어떻게 빠르게 첫 전자상거래 판매를 이룰 수 있나요? (튜토리얼)

첫 번째 실구매 고객을 확보하는 것은 모든 기업가에게 중요한 순간입니다.

하지만 첫 판매를 성사시키려면 시간과 집중이 필요합니다. 비즈니스를 홍보할 수 있는 채널과 방법은 수백 가지가 넘기 때문에 비즈니스에 가장 적합하고 가치 있는 결과를 창출할 수 있는 채널을 찾기란 쉽지 않습니다.

가장 중요한 활동인 고객 유입에 집중하는 대신 완벽함을 추구하며 스토어를 끝없이 수정하는 함정에 빠지기 쉽습니다. 이 챌린지를 시도해 보세요. 이미 스토어 출시 체크리스트를 따랐다면 앞으로 30일 동안은 구매 가능성이 높은 타겟 트래픽을 유도하는 데만 집중해 보세요.

신규 스토어에 타겟 트래픽이 중요한 이유

새로운 온라인 스토어의 소유자는 브랜드 색상을 고르고, 글꼴을 바꾸고, 가격 책정을 다시 추측하고, 비공개로 비즈니스를 구축하면서 사소한 세부 사항에 얽매이는 등 개선하고 있다고 생각하기 쉽습니다.

반면에 진정한 개선은 비즈니스를 세상에 노출할 때만 가능합니다. 명확한 수치로 정량화할 수 있는 벤치마크를 설정하지 않으면 어떤 부분이 개선되고 있는지 알 수 없습니다. 그렇기 때문에 트래픽이 중요한 것입니다.

트래픽을 유도하지 않으면 제품에 대한 관심이 있는지 알 수 없습니다. 트래픽을 유도하지 않으면 가격이 너무 높은지 알 수 없습니다. 트래픽을 유도하지 않으면 브랜드가 타겟 고객과 공감대를 형성하는지 알 수 없습니다.

이것이 바로 제가 이 챌린지를 제안하는 이유입니다.

비즈니스의 어느 단계에 있든 앞으로 30일 동안 무엇보다도 스토어로 타겟 트래픽을 유도하는 데 집중하세요.

마케팅을 강화하기 위해 가장 널리 적용 가능한 전자상거래 마케팅 전략 몇 가지를 체크리스트로 정리했으며, 초보자도 쉽게 실행 방법을 배울 수 있는 리소스도 함께 준비했습니다.

이 체크리스트는 무료의 쉬운 트래픽 소스로 시작하여 예열을 하도록 하겠습니다. 그런 다음 더 많은 시간이나 재정적 투자가 필요한 고도로 타겟팅된 마케팅으로 넘어가겠습니다.

시작하기 전에 알아야 할 사항

스토어와 판매 중인 제품에 해당되지 않는 전략이 있다면 건너뛰세요. 예를 들어 컴퓨터 키보드를 판매하는 경우 Pinterest는 첫 번째 선택지가 아닐 수 있습니다.

미리 Google 애널리틱스를 설정하고 각 마케팅 전략을 구현할 때 트래픽을 면밀히 주시하세요. 모든 것이 효과가 있는 것은 아닙니다. 그렇지만 앞으로 30일 동안 빠르게 학습하고 반복하면서 첫 번째 판매를 위해 노력할 준비를 하세요.

무료 트래픽 소스: 눈에 잘 띄지 않는 과일 노리기

가장 먼저 탐색해야 할 트래픽 소스는 무료 트래픽 소스입니다. 여기에는 일반적으로 네트워크 및 관련 온라인 커뮤니티에 스토어를 수동으로 공유하는 것이 포함됩니다.

이러한 트래픽 소스는 비교적 쉽게 생성할 수 있고 모든 온라인 스토어 소유자가 사용할 수 있으므로 시작하기에 좋은 곳입니다. 무료 트래픽 소스를 활용할 때 다음 팁을 염두에 두세요.

팁 #1: 할인 코드를 제공하여 사람들이 스토어를 확인하도록 유도하세요.

Jewelry Wardrobe에서는 LinkedIn을 사용하여 이메일 주소와 설문조사 응답에 대한 대가로 25달러 기프트 카드를 제공함으로써 잠재 고객에게 직접 다가가고 있습니다.

팁 #2: 온라인에서 수행하는 모든 작업은 스토어로 트래픽을 다시 유도할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. Twitter 자기소개나 블로그 댓글을 위한 네이버 프로필과 같은 개인 온라인 프로필에 스토어 URL을 추가하세요.

팁 #3: 반복적이고 품질이 낮은 홍보 메시지로 잠재 고객에게 스팸을 보내지 마세요. 대신 가치를 제공하고 진정성 있는 관계를 맺을 수 있는 방법을 모색하세요.

개인 네트워크 활용

“처음 3~4건의 판매는 저를 개인적으로 알고 지내는 친구와 동료에게서 나왔습니다. 한 달이 지나자 모르는 고객으로부터 웹사이트에 대한 문의와 판매가 시작되었습니다.” - Founder of Parinita Sarees, Clothing

많은 기업가들이 개인 인맥을 통해 처음 몇 번의 매출을 올리는데, 이는 잘못된 일이 아닙니다. 따라서 개인 Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, 네이버 계정에서 스토어를 공유하여 전체 네트워크에 스토어를 알리세요.

가장 가까운 지인에게 직접 이메일을 보내 스토어 출시 소식을 알리는 것도 좋습니다. 지인들에게 지지를 표명하기 위해 구매를 할 필요 없이 지분을 기부해 달라고 명시적으로 요청하세요.

이러한 방식으로 얻은 판매는 완전히 모르는 사람을 고객으로 확보했을 때만큼 만족스럽지는 않겠지만, 초기 피드백을 요청할 수 있는 좋은 방법입니다.

이 방법을 통해 매출이 발생하지 않더라도 전체 목록에서 가장 적은 트래픽 소스를 확보한 것이므로 낙심하지 마세요.

추천 대상: 모든 사람(모두 친구/가족/동료가 있기 때문에), 특히 Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, 네이버에서 대규모 개인 네트워크를 통해 이미 온라인에서 상당히 활동적인 사람들에게 추천합니다.

온라인 커뮤니티 가입

적재적소에 스토어 링크를 올리는 것의 가치를 과소평가하지 마세요. Reddit과 같은 포럼에 게시하고, Facebook 그룹에 가입하고, 업계에서 틈새 온라인 커뮤니티를 찾아보세요. 이러한 각 채널은 특정 관심사를 중심으로 조직된 사람들에게 다가갈 수 있는 기회입니다. 비즈니스와 관련된 관심사를 검색하세요.

타겟 고객이 자주 방문하는 그룹에 가입하고 활동적인 회원이 되어 커뮤니티의 다른 사람들과 소통하세요. 평판을 쌓고 진정한 관계를 형성한 후에는 할인 코드와 함께 스토어 링크를 공유할 수 있습니다.

또한 그룹을 통해 경험이 많은 기업가로부터 도움과 지원을 받을 수도 있습니다. 

추천 대상: 특정 관심사 그룹(예: 반려견 소유자)을 대상으로 판매하는 스토어. 그러나 누구나 온라인에서 기업가 중심의 지원 그룹을 활용하여 이미 성공한 사람들로부터 훌륭한 피드백을 얻을 수 있습니다.

유료 광고: 돈으로 돈 벌기

온라인에서 돈을 버는 가장 좋은 방법은 유료 광고를 통해 타겟팅된 트래픽을 빠르게 확보하는 것입니다. 좋은 소식은 많은 유료 광고 채널에서 클릭당 비용을 지불할 수 있다는 것입니다. 경우에 따라서는 10달러의 낮은 예산으로 시작할 수도 있습니다.

광고 플랫폼마다 다르므로 타겟팅 대상과 도구를 통해 잠재 구매자에게 도달할 수 있는 방법에 따라 이러한 채널을 선택해야 합니다. 특정 국가를 타겟팅하는 경우 특정 시장에서 어떤 소셜 네트워크가 인기가 있는지 확인하는 것도 좋습니다.

유료 소셜 미디어 마케팅을 탐색하기 전에 기본 프로필의 피드를 여러 개의 게시물로 채우세요(쉬운 방법으로는 콘텐츠 큐레이팅이 있음). 그러면 방문자가 확인할 때 활동이 전혀 없는 상태가 되지 않을 것입니다.

Facebook 광고

Pew Research에 따르면 Facebook은 연령, 소득, 성별, 인종 측면에서 가장 다양한 사용자층을 보유한 가장 인기 있는 소셜 네트워크 중 하나입니다.

그렇기 때문에 다양한 브랜드가 연령, 성별, 직책, 위치, 관심사 등 Facebook의 타겟팅 옵션을 활용하여 이상적인 고객에게 도달할 수 있습니다.

특히 마지막 옵션인 관심사가 유용합니다. 사람들이 Facebook에서 '좋아요'를 누른 페이지를 기반으로 이상적인 구매자 프로필을 구축하여 광고가 도달할 대상을 결정할 수 있습니다.

추천 대상: 이상적인 고객이 누구인지, 무엇을 좋아하는지 명확하게 파악하고 있는 스토어 소유자. 예를 들어, 대중문화 아이콘이 그려진 티셔츠를 판매하는 스토어는 대중문화 아이콘에 관심이 있는 사용자를 타겟팅하면 Facebook에서 잠재고객을 쉽게 찾을 수 있습니다.

United By Blue는 친환경 제품을 홍보하기 위해 Facebook 광고를 사용합니다. 환경과 보존에 관심이 있는 사용자를 타겟팅하여 의류를 홍보할 수 있습니다. 이 예는 다양한 아이템 컬렉션을 홍보하는 캐러셀 광고입니다.

Instagram 광고

Instagram의 시각적 형식과 밀레니얼 세대가 주를 이루는 오디언스만이 플랫폼의 매력은 아닙니다.

Smart Insights의 데이터에 따르면, Instagram은 소셜 네트워크 중 가장 참여도가 높은 사용자층을 보유하고 있습니다. 인플루언서 마케팅을 위한 훌륭한 플랫폼일 뿐만 아니라, 관련 해시태그를 사용하면 일반 무보수 게시물도 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다. 크리에이티브에 대한 도움이 필요한 경우, Taler와 같은 도구를 사용하여 적합한 Instagram 스토리 템플릿을 찾아 시작할 수 있습니다.

Instagram 광고를 사용하면 다른 사람의 피드에 나만의 시각적 광고를 표시하여 트래픽을 유도할 수 있습니다. 뷰티 및 스킨케어 브랜드Follain은 Instagram 광고를 사용하여 무료 샘플을 홍보합니다. 이 광고가 3,600회 이상 조회된 것을 확인할 수 있습니다.

Brandless는 Instagram 광고를 사용하여 제품 판매를 촉진합니다. 여기서는 동영상을 사용하여 제품을 소개합니다.

추천 대상: 패션, 음식, 피트니스 및 강력한 비주얼을 갖춘 모든 업종은 필수입니다. 고품질의 매력적인 제품 사진이 있고 밀레니얼 세대를 대상으로 마케팅을 하고 싶다면 Instagram을 사용해 보세요.

Pinterest 마케팅

Pinterest는 종종 과소평가되는 채널입니다. 하지만 가장 명확하게 정의된 사용자 기반을 가진 채널이기도 합니다. Pinterest에 따르면, 대부분 여성 사용자로 구성되어 있으며, HootSuite 사이트는 이러한 사용자 중 상당수가 가처분 소득을 가지고 있다고 언급합니다. 또한 무료 및 유료 활동을 통해 상당한 트래픽을 유도할 수 있습니다.

Pinterest를 사용하는 것은 스크랩북과 유사하며, 사용자는 보드를 만들어 특정 테마에 따라 '핀'을 수집하고 저장합니다. 이벤트를 계획하고, 흥미로운 기사를 저장하고, 옷장을 큐레이팅하는 데 자주 사용되므로 Pinterest에서 광고할 때 이 점을 염두에 두세요.

프로모션 핀부터 구매 가능한 핀까지, Pinterest는 마케팅을 쉽게 할 수 있는 다양한 도구를 제공합니다.

추천 대상: 패션, 홈 데코, 음식, 예술품, 디자인 등 비주얼이 돋보이는 업종, 특히 여성 고객에게 온라인으로 물건을 판매하는 방법을 배우는 경우.

브래지어 회사ThirdLove의 이 광고는 비슷한 모양과 느낌의 제품 페이지로 사용자를 직접 안내합니다.

Google Ads

많은 사람들이 무언가를 구매하고 싶을 때 가장 먼저 하는 일은 Google에서 해당 제품을 검색하는 것입니다. Google Ads(구 Google AdWords)를 사용하면 고객이 관련 용어를 검색할 때 페이지 상단에 사이트가 표시될 수 있습니다.

Google Ads는 검색 결과에 눈에 띄게 표시되는 텍스트 광고와 보다 전자상거래에 적합한 형식으로 제품 사진과 가격을 표시하는 쇼핑 광고 등 몇 가지 다양한 옵션을 제공합니다.

키워드 조사를 수행하여 타겟 고객이 검색할 만한 용어의 검색량을 확인하세요. 많은 사람들이 복잡한 인터페이스 때문에 Google Ads를 부담스러워하므로 기회를 포착하고 싶지만 그냥 누군가에게 넘기고 싶다면 Shopify Expert 고용을 고려하세요.

추천 대상: 검색량이 많은 트렌드 제품, 지역 비즈니스 및 제품/서비스.

아웃리치: 기존 잠재 고객과 연결하기

브랜드에 대한 메시지가 브랜드에서만 나온다면 그다지 효과적이지 않을 것입니다. 다행히도 인터넷 덕분에 누구나 플랫폼을 구축할 수 있게 되었으며, 그 결과 파트너와 협력할 수 있게 되었습니다.

다음과 같은 전략은 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 뉴스 기사나 제품 리뷰와 같은 콘텐츠를 사용하여 브랜드 신뢰도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 성공적인 협업을 통해 일석이조의 효과를 얻을 수 있습니다.

기억할 내용: 이러한 관계를 구축하기 위해 피칭할 때는 "블로거에게 어떤 이득이 있는가?"를 끊임없이 자문해야 합니다.

블로거에게 다가가기

성공적인 Kickstarter 캠페인을 시작했기 때문에 이미 탄탄한 팬층이 있었지만, 첫 번째 매출은 언론 매체/블로그에서 발생했다고 할 수 있습니다. 덕분에 브랜드를 알리는 데 큰 도움이 되었습니다.

Founder of recess, Men’s wallets

온라인 콘텐츠에 대해 잘 알려지지 않은 비밀이 있습니다. 퍼블리셔는 항상 새로운 콘텐츠와 스토리를 찾고 있다는 사실입니다.

좋은 스토리나 흥미로운 제품을 기반으로 한 탄탄한 프레젠테이션을 통해 이상적인 고객이 읽는 블로그나 출판물에 게재될 수 있습니다. 틈새 시장과 겹치는 홍보물을 찾아서 브랜드에 대한 홍보를 시도해 보세요.

다음은 파트너 관계를 맺는 방법에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 게스트 게시물을 작성하여 제출합니다. 주제에 대한 전문 지식을 공유하고, 작성자 약력을 사용하여 비즈니스를 설명하고 링크하세요.
• 제품 리뷰를 요청합니다. 리뷰를 받는 대가로 블로거에게 제품을 무료로 제공하세요.
• 뉴스 기사를 작성합니다. 매력적인 창업 스토리나 독특한 제품을 인터뷰 형식의 글의 훅으로 활용하세요.

어떤 것을 선택하든, 피칭은 연락을 취하는 작가나 편집자, 그리고 그들의 독자에게 모두 흥미로워야 합니다. 먼저 적합한 '적합성'에 기반한 출판물을 고려하고, 그다음에는 독자층의 규모를 살펴보세요.

추천 대상: 흥미로운 뒷이야기, 블로거가 이전에 보지 못한 독특한 제품을 보유한 기업가, 틈새 시장에 대한 전문 지식을 공유할 수 있는 기업가.

전략적 파트너십 찾기

파트너십은 다른 사람의 고객에게 제품을 소개할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

여기서 핵심은 여러분이 찾고 있는 종류의 사람들을 이미 끌어들이고 있는 비경쟁적이고 같은 생각을 가진 브랜드를 찾는 것입니다. 이러한 기회를 찾고 창출하는 데는 약간의 시간과 운이 필요할 수 있지만, 파트너십의 특성상 창의력을 발휘할 수 있다는 장점이 있습니다.

• 제품을 경품으로 제공하는 콘테스트를 진행하세요.
• 파트너사의 물병을 주문할 때마다 음료 믹스 샘플을 제공하는 등, 제품 샘플을 패키지로 제공하거나 상호 보완적인 제품과 함께 독점 할인을 제공하세요.
• 이벤트를 후원하세요.
• 함께 제품을 만드세요.

선글라스 브랜드Prive Revaux는 Jamie Foxx, Hailee Steinfeld, Madelaine Petsch 같은 유명인사와 협력하여 선글라스 라인을 출시하는 등 다양한 콜라보레이션을 진행하고 있습니다.

추천 대상: 이미 틈새 시장의 다른 기업가들과 연결되어 있거나 직접 경쟁하지 않는 관련 조직에 인맥이 있는 기업가 또는 영업 및 비즈니스 개발에 재능이 있는 사람.

인플루언서와 협력하기

유명인의 지지를 활용하여 제품을 마케팅할 수 있는 것은 대형 브랜드만이 아닙니다.

틈새 시장에서 상당한 규모의 고객을 보유한 크리에이터인 인플루언서와 협력하여 기존 팬층을 활용하여 트래픽을 확보하고 제품에 대한 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

인플루언서는 YouTube부터 Instagram까지 모든 채널에 존재합니다. 인플루언서에게 직접 연락하여 거래를 협상할 수도 있지만, 크리에이터와 브랜드를 연결하는 여러 인플루언서 마켓플레이스가 있습니다.

• Grapevine: 인기 있는 인플루언서 마켓플레이스 중 하나입니다.
• Famebit: 추천은 100달러부터 시작하지만, 인플루언서가 여기에 자신을 등록하려면 최소 5,000명의 팔로워가 필요합니다.
• Crowdtap: 다른 많은 마켓플레이스보다 규모가 작은 이 마켓플레이스에서는 소규모 콘텐츠 제작 “작업”에 금전 및 기타 보상을 통해 인센티브를 제공할 수 있습니다.

추천 대상: 패션 및 기술 제품. 라이프스타일 브랜드는 특히 Instagram 인플루언서와 협력하여 라이프스타일 사진으로 제품을 홍보할 수 있는 충분한 기회도 있습니다.

게릴라 마케팅

모든 트래픽을 온라인으로 유도할 필요는 없습니다. 초기 판매에 어려움을 겪고 있다면 오프라인에서 마케팅을 진행하여 직접 소문을 퍼뜨려 보세요.

예를 들어, 개 목걸이를 판매하는 경우 가까운 애견 공원을 방문하여 사람들과 이야기를 나누면서 전단지를 나눠주세요. 또는 제품을 쉽게 샘플로 만들 수 있다면 샘플을 무료로 나눠주는 것도 좋습니다. 나만의 팝업 스토어를 열어 화제를 불러일으킬 수도 있습니다.

게릴라 마케팅에는 배짱과 창의력이 필요합니다. 하지만 우리가 살고 있는 연결된 세상에서는 오프라인에서 누군가에게 "내 웹사이트를 확인해 보세요"라고 말하고 그것이 온라인에서 트래픽으로 전환되는 것을 보는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

추천 대상: 비슷한 관심사를 가진 사람들이 오프라인으로 모이는 장소 근처에 있는 모든 사람. 특히 자신을 드러내는 데 거리낌이 없는 대인관계에 능숙한 사람에게 유용합니다.

분석: 다시 반영하여 최적화

이쯤 되면 트래픽이 증가하고 매출이 증가하는 효과를 볼 수 있을 만큼의 전략을 시도해 보셨을 것입니다. 이 챌린지는 스토어를 트래픽에 노출하고 성능에 대한 벤치마크를 설정한 다음 이를 개선하기 위해 노력하는 피드백 루프를 만드는 연습을 위한 것입니다.

이제 분석 대시보드(Shopify 및 Google 애널리틱스 모두)와 스토어를 적극적으로 홍보하여 얻은 피드백을 확인하여 스토어의 잠재적인 문제를 진단하기 시작할 수 있습니다.

고객이 구매하지 않는 이유에는 여러 가지가 있으며, 트래픽의 행동 양식을 기반으로 정보에 입각한 추측을 할 수 있습니다.

• 방문자가 사이트를 방문했다가 바로 떠나는 이탈률이 높다면 트래픽의 품질이 낮거나 스토어를 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리는 것일 수 있습니다.
• 방문자 중 아무도 장바구니에 제품을 추가하지 않았다면 제품/시장 적합성을 달성하지 못한 것일 수 있습니다. (이 경우 적합한 틈새 시장을 찾거나 다른 제품을 시도해야 함) 또는 고객이 스토어를 충분히 신뢰하지 못해서 구매를 포기한 것일 수도 있습니다.
• 결제 중에 버려진 장바구니 항목이 많다면 배송을 재고해야 할 수도 있습니다.

이러한 학습 내용을 바탕으로 스토어에 대한 조정을 시작하면 다음 마케팅 시도에서 더 나은 기회를 얻을 수 있습니다.

성장하려면 나가야 합니다

트래픽을 유도하는 것은 끊임없이 성장하는 가능성의 세계에서 브랜드와 구매자를 연결하는 것입니다. 마케팅을 어렵게 만드는 이유 중 하나는 바로 이 세상에는 수많은 기회가 있다는 사실입니다.

여기에는 일률적인 접근 방식이 없습니다. 탐색하고, 시도하고, 실패하고, 개선하는 과정을 거쳐야만 자신에게 맞는 방법을 찾을 수 있습니다. 그러니 스토어가 성장할 수 있는 유일한 방법인 만큼 스토어를 알려야 합니다. 여전히 어려움을 겪고 있다면 트래픽은 증가하지만 매출이 없는 경우 스토어를 진단하고 개선하는 방법에 대한 가이드를 확인해 보세요.

Eugenia Mello의 일러스트레이션