícil y costoso para la UX en ecommerce.

Páginas diseñadas para la pantalla incorrecta

Si bien es cierto que una experiencia de usuario amigable para móviles es crucial para la mayoría de las tiendas de ecommerce, es importante no sobreenfatizar el diseño móvil a expensas de los usuarios de escritorio.

Una trampa común es aplicar este enfoque móvil primero de manera uniforme en todas las páginas, incluso cuando ciertas páginas atraen a más usuarios de escritorio. Por ejemplo, podrías tener una página de comparación de productos detallada que es frecuentemente visitada por usuarios de escritorio que prefieren una pantalla más grande para ver y comparar especificaciones de productos.

En tales casos, es un error forzar un diseño móvil primero. En su lugar, esta página debería optimizarse para la visualización en escritorio. Esto podría significar utilizar un diseño de comparación de productos lado a lado, incorporar imágenes más grandes y de alta resolución, y asegurarse de que elementos interactivos como menús desplegables funcionen sin problemas en escritorio.

Cómo encontrar y solucionar problemas de diseño UX en tu sitio de ecommerce

Si bien los principios anteriores ofrecen un buen punto de partida, es probable que te encuentres con necesidades y problemas de UX más complejos que son tan únicos como tus productos y clientes. Para encontrar esas necesidades y solucionar cualquier problema, se requiere un proceso diagnóstico.

A continuación, se presenta una variedad de formas populares de recopilar comentarios sobre la experiencia del usuario—tanto cualitativos como cuantitativos. Datos y herramientas como estas te ayudarán a identificar puntos donde la interacción de los visitantes disminuye, así como áreas de tu sitio web que están atrayendo la atención del usuario.

Reproducciones de sesiones

Muchos minoristas de ecommerce graban a los visitantes mientras interactúan con las páginas web, utilizando herramientas de reproducción de sesiones como Lucky Orange. Observar el comportamiento real de los usuarios proporciona información innegable sobre la calidad de tu experiencia de usuario.

Al observar a los usuarios interactuar con tu tienda online, busca comportamientos como pausas, retrocesos y clics rápidos.

Pausas

Cuando un usuario deja de desplazarse o se detiene en un elemento de la página, es una señal de que su atención ha sido capturada. Esto puede ser una señal positiva, como cuando un usuario se detiene a ver un video informativo, o una señal negativa, como cuando un usuario se detiene porque encuentra difícil navegar por un menú.

Retrocesos

Retroceder, cuando un usuario navega de regreso a una página anterior, puede indicar confusión o dificultad para encontrar la información deseada. Esto podría deberse a una navegación poco clara, falta de información o un proceso de pago excesivamente complejo.

Clics rápidos

Los clics rápidos, especialmente en la misma área, pueden indicar frustración o confusión. Esto podría deberse a un botón no responsivo, instrucciones poco claras o una página que carga lentamente.

Analítica de páginas

Las herramientas de analítica de ecommerce, como Google Analytics, pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del usuario en tu sitio. Estas herramientas pueden mostrarte métricas como la tasa de rebote, el tiempo que los usuarios pasan en cada página y el recorrido que toman a través de tu tienda. Analizar estos datos puede ayudarte a identificar páginas que están teniendo un rendimiento bajo o que están causando confusión, lo que te permitirá hacer ajustes necesarios.

Pruebas de usuario

Puedes contratar un servicio de pruebas de usuario para recopilar comentarios cualitativos sobre tu sitio web, o simplemente pedirle a alguien que conoces y que nunca ha utilizado tu sitio que lo pruebe. Dales instrucciones como: “Reclama el código de descuento y realiza el pago con un carrito de $120”, luego observa cómo intentan seguir esas instrucciones.

Consejo adicional: Pide a tu usuario que narre su proceso de pensamiento en voz alta.

La prueba de cinco segundos

Una prueba de usuario popular implica mostrar tu sitio a un grupo de enfoque por un corto período de tiempo para ver si su mensaje de marca y propuesta de valor son claros. Después de cinco segundos de exposición a tu tienda, pregunta al grupo qué recuerdan sobre el sitio.

Si los evaluadores no pueden recordar tu mensaje principal o propuesta de valor, puede ser una señal de que el diseño y contenido de tu sitio necesitan simplificarse para mejorar su impacto.

Mapas de calor

Agrega una herramienta de mapa de calor, como Hotjar, a tu tienda online, para que puedas analizar la distribución de clics de los usuarios y ver hasta dónde se desplazan los visitantes en tus páginas.

Si los usuarios ignoran completamente una sección de una página, considera eliminarla. Si hay muchos usuarios que no se desplazan lo suficiente, investiga por qué podrías estar perdiendo impulso.

A continuación, puedes ver un ejemplo de un mapa de calor de Bull and Cleaver. Aquí, los usuarios omiten la colección de frutas secas hacia la parte inferior de la página, lo que sugiere que esta página no es el mejor lugar para vender estos productos.

Posibles respuestas a estos datos del mapa de calor podrían incluir:

• Reemplazar la colección de frutas secas con otra categoría de producto que esté más alineada con las expectativas de los usuarios
• Ofrecer los snacks de frutas secas como un cross-sell una vez que los visitantes estén listos para pagar
• Proporcionar más texto nuevo o contenido informativo en la página para promover mejor los snacks de frutas secas

El diseño UX para ecommerce es un proceso iterativo

El trabajo del diseño de experiencia del usuario nunca está terminado. Siempre deberías estar experimentando con las características de tu tienda, analizando tus éxitos y luego realizando ajustes y mejoras.

A veces cometerás errores y revertirás el cambio. Otras veces, darás en el clavo y pensarás en cómo puedes implementar el aprendizaje en otras partes de tu sitio.

A través de este proceso, aprenderás mucho sobre tus clientes en diferentes segmentos y etapas de su recorrido. Pero en última instancia, invertir en tu UX en ecommerce asegura que encuentres a tus clientes de una manera que haga que comprar contigo sea un placer.