Snapchat Marketing: tutto ciò che devi sapere come azienda (2024)

Snapchat è molto più di un semplice social network per la condivisione di foto utilizzato da adolescenti ossessionati dagli smartphone. Si tratta anche di un’ottima piattaforma per i brand che desiderano raggiungere un pubblico più giovane e costruire una comunità affiatata. Con oltre 616 milioni di utenti, le opportunità sono davvero notevoli.

Se il social proof (prova sociale) che si ottiene con decine di migliaia di "mi piace" su una pagina Facebook o migliaia di follower su Instagram può contribuire significativamente alla tua credibilità e far sembrare il tuo brand più autentico, il valore di Snapchat si manifesta in un altro modo.

Invece di puntare a un grande numero di follower, Snapchat ti consente di coinvolgere una comunità più ristretta di follower più attivi, ovvero persone realmente interessate a ciò che fai.

Questi follower sono più preziosi, non solo perché un cliente esistente ha il 60-70% di probabilità in più di acquistare rispetto a uno nuovo, ma perché queste persone sono più propense a diventare sostenitori del tuo brand.

Questa guida completa ti aiuterà nelle prime fasi e a sviluppare un approccio allo Snapchat marketing che ti consenta di raggiungere e coinvolgere il pubblico target della tua attività.

Che cos'è Snapchat?

Snapchat è una piattaforma di social newtork che consente agli utenti di inviare foto, video e messaggi di testo in modo privato o a un gruppo di persone. La caratteristica distintiva è che i contenuti scompaiono dopo 10 secondi, e questo la rende il luogo ideale per condividere scatti autentici.

Ci sono diverse funzionalità che i brand possono sfruttare, tra cui le Storie di Snapchat (che non scompaiono dopo 10 secondi e possono essere riprodotte per 24 ore), i Ricordi (che possono essere salvati per una visione futura) e i filtri e adesivi di Snapchat.

Perché Snapchat è utile per il marketing?

Snapchat è efficace per il marketing perché grazie alle sue caratteristiche attira solo i tuoi follower più coinvolti, facendo leva sulla loro paura di perdere qualcosa e creando una relazione autentica che nessun'altra piattaforma riesce a eguagliare.

Ci sono molti altri vantaggi che rendono lo Snapchat marketing una scelta azzeccata:

• I contenuti su Snapchat scadono, quindi non hai un classico "feed" che mostra la tua cronologia Snapchat, il che aggiunge un senso di urgenza al consumo dei contenuti.
• Snapchat offre opzioni di editing creative che ti permettono di aggiungere filtri basati su posizione, velocità e tempo, oltre a "lenti" per il riconoscimento facciale nei video, ma anche disegnare sui tuoi Snap, aggiungere emoji e testo e molto altro.
• I geofiltri personalizzati ti permettono di brandizzare contenuti generati dagli utenti consentendo ai tuoi fan di aggiungere un filtro personalizzato mentre si trovano nel tuo negozio fisico o in un altro luogo. Puoi caricare il tuo filtro personalizzato e, una volta approvato, incoraggiare i tuoi fan a usarlo.
• Puoi inviare snap a follower specifici o curare una storia di più foto/video che i tuoi follower possono visualizzare prima che scada nelle successive 24 ore.
• Puoi comunicare individualmente tramite messaggi con testo o videochiamate dal vivo, che sono più intuitive e intime rispetto a Instagram Direct (un ottimo complemento alla tua strategia di Snapchat marketing).
• Il basso standard di qualità intrinseco mantiene Snapchat autentico, ponendo maggiore enfasi sulla condivisione di idee e momenti creativi piuttosto che sulla perfezione apparente, come su Instagram.

Snapchat per le imprese: come iniziare

1. Scarica l'app di Snapchat.
2. Clicca su “Registrati” per creare un nuovo account.

3. Scegli un nome per il tuo account (ti consigliamo di trattare il tuo business come se fosse una persona, in modo che eventuali futuri dipendenti o membri del team possano accedervi).
4. Seleziona la data di nascita del tuo business (gli utenti di Snapchat devono avere più di 13 anni, quindi utilizza la data di nascita reale della tua impresa solo se ha più di 13 anni, o in caso contrario un'altra data importante). 
5. Scegli il tuo nome utente di Snapchat, ricordando che non potrai cambiare il nome utente una volta creato l'account (assicurati quindi di scegliere un nome che sia in linea con la tua azienda). 
6. Scegli una password, ma non utilizzarne una personale, poiché più membri del team potrebbero avere accesso allo stesso account. 
7. Collega il tuo account. Snapchat richiede agli utenti di collegare il proprio account a un numero di cellulare o a un indirizzo email. Ti consigliamo di utilizzare un indirizzo email creato specificamente per gli account social.

8. Conferma di non essere un robot e il gioco è fatto!

Primi passi con Snapchat Business Manager

La funzione Business Manager di Snapchat è disponibile per le aziende in tutto il mondo. Puoi impostare annunci Snapchat, ottenere statistiche più approfondite e sbloccare nuove funzionalità di marketing.

Per iniziare avrai bisogno di un normale account Snapchat (segui i passaggi descritti sopra). Dopodiché potrai creare un account aziendale. Accedi al tuo account Snapchat utilizzando il tuo nome utente e la tua password, inserisci il nome della tua azienda e l'indirizzo email aziendale, poi seleziona il paese in cui ti trovi e la valuta che desideri utilizzare. Clicca su “Avanti” e il tuo account aziendale Snapchat verrà creato automaticamente.

Elabora e metti in pratica la tua strategia di Snapchat marketing

Snapchat è un ottimo strumento per far crescere una comunità e costruire legami più profondi con un pubblico giovane. Valuta in che modo utilizzerai la piattaforma per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, che si tratti di un maggiore coinvolgimento, un incremento del traffico sul sito o una migliore conoscenza del brand.

Inizia tracciando una strategia di Snapchat marketing di alto livello incentrata su:

• Il tuo pubblico target: Snapchat è rinomato per il suo pubblico giovane (il 59% degli utenti ha meno di 25 anni). Ma non fermarti a questo: pensa a chi desideri raggiungere all'interno di quella fascia di età. Studenti universitari? Giovani professionisti? Adolescenti appassionati di videogiochi?
• I tuoi obiettivi: il tuo obiettivo su Snapchat influenzerà il tipo di contenuti che crei e come utilizzi la piattaforma. Ad esempio, se la tua intenzione è quella di aumentare il coinvolgimento, potresti concentrarti su sondaggi, quiz e contenuti interattivi.
• I tuoi contenuti: Snapchat è una piattaforma social unica che necessita di contenuti unici. Sebbene tu possa riutilizzare Reels Instagram e video di TikTok, dovrai anche costruire un archivio di contenuti specifici per Snapchat.

La prossima mossa è seguire questi sette passaggi per massimizzare il potenziale di Snapchat marketing:

1. Genera il tuo Snapcode personalizzato

Ti stai chiedendo cosa sia il termine “Snapcode”?

Come su altre piattaforme social, le persone possono seguirti una volta che conoscono il tuo nome profilo, quindi condividilo sui social network o aggiungilo alla tua biografia.

Inoltre, ogni account Snapchat ha un Snapcode unico che consente agli altri di aggiungerti semplicemente "scattando" una foto. Puoi impostare il tuo Snapcode come foto profilo per un breve periodo, in modo da attirare l'attenzione sulla tua presenza su Snapchat. Oppure puoi condividerlo come post immagine con un invito per altri utenti a seguirti.

Scarica qui il tuo Snapcode e mettilo dove il tuo pubblico può trovarlo facilmente.

2. Accedi alle tue analisi di Snapchat

Il tuo account aziendale Snapchat ti permette di accedere ad analisi più approfondite, affinché tu possa monitorare cosa sta funzionando e cosa no.

Snapchat ha tre metriche principali dalle quali puoi ottenere informazioni:

• Le visualizzazioni sono più attive qui rispetto alla maggior parte degli altri canali e quindi più preziose come metrica.
• Gli screenshot ti segnalano quando qualcuno ha salvato il tuo Snap per guardarlo in seguito.
• I replay ti informano quando qualcuno ha riprodotto di nuovo il tuo Snap, sia perché vuole riguardarlo sia perché lo ha perso la prima volta.

Puoi vedere specificamente chi tra i tuoi follower visualizza ciascun Snap nella tua storia, il che offre una bella panoramica su chi sono i tuoi fan più fedeli.

E anche se non puoi generare clic in uscita tramite Snapchat, puoi provare a includere URL abbreviati nelle tue didascalie tramite bitly e altri servizi, oppure utilizzare codici promozionali specifici per Snapchat per avere risultati più misurabili.

3. Crea contenuti coinvolgenti

Snapchat ha rilasciato numerose funzionalità coinvolgenti sin dalla sua nascita, offrendo ampie opportunità per creare contenuti interattivi e coinvolgenti. Una presentazione per gli investitori di Snapchat del 2022 ha messo in evidenza il fatto che 250 milioni di utenti di Snapchat interagiscono quotidianamente con le funzionalità di realtà aumentata della piattaforma.

Prendi in considerazione di provare le seguenti:

• Lenti per effetti speciali e caratteristiche animate. Troverai una nuova lente Snapchat lanciata ogni settimana, a seconda della tendenza del momento.
• Filtri per aggiungere colori e grafiche ai tuoi snap.
• Sondaggi per incoraggiare il coinvolgimento e conoscere meglio i tuoi fan.

Snapchat ti offre anche la possibilità di condividere snap esclusivi e creativi solo con i tuoi fan più fedeli, ad esempio:

• Contenuti di vita quotidiana come foto divertenti, selfie, momenti di intrattenimento o uno sguardo sulla cultura aziendale o su come vengono realizzati i tuoi prodotti.
• Contenuti di tipo "how to" che insegnano al tuo pubblico target qualcosa di nuovo mentre mostrano ciò che tu sai fare.
• Teaser per un prodotto in arrivo per far crescere l’entusiasmo e far sentire i follower parte di un'esperienza esclusiva.
• Product placements che permettono di vedere i tuoi prodotti nel mondo reale. (Puoi coinvolgere anche gli influencer di Snapchat).
• Copertura di eventi che può essere caricata come storia.
• Contenuti generati dagli utenti che mettono in risalto i tuoi clienti e le loro esperienze.
• Codici promozionali esclusivi che puoi condividere con i tuoi follower o inviare a un influencer di Snapchat in modo che possa condividerli con il proprio pubblico.
• Dettagli sui concorsi per invogliare gli utenti a inviare contributi creati dagli altri Snapchatter.

4. Sperimenta con gli annunci Snapchat

Gli annunci Snapchat ti consentono di targetizzare utenti specifici in base alla loro posizione, gli interessi, l’età, la lingua e persino il tipo di dispositivo che utilizzano. Il targeting per posizione è particolarmente utile, con opzioni multi-paese, area metropolitana o distanza che ti consentono di targetizzare utenti vicini a un indirizzo specifico.

La pubblicità su Snapchat offre una gamma di formati pubblicitari, tra cui annunci video e storie di Snapchat. Puoi creare annunci come su altri social tramite il tuo account aziendale Snapchat.

5. Focalizzati sul contesto locale con le storie geolocalizzate

Vuoi generare un maggiore afflusso di clienti al tuo negozio fisico? Le storie geolocalizzate di Snapchat possono aiutarti a potenziare le tue attività di marketing. Puoi impostare una posizione (come una città o un quartiere) oppure inserire un indirizzo specifico per catturare utenti che si trovano nei dintorni del tuo negozio. Questo è un ottimo modo per condurre campagne di marketing locali per audience specifiche; ad esempio, potresti voler condurre campagne diverse a Milano e Roma.

6. Condividi storie dietro le quinte

La natura effimera di Snapchat lo ha reso la piattaforma "dietro le quinte". I contenuti non rimangono disponibili a lungo, quindi puoi permetterti di essere autentico. Questo costruisce fiducia e credibilità, creando connessioni più profonde con i tuoi follower.

Potresti condividere filmati dietro le quinte dei tuoi prodotti, mostrando il modo in cui vengono realizzati e come lavora il tuo team, offrendo anteprime esclusive di nuove linee o rendendo partecipi di un evento speciale i tuoi follower più fedeli.

7. Collabora con influencer di Snapchat

Il 61% dei consumatori si fida delle raccomandazioni degli influencer, rispetto ad appena il 38% che si fida dei contenuti diffusi dai brand. Integra l’influencer marketing nella tua strategia Snapchat collaborando con influencer adatti che possono promuovere il tuo brand e i tuoi prodotti.

Ecco alcuni suggerimenti per collaborare con gli influencer su Snapchat in modo vincente:

• Coinvolgi micro e nano-influencer: si tratta di account tra i 1.000 e i 100.000 follower che tendono ad avere un seguito più attivo.
• Scegli influencer nel tuo settore: identifica influencer il cui pubblico potrebbe essere interessato ai tuoi prodotti (non scegliere solo influencer in base alle loro metriche).
• Condividi idee per i contenuti: fornisci agli influencer ispirazione per i contenuti che possono utilizzare per creare snap utili riguardo il tuo brand e i tuoi prodotti.

Comincia a fare Snapchat marketing

Il content marketing in tutte le sue forme è solitamente un processo lungo, e l'autenticità è la chiave per essere vincenti.

Puoi aprire un blog, postare foto su Instagram o fare qualsiasi altra cosa per far crescere il tuo seguito su altre piattaforme. Ma se sai che molte persone sono fan del tuo brand, prendi in considerazione di portarle con te su Snapchat.

Chiunque sia disposto a superare la barriera e raggiungerti su Snapchat sarà probabilmente più coinvolto di altri che ti seguono nella speranza che tu faccia altrettanto.

Imposta il tuo account Snapchat Business, poi pianifica la tua strategia di Snapchat marketing per determinare il tuo pubblico target e in che modo puoi raggiungerlo. A quel punto potrai esplorare contenuti sponsorizzati nella sezione “Discover” e utilizzare annunci Snapchat per promuoverti senza compromettere l'integrità della piattaforma. Come per la maggior parte delle piattaforme social, il tuo successo in fatto di Snapchat marketing dipenderà da quanto saprai essere creativo, coinvolgendo il tuo pubblico con attività regolari e utilizzando analisi per approfondire i contenuti che funzionano.