Pre order: creëer hype en test de vraag naar je product

Toen Tom Petty zong: ‘The waiting is the hardest part’, had hij het waarschijnlijk niet over de levering van zijn online bestelling. Toch bieden pre-orders voor e-commerce interessante kansen.

Pre-orders laten klanten alvast bestellen, waarna ze in afwachting blijven van de daadwerkelijke levering. Voor jou als verkoper is het alvast een vooruitbestelling, zodat je weet welke omzet eraan komt (of die omzet zelfs alvast in rekening brengt). 

Benieuwd hoe je pre-orders kunt instellen bij Shopify en waarom dat een goed idee is?
Wij leggen het je uit.

Wat zijn pre-orders?

Dankzij pre-orders kunnen klanten alvast producten bestellen, voordat ze beschikbaar zijn of weer voorradig zijn. Je kunt klanten alvast laten betalen of een reservering laten plaatsen. Je zal de bestelling pas verzenden zodra het product weer beschikbaar is.

Dus is een product nu niet op voorraad? Of zal je het product binnenkort lanceren? Dankzij pre-orders plaatsen klanten alvast een reservering. Dat biedt klanten de garantie op de snelst mogelijke levering, zodra het product (weer) beschikbaar is.

Tip: kochten klanten al vaker bij je en betaalden ze met hun creditcard? Dan kun je die bewaarde kaart misschien gebruiken voor de reservering, om het klanten makkelijker te maken. 

Bekijk de Shopify-apps voor pre-orders.

Wat zijn de voordelen van pre-orders?

Met pre-orders genereer je extra verkoop, kun je de vraag voorspellen én verhoog je het enthousiasme bij klanten. Wij werken de drie belangrijkste voordelen voor je uit.

Meer verkoop

Klanten hebben online meer opties dan ooit tevoren. E-commerce heeft in feite de hele wereld binnen handbereik gebracht. Praktisch elk product, van handwerk op maat tot hoogwaardige luxeartikelen en elektronica: alles is met één klik verkrijgbaar.

Voor jou als retailer betekent dit dat de concurrentie nog nooit zo hevig is geweest. Als jouw product niet beschikbaar of niet op voorraad is op het moment dat klanten het willen hebben, bestellen ze het gewoon in de volgende winkel.

Pre-orders geven je een voorsprong, om toch de omzet binnen te halen. Zelfs als de producten (nog) niet beschikbaar zijn. Je hoeft nooit meer ‘nee’ te zeggen tegen een klant. Want, je kunt alvast verkopen, zelfs als het product nog niet beschikbaar is om te verzenden. 

Bovendien kun je met pre-orders aanbetalingen vragen, voor wanneer het product beschikbaar komt en je dat zal verzenden. Zo zorg je voor een gezonde cashflow of deel je de risico’s met de klant. 

Voorspelling van de vraag

Pre-orders helpen onzekerheid om te zetten in inzichten, dankzij gegevens over de concrete vraag naar producten.

Het verkopen van een fysiek product brengt risico's met zich mee. Dus heb je geïnvesteerd in (markt)onderzoek, het ontwerp en de productie van je producten? Of heb je gewoon voorraad ingekocht? Als retailer wil je weten hoeveel vraag er is naar de producten.

Dus ga je een product verkopen waar nu nog de laatste hand aan wordt gelegd? Of lanceer je binnenkort een nieuwe collectie? ‘Onderbuikgevoelens’ werken misschien voor sommige zakelijke genieën, maar voor de rest van ons geven pre-orders een helder realistisch beeld van welke maten, kleuren en opties je moet produceren om aan de vraag van klanten te voldoen. 

De afgelopen jaren hebben laten zien hoe supply chain-problemen grote problemen kunnen veroorzaken voor zelfs de meest gevestigde bedrijven. Dankzij pre-orders kun je veel beter de minimale producthoeveelheden voorspellen die je nodig hebt om de bestellingen uit te voeren. Dat verkleint het risico bij het beheer van de toeleveringsketens en het opslaan van voorraden. Bovendien hoef je minder rekening te houden met eventuele vertragingen in de verzending, omdat je dat risico deelt met de klant.

Meer enthousiasme bij jouw klanten

Hoe trek je nog de aandacht bij klanten? En hoe maak je ze enthousiast voor producten? Pre-orders kunnen daarbij helpen. Bijvoorbeeld als je een nieuwe productrelease plant. Of als een fan-favoriet eindelijk zal terugkeren. 

Want, bedenk je hoe filmtrailers een langzame hype creëren voor de release van een film. Op die manier kunnen pre-orders de spanning laten stijgen, tot een product in de schappen ligt. Succesvolle marketingcampagnes voor pre-orders volgen vaak een vergelijkbaar patroon:

• Professionele productafbeeldingen en -teksten. Gebruik voorbeelden van de leverancier of professionele mockups om productafbeeldingen te maken als die er nog niet zijn.
• Tease alvast een deel van de release. Bied kortingen voor een beperkte tijd, geef early-access tot nieuws over de release en andere producten of bied gratis maatwerk aan. Dat zijn geweldige manieren om de verkoop van pre-orders te stimuleren en tegelijkertijd enthousiasme op te wekken.
• Promotie via sociale media. Welk digitaal platform je doelgroep ook het meest gebruikt, zorg ervoor dat je het vult met updates over je pre-order.

Probeer ‘buzz’ te creëren rondom het product dat je wilt lanceren. Of bied exclusieve toegang tot pre-orders aan klanten op de mailinglijst of via een loyaliteitsprogramma voor leden. Dat biedt de kans om terugkerende shoppers te converteren. Daarnaast helpt het bij het opbouwen van merkloyaliteit. Het laat zien dat je hun betrokkenheid waardeert en begrijpt wat klanten willen kopen.

Hoe kun je pre-orders aanbieden?

Direct betalen

‘Direct betalen’ is de meest voorkomende vorm van pre-orders. Je brengt de volledige verkoopprijs van het artikel in rekening op het moment van de preorder. De betaling wordt geïnd zoals bij een normale aankoop. In principe is het een verkoop zoals alle anderen, al laat de levering nog wat langer op zich wachten. Bij pre-orders ontvangt de klant informatie over wanneer hij of zij de levering kan verwachten.

De directe betaling van pre-orders levert een aantal voordelen op:

• Je krijgt vooraf betaald. Een gezonde cashflow is belangrijk. Als jij vooraf betaald krijgt hoef je je daarover geen zorgen te maken.
• De klant komt er niet meer op terug. Maak je je zorgen dat je omzet misloopt omdat een artikel niet op voorraad is? Laat klanten een pre-order plaatsen en nu betalen, zodat ze niet meer van gedachten wisselen.
• Ideaal voor automatische pre-orders bij tijdelijk niet beschikbaar. Veel apps voor pre-orders kunnen zo worden ingesteld dat ze automatisch voorbestellingen accepteren als een product niet meer op voorraad is. Daarmee voorkom je dat klanten naar een andere verkoper overstappen.

Achteraf betalen

Je kunt ook pre-orders aanbieden op basis van achteraf betalen. Bij deze methode kunnen klanten een aanbetaling doen of een reservering plaatsen zonder betaling te doen. Ze ontvangen de factuur voor de volledige betaling als het product wordt verzenden.

Later betalen voor een pre-order biedt ook een paar voordelen:

• Leg alvast orders vast voor producten die vertraging kunnen oplopen. ‘Later betalen’ geeft je meer flexibiliteit bij het informeren van klanten dat een product later wordt verzonden dan gepland.
• Test de markt voor nieuwe producten. Door klanten later te laten betalen kun je de interesse in een nieuw product peilen, zodat je de juiste hoeveelheid kunt produceren.
• Extra klantvriendelijk. Als jouw cashflow het toelaat kun je klanten laten betalen zodra ze de bestelling ontvangen, zodat ze niets hoeven voor te schieten.

Pre-orders instellen bij Shopify

Je kunt eenvoudig pre-orders instellen met Shopify. Hiervoor heb je de keuze uit een groot aanatl verschillende apps. We laten je van een aantal apps graag zien hoe dat werkt.

Populaire pre-order-apps voor Shopify

Wil je pre-orders instellen voor Shopify? Met de onderstaande apps maak je dat heel eenvoudig.

Met PreProduct kun je op elk moment in de productcyclus pre-orders accepteren, bijvoorbeeld voor aanstaande productlanceringen. Kies uit pre-orders op basis van achteraf betalen of een aanbetaling. Zo breng je klanten pas kosten in rekening als je kunt leveren, via een betaallink of uitgestelde betaling.

Het internationale Endless Blading Co. maakt precisie-inline-skate frames met meerdere afstellingen. Het bedrijf gebruikt PreProduct voor pre-orders, wat hen voor hen eenvoudiger maakt om de vraag te voorspellen en bestellingen te plaatsen bij leveranciers.

Met Pre-Order Manager kun je eenvoudig pre-order-data automatiseren en inschakelen op basis van voorraadniveaus.

EarthBits, een zero-waste shop voor make-up en schoonmaakproducten, gebruikt Pre-Order Manager om pre-orders te verkopen zodra een van hun honderden producten niet op voorraad is.

Zelf zeggen ze daarover dat Pre-Order Manager ‘een enorme hoeveelheid inzet van de klantenservice scheelt’, omdat de klant zich er volledig van bewust is dat hij een product bestelt dat niet op voorraad is en meteen ziet op welke datum het weer op voorraad zou moeten zijn.

Gebruik Purple Dot om pre-orders met achteraf betalen in te stellen. Tijdens het afrekenen vullen klanten hun betalingsgegevens in, bij voorkeur een creditcard. Dan is het vervolgens mogelijk om het bedrag af te schrijven zodra het product wordt geleverd.

Herenkledingmerk SPOKE gebruikt Purple Dot voor pre-orders, waardoor ze flexibel producten kunnen lanceren - sommige uit voorraad en sommige op bestelling.

SPOKE zegt dat pre-orders hen hebben geholpen ‘een 400% hogere doorverkoop te bereiken dan we hadden verwacht als we hadden moeten wachten om te verkopen’.

Al deze apps integreren naadloos met Shopify, dus kies de app die het beste bij jouw bedrijf past. Zoek je meer van deze apps? Bekijk de Shopify pre-order app-collectie.

Pre-orders op maat instellen

Grotere webshops met complexe behoeften kunnen hun eigen pre-order flow in Shopify bouwen, met preorder API's (Engelstalig). Deze tooling maakt het gemakkelijk voor partners en ontwikkelaars om nieuwe pre-order-mogelijkheden direct in Shopify Checkout in te bouwen.

Maak klanten blij

Door pre-orders aan te bieden verkoop je niet alleen een product, maar ook een ervaring. Naast een transactie gaat het bij pre-orders om het creëren van opwinding, klanten iets geven om naar uit te kijken en ze het gevoel geven dat ze deel uitmaken van iets exclusiefs. Benut die extra waarde, om jouw aanbod extra aantrekkelijk te presenteren.