外贸女装销售指南：如何快速起步并完善运营流程

服装是跨境电商行业中无可争议的优势品类，各类销量数据皆可证明，而外贸女装，又在服装品类中销量占比最高，同时也是海外消费者最关注的细分领域商品。不同于其他周期性商品，女装常年都有较高的市场需求，因此，也给予外贸商家充分的品牌建设和市场测试期。

为了满足广阔的市场需求，争夺海外女性顾客的“芳心”，各大电商品牌从产品到营销，都展开了激烈的竞争。国内卖家在探索外贸女装，实现品牌出海的过程中，往往并不是一帆风顺，要在竞争激烈的赛道上拓展商机，需要更多的智慧和经验。

如何销售外贸女装

首先，请思考你的商业计划，最好是写一份详实的商业计划书 ，包含企业的定位、发展路径、运营细节等等。作为参考，本文介绍以下几个重点，帮助你启动外贸女装业务。

• 调研选品
• 搭建销售平台
• 选择进货渠道

选品调研

选品一直是跨境电商经营的核心，建议提前做好详细的市场调研，确定销售方向。首先，需要确定的是目标人群，并根据客户的消费特征和风格，去调整自己的产品细节和营销方案。

第一次做跨境生意，不建议制定全球策略，方向太大，会分散你的精力，从而忽视市场反馈和商品迭代。可以先选择单一的市场进行测试。

例如，如果你准备定位成熟的欧美市场，那么可以专注于高品质单品，突出品牌的个性化，将高质量的生活方式与服饰概念相结合，给予消费者心理满足感。

如果目标是东南亚等新兴市场，更建议选择平价且种类齐全的年轻服装，同时注意在版型和尺码上要进行区分，贴合当地消费者的体型。

具体到女装款式或者风格上，你可以利用大数据趋势和平台榜单作为依据，比如，谷歌趋势（ Google Trends ） 、 Ecomhunt等趋势分析工具，获取更广泛的样本量，比对不同关键词的热度趋势，从而及时发现潜在爆款，并提前做好准备。

搭建销售平台

在互联网社交的影响下，消费者都希望找到能给自己带来归属感的品牌，这也是DTC模式异军突起的原因。尤其是服装等可以充分展示消费者风格和生活方式的商品，更适合打造成终端消费品牌。

品牌官网，海外统称独立站，是打开终端消费市场的不二选择。相比较亚马逊、日本乐天等第三方销售平台，独立站可以给予品牌更加充分的自由度，去尝试那些有创意的品类和营销方法。目前，市场主流的建站方式是与SaaS服务商Shopify合作。Shopify为全球数百万电商提供服务，助力品牌官网进行跨境销售，是北美市场仅次于亚马逊的第二大电商平台。借助Shopify，减轻全球网店的开发成本和人力成本，轻松完成品牌官网搭建，同时获得各种实用功能，满足运营和扩张的所需。

Shopify采用按年或按月付费的定价模式 ，你可以根据功能需求，购买相应的店铺套餐，主流套餐分为基础版、进阶版和高级版。

销售外贸女装，必须注意产品图片的质量和网站视觉效果，搭配适合的主题。

Shopify在帮助商家建站时，也提供丰富多样的主题模板和自定义工具，以提升网站的视觉风格。

选择进货渠道

初步搭建起品牌独立站后，还有一个重要的工作需要布局，那就是确定进货渠道。总体来说，可以分为两大类：代发货商和制造商。

代发货模式

全球代发货目前已是相当成熟的模式，也新手商家最常见的运营方式。代发货的优势就在于商家不需要通过提前进货，囤货，或者直接对接消费者，而是从供应商处下单，并由第三方将商品直接寄送到消费者手中。如果采取这个模式，可以节省出一些精力和时间，从而专注在营销、选品和客户服务上，同时，拥有较低的试错成本。即使最初的选品效果不好，也不会产生滞销风险，而且，调整起来更加灵活。

推荐的外贸女装代发货渠道包括全球速卖通和搜款网 。速卖通的优势是规模庞大，且品类齐全，有各种风格的女装，以及现成的商品图片信息，可以减轻你的上传负担。如果你是通过Shopify进行销售，那么，你还可以使用Shopify生态中的Oberlo应用，连接速卖通平台，从采购、上架到执行订单，都可以自动搞定，体验数字化时代的高效运营。相较而言，搜款网更加专注于服装，连接全国各大工厂，销售最新流行的的女装款式。

制造商

商家自行负责服饰的设计工作，并将设计好的样品版型，交给制造商生产。好处是充分发挥你的创意，支持个性化定制，不会成为烂大街的“标准款”，更容易收获粉丝群体。在销售过程中，你也将拥有更多的品牌话语权，去定义产品的风格，甚至创造新的流行趋势。对品牌来说，发展的天花板更高。

劣势在于投资和成本更高，并且在这个过程中，需要大量的试错，验证设计的市场，也可能会错过一些销售时机，需要更长的时间才能回本盈利。

外贸女装运营技巧

深耕优势领域，打造专业品牌形象

首先，在某一个细分领域积累口碑，树立起专业的形象。你的专业方向，比如贝雷帽、女式大衣或品质内衣等，选取几款最适合的单品，结合品牌的主要客群和供应链优势，进行品牌化打磨。

当销量发展到一定程度后，整体的战略方向一定不能再是低价走量，而是要充分利用独立站的销售优势，打造专属的品牌形象。品牌代表着稳定的品质和溢价，只有这样，才能支撑品牌在市场中的话语权。

此外，你也可以推出子品牌，利用子品牌上探价格，精细化运作，同时不丢失母品牌的客户。扩大市场的同时，也有助于培育忠实的粉丝。

善用多样化的营销渠道

如今，打广告的方式已经不再局限于单一渠道。

TikTok的火爆已经让全球市场看到短视频的渗透力。你可以为品牌单独创建TikTok账号，发布与产品相关的创意视频，邀请一些海外网红宣传或带货。你也可以直接在TikTok上添加店铺链接。 Shopify在TikTok上推出了应用内购物功能 ，只要下载安装Shopify的TikTok应用，就能在TikTok主页添加购物标签，同步Shopify商店的目录。当用户浏览你的视频时，可直接点击链接，跳转至品牌商店进行结账。

同时，也不能忽视Facebook和Instagram等海外热门社交平台。海外买家往往会在这些平台上查验商家的真实性，因此，你需要定期在这些平台上发帖，除了展示产品，也可以多举行一些有奖转发，或者优惠参与活动，调动起用户的积极性。

此外，不要错过海外的节假日大促，尤其是黑色星期五、圣诞节等。你可以使用Shopify后台内置的 Shopify Email电子邮件营销工具 ，把新海报和促销活动方案批量发送给订阅用户，提前做好准备，官网引流。 

借助数据分析推动业务发展

提升售后服务质量

服装与其他商品的不同之处在于，服装具有非常强的“个性”属性。买家如果收到不合适的尺码、款式、颜色，或者因为心情的原因，都有可能选择退换货 ，因此，售后服务要高效，这是提升品牌形象和满意度的要点。

首先，你需要在购买或订单页面，详细展示退换货的具体流程，应包括的信息：

• 产品是否支持退换货
• 退换货的条件
• 退换货的时间周期（如30天以内）
• 如何发起售后申请

其次，当买家申请退换货后，作为商家，你的处理时效性是至关重要的。由于相隔海外，如果采用传统的方式退换货，时效太慢，建议在海外布局一些仓储，让售后服务更加本地化，提升买家体验。

最后，及时扩充客服团队规模，以满足日益增加的订单事项。尤其是在节日大促等期间，流畅的客服体验至关重要。很多消费者在购买前，需要一对一去了解具体的商品细节或者促销信息，如果你的人手不够，也可以试试Shopify推出的Shopify Inbox，支持一对一客服即时聊天，预创建标准的问候短语和答复，以减轻人工处理的压力，最大程度满足买家的服务需求。

编译：Zhang Jialei