Como vender móveis online em 14 etapas (2024)

Estamos em 1960. Um casal entra em uma loja de móveis e compra um conjunto completo de sala de estar, direto do showroom. Vinte e cinco anos depois, os filhos deles herdaram esse mesmo conjunto para sua primeira casa. Por muitos anos, essas eram as únicas duas opções: comprar em uma loja física ou receber um móvel de segunda mão.

Nas últimas duas décadas, a tecnologia ajudou as marcas a reproduzir a experiência de compra presencial online, abrindo caminho para mais empresas de móveis – e mais opções. E ainda há espaço no mercado para quem deseja abrir uma empesa de mobiliário, vendendo diretamente aos consumidores sem a necessidade de showroom.

A seguir, ouça especialistas do setor de artigos para o lar e aprenda como criar sua própria empresa de móveis, desde a obtenção de produtos até a gestão de estoque e marketing da sua marca. Transforme sua ideia em realidade com este guia passo a passo para construir sua própria loja de móveis online.

Como iniciar um negócio de móveis em 14 etapas

1. Escolha seu modelo de negócio
2. Financie sua empresa de móveis
3. Legalize sua empresa
4. Abra uma conta bancária empresarial
5. Construa sua marca de móveis
6. Obtenha móveis (para designers e revendedores)
7. Monte sua loja (para fabricantes de móveis)
8. Gerencie o estoque e armazenamento de móveis
9. Aprenda a fotografar móveis e produtos de decoração
10. Configure sua loja de móveis online
11. Amplie seus canais de venda
12. Faça marketing da sua empresa de móveis
13. Configure envio, devoluções e atendimento ao cliente
14. Obtenha um seguro para sua empresa

O mercado de móveis é bastante competitivo, especialmente se você considerar a grande participação de redes globais acessíveis. Por isso, é importante diferenciar seus produtos, encontrar sua proposta de venda única e construir uma marca memorável.

Vamos percorrer os primeiros passos para lançar sua marca de móveis e iniciar um negócio online.

1. Escolha seu modelo de negócio

Existem várias maneiras de abrir uma empresa de móveis e vender artigos para o lar, tanto online quanto presencialmente. O caminho que você vai escolher dependerá de vários fatores, como seu nível de habilidade, orçamento inicial e disponibilidade de espaço para armazenamento. Antes de desenvolver seu plano de negócios, vamos revisar os diferentes modelos de negócios.

Fabricante de móveis

Esse tipo de negócio consiste em projetar e construir móveis à mão em sua própria oficina. Você pode optar por fabricar e vender um número limitado de estilos, mantendo um estoque, ou adotar um modelo sob encomenda. Ou pode ainda oferecer um serviço personalizado que permita que seus clientes solicitem dimensões e características específicas. Ter uma empresa de fabricação de móveis requer habilidades técnicas, ferramentas especializadas e uma oficina exclusiva.

Designer de móveis (trabalhando com um fabricante)

Em vez de realmente construir os móveis você mesmo, você pode optar por projetá-los e trabalhar com um construtor ou fabricante para criar os produtos para você. Pode ser necessário ter algumas habilidades de desenho técnico e uma compreensão de materiais e construção para se comunicar efetivamente com as fábricas.

Curador e revendedor

Nesse modelo, você venderia uma série de itens de diferentes marcas ou fabricantes, curando coleções que são exclusivas para sua marca. Embora você não esteja projetando e fabricando os itens por conta própria, há uma necessidade de criatividade na construção de uma marca coesa e no uso de narrativas, fotografia e experiência do cliente para vender produtos. Nesse caso, você compraria itens por atacado de outras marcas e os enviaria diretamente para os clientes. É essencial uma compreensão das tendências da indústria para ter sucesso.

Revendedor por dropshipping

Este método é semelhante ao anterior, mas é uma opção mais prática se você não puder armazenar ou enviar os itens por conta própria. Procure trabalhar com fabricantes e marcas que estejam dispostos a enviar diretamente para seus clientes no modelo de dropshipping, eliminando você da cadeia de suprimentos.

Revendedor de vintage

Este é outro modelo de curador/revendedor que se concentra em peças vintage ou antiguidades únicas. Listamos essa como uma categoria separada porque os métodos de aquisição são bem diferentes. Você precisará de conhecimento sobre o mercado vintage para identificar quais peças têm valor de revenda e o que está em demanda. Também é útil ter habilidades em reparo e restauração de móveis para poder restaurar achados vintage. Geralmente, os comerciantes de móveis vintage e antigos precisam de um espaço significativo para estoque, a menos que você opte por um modelo de consignação.

💡Dica: Muitos revendedores de vintage começam encontrando e revendendo móveis usados em marketplaces ou até mesmo em sites locais de compra e venda. Essa é uma ótima maneira de experimentar a venda de móveis como um trabalho paralelo lucrativo antes de expandir para um negócio de móveis em tempo integral.

2. Financie sua empresa de móveis

Quanto custa iniciar uma empresa de venda de móveis online? Bem, essa resposta depende da estrutura de negócios que você escolher.

⬇️ Na faixa mais baixa: É possível começar com algumas centenas de reais se você planeja utilizar o modelo dropshipping, pois não há necessidade de manter estoque. Uma empresa de móveis sob encomenda também pode ter custos iniciais baixos – se você já tiver uma oficina como hobby. Esse modelo lhe permitirá comprar materiais conforme necessário, logo não há necessidade de investir muito no início.

⬆️ Na faixa mais alta: Se você não possui as ferramentas e equipamentos necessários para abrir uma empresa de fabricação, calcule gastar dezenas de milhares de reais para montar uma oficina. Também considere o custo do aluguel do espaço (se aplicável), serviços públicos e equipamentos de segurança (como ventilação adequada). As empresas de revenda também podem ser caras para iniciar, já que você vai precisar comprar e manter estoque.

É possível abrir uma empresa de móveis em casa se você tiver espaço de armazenamento adequado (porão ou garagem climatizada), mas preveja quais podem ser os custos para escalar para um espaço exclusivo ou trabalhar com um parceiro de armazém.

Opções de financiamento para vendedores de móveis

Assim como em qualquer pequeno negócio, existem várias opções de financiamento. Se você não planeja se autofinanciar (ou seja, reinvestir lucros no negócio), pode precisar encontrar financiamento externo. O crowdfunding (financiamento coletivo) é uma opção popular que permite que você pré-inaugure sua empresa de móveis e busque financiamento de potenciais clientes. Empréstimos bancários, subsídios para pequenas empresas e empresas de capital de risco também podem ser fontes de financiamento para o seu negócio. Um plano de negócios sólido ajudará você a garantir financiamento de investidores.

3. Legalize sua empresa

O próximo passo é cobrir todos os seus requisitos legais para evitar possíveis multas e problemas no futuro.

1. Escolha uma estrutura corporativa. No Brasil, os tipos mais comuns são o MEI (Microempreendedor Individual), EIRELI (Empresa Individual de Responsabilidade Limitada), Sociedade Limitada (LTDA) e Sociedade Anônima (S/A). Cada estrutura tem implicações fiscais e operacionais distintas. Por exemplo, o MEI tem tributação simplificada, enquanto a EIRELI e a LTDA oferecem maior proteção ao patrimônio pessoal.
2. Obtenha seu CNPJ: No Brasil, o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) funciona como o número de identificação da sua empresa para fins fiscais. Ele é emitido pela Receita Federal e é necessário para formalizar sua loja e realizar transações comerciais.
3. Adquira licenças e permissões necessárias: Verifique na prefeitura de sua cidade se você precisa de licenças específicas para comércio online de móveis. Dependendo da localização e do tipo de atividade, pode ser necessário ter alvará de funcionamento, inscrição estadual para fins de ICMS e outras autorizações, especialmente se houver armazenamento de produtos.
4. Consulte um especialista: A legislação e a tributação para e-commerces podem ser complexas. Para garantir que todos os detalhes legais e fiscais sejam devidamente atendidos, considere contratar um contador ou um advogado especializado em direito empresarial. Esses profissionais podem ajudar na escolha do regime tributário mais adequado e na obtenção das licenças necessárias.

Entender a burocracia legal pode ser complexo. Consulte um advogado de empresas para garantir que todos os aspectos legais sejam abordados adequadamente.

4. Abra uma conta bancária empresarial

Depois de definir sua estrutura de negócios, o próximo passo é abrir uma conta bancária empresarial. Ter uma conta bancária empresarial ajuda a estabelecer crédito para o seu negócio e demonstra profissionalismo para seus clientes e fornecedores.

5. Construa sua marca de móveis

É importante que você defina sua marca nesta fase inicial. Responder a algumas perguntas vai ajudar você a contar a história da sua marca, delinear sua estética visual, capturar sua declaração de missão e visualizar mais claramente seu cliente ideal.

Agora que você decidiu se vai fabricar ou revender móveis, escolha um segmento para sua empresa de móveis. Você vai vender apenas sofás e se vai aprofundar em um único produto? Está interessado em aproveitar uma tendência em alta? Planeja focar em peças minimalistas e bem construídas para pequenos espaços? Que tal explorar o crescente número de pessoas que trabalham em casa e vender móveis de escritório especiais?

Considere os seguintes fatores ao escolher um modelo de negócio ou ângulo (com exemplos):

• Categoria/uso: móveis de escritório, áreas externas, acessórios para casa
• Produto: sofás-camas, mesas de jantar, itens para berçário
• Estilo: moderno mid-century, minimalista, rústico
• Cliente: estudantes, moradores de apartamentos, proprietários de chalés
• Nicho: móveis “inteligentes”, peças modulares, móveis feitos de materiais reciclados
• Causa: comércio justo, feito localmente, sustentável
• Preço: varejo baixo/alto volume, alta qualidade/personalizado

Quando Chris Hughes lançou sua marca Timberware, as possibilidades na marcenaria eram infinitas. “Ainda não havíamos encontrado nosso nicho, então apenas construímos um pouco de tudo”, diz ele. Chris descobriu que feiras comerciais realmente o ajudaram a refinar sua oferta. Transportar móveis pesados de um lado para o outro nessas feiras não era fácil, mas o exercício o ajudou a entender o mercado e encontrar seu foco.

Seu exercício de branding começaria com uma pesquisa de mercado que examinasse os seguintes fatores:

• O perfil do seu cliente-alvo. Onde os potenciais clientes já compram? Quais canais sociais eles frequentam?
• O mercado local. Se você planeja vender localmente ou abrir uma loja física, conheça a cena de móveis da sua região.
• Concorrentes. Quais características sua marca oferece que sua concorrência não oferece? Você pode atrair clientes com uma proposta de venda única.
• Tendências. Examine as tendências de design de móveis, tendências de casa, design de sites de e-commerce e quaisquer outras tendências que possam impactar as decisões de design de marca.

Quando você tiver feito uma pesquisa de mercado e se concentrado em um nicho, coloque isso no papel. Faça uma declaração clara do que você tem a oferecer, em seguida adicione sua missão, valores de marca e promessa de marca. Agora que você tem diretrizes de marca claras, você vai continuar a consultá-las para projetar seu site e selecionar sua coleção.

Para a empresa de móveis e decoração GOODEE, estabelecer valores de marca foi algo que evoluiu a partir do negócio anterior dos fundadores Byron e Dexter Peart, a marca de moda WANT Les Essentiels. “O que realmente contava era esse equilíbrio entre coisas que importavam e o que as pessoas realmente queriam”, diz Byron.

Através da experiência, os irmãos descobriram que as pessoas se sentiam divididas entre duas escolhas: luxo ou sustentabilidade. “Queríamos construir a GOODEE como uma resposta a isso”, diz Byron. A marca assume uma posição clara: uma coisa não exclui a outra. Dexter e Byron aproveitaram sua experiência em negócios e design para curar uma coleção que entrega seus sólidos valores de marca.

6. Obtenha móveis (para designers e revendedores)

A forma como você obtém fornecedores ou fabricantes depende do tipo de negócio de móveis que planeja iniciar.

Designers

Para designers de móveis que não planejam fazer os móveis eles mesmos, procure um fabricante confiável. “Quanto mais próximo você estiver da sua produção e da sua cadeia de suprimentos, especialmente no início”, diz Dexter, “mais fácil será construir parcerias com quem está fabricando seus produtos.”

Quando você está começando e não tem familiaridade com a fabricação, é recomendável que você encontre um fabricante que permita muita supervisão e que trabalhe com você como um parceiro do seu negócio.

Revendedores

Se você está interessado em revender produtos de outros, pode sair às ruas e abordar fabricantes e marcas para perguntar os preços e condições por atacado. Também existem marketplaces por atacado que permitem que revendedores naveguem por fornecedores que estão ativamente procurando parceiros de varejo.

Construir relacionamentos fortes com atacadistas de móveis pode lhe fornecer um estoque de alta qualidade e preços competitivos. Mantenha contato regular com seus atacadistas para garantir que estejam sintonizados com as necessidades do seu negócio. Uma boa comunicação pode lhe dar uma vantagem sobre tendências emergentes, novas linhas de produtos ou estoques que estão esgotando.

Vendedores vintage

Vendedores vintage obtêm móveis de várias maneiras. Devido à natureza do negócio, você vai precisar estar constantemente à procura para manter estoque. Aqui estão algumas fontes para você começar:

• Leilões. Inscreva-se para receber notificações sobre leilões na sua região. Alguns são presenciais, mas existem vários sites de leilão online, como eBay e MaxSold, que permitem que você navegue e dê lances no seu próprio tempo, de casa.
• Vendas de imóveis. Essas podem ser uma mina de ouro para muitos itens vintage em um só lugar. Fique atento às vendas que estão por vir, inscrevendo-se na lista de e-mails de empresas de gestão de vendas de imóveis locais.
• Marketplaces online e classificados. Sites como Facebook Marketplace e OLX. Um marketplace online pode revelar alguns tesouros, assim como anúncios de vendas de garagem, vendas de mudança ou vendas de imóveis.
• Feiras ou mercados ao ar livre. Quem chega cedo pode escolher, mas você conseguirá os melhores negócios no final do dia e no final da temporada de feiras, quando os comerciantes estão tentando se desfazer dos estoques.
• Colecionadores. Colecionadores privados podem estar interessados em trabalhar com você para se desfazer de parte dos estoques. São pessoas que você pode conhecer começando a fazer contatos na comunidade vintage.

Revendedores por Dropshipping

Revendedores de móveis por dropshipping podem navegar por uma série de fornecedores de dropshipping e diretórios, como AliExpress. Também é possível estabelecer termos de dropshipping de forma individual com marcas de móveis selecionadas. Por exemplo, a GFURN tem uma página dedicada destacando seu programa de dropshipping.

7. Monte sua loja (para fabricantes de móveis)

Para fabricantes de móveis, abrir uma empresa pode ser caro se você não possui ferramentas ou uma oficina própria. Assim como Chris, você pode começar com o básico e expandir suas ferramentas à medida que seu negócio cresce.

Conselho de Chris para montar sua própria oficina de móveis:

1. Mantenha sua oficina organizada. “Uma loja limpa e organizada é uma loja segura e produtiva.”
2. Considere o fluxo de trabalho. “Quais ferramentas você precisa ter para realizar o que deseja fazer? Em que ordem elas serão usadas? Isso ajudará você a descobrir o layout para cada peça principal de maquinário. A partir daí, você apenas encontra o melhor lugar para as ferramentas menores.”
3. A serra de mesa é o coração da sua oficina. “Certifique-se de ter espaço suficiente ao redor para fazer os cortes necessários.”
4. Gerencie a poeira. “Onde os dutos devem ser instalados para máxima eficiência?”
5. Ilumine bem. “Para iluminação, escolha mais do que você acha que precisa. Iluminação nunca é demais na oficina! Recomendo usar LEDs em todos os lugares.”

Não se esqueça de que sua oficina provavelmente será um trabalho constante. “Comece com o que você pode pagar e aumente lentamente seu arsenal de ferramentas”, diz Chris. Ele começou seu negócio com economias e se autofinanciou, fazendo melhorias à medida que crescia, reinvestindo lucros na oficina. “Seja paciente e não se sobrecarregue.”

8. Gerencie o estoque e o armazenamento de móveis

Se você decidiu fabricar ou revender móveis e não está fazendo dropshipping ou sob encomenda, não deixe de levar em conta suas necessidades de espaço. Como mencionamos na seção de financiamento, isso pode representar uma parte considerável dos seus custos iniciais.

“Nos estágios mais iniciais, o armazenamento fica na sua garagem. Fica no seu quarto”, diz Byron. “Essa é a maneira natural de um negócio começar.” Ele diz que é importante para novos proprietários de negócios estarem próximos de toda a cadeia de suprimentos no início.

Somente após gerenciar esse aspecto por conta própria, você poderá entender o que está procurando em um armazém parceiro. Um parceiro que, como diz Byron, “compartilha seus valores com o mesmo rigor e disciplina.”

Na hora de decidir como e onde armazenar seus produtos, considere a condição do espaço. Ao decidir como e onde armazenar seus produtos, é essencial considerar as condições do espaço, especialmente em regiões de clima quente, como no Brasil. Muitos materiais, como madeira e tecidos naturais, são sensíveis a altas temperaturas, pragas e variações de umidade, fatores comuns no clima brasileiro.

Soluções de armazenamento e armazém para móveis:

• Dedicar um cômodo dentro de casa para esse fim
• Alugar um espaço de armazenamento climatizado (melhor para estoque excedente que você não precisa acessar regularmente)
• Trabalhar com um armazém parceiro que também cuide do envio e do atendimento de pedidos
• Alugar/comprar seu próprio espaço de escritório e armazém exclusivo

9. Aprenda a fotografar móveis e produtos de decoração

Assim como acontece com roupas, móveis são muito pessoais. Sem um provador ou showroom, cabe às empresas online reproduzir o máximo possível do processo de compra presencial. Escala e tamanho, textura e detalhes são todos aspectos importantes a serem capturados pela fotografia de móveis e acessórios para o lar.

A fotografia é fundamental para uma marca curada como a GOODEE. “Há algo muito democrático em nosso trabalho de curar e encontrar esses objetos bonitos”, diz Dexter. “E depois exibi-los da mesma forma.” A fotografia, de propriedade da GOODEE, cria consistência no site da marca.

Quando você está começando, pode tirar suas próprias fotos de produtos usando uma DSLR (ou até mesmo um smartphone) e um kit de iluminação simples, ou trabalhar com um fotógrafo profissional.

Dicas de fotografia para sua loja de móveis:

• A escala é importante. Além de fornecer medidas detalhadas na descrição, certifique-se de capturar a peça dentro de um espaço, ao lado de outros itens de decoração familiares e de tamanho comum.
• Faça close-ups. Close-ups detalhados ajudam seus clientes a “sentir” o produto sem tocá-lo. Tente capturar a textura do tecido e os detalhes da madeira.
• Ilumine bem. A iluminação é crítica para capturar detalhes e cores com precisão. É possível fazer um conjunto de iluminação simples com luz natural difusa ou um kit de iluminação.
• Conte uma história. Além da descrição do produto, suas imagens também devem contar uma história: Para quem é isso? Como deve ser estilizado? Quais outros produtos o complementam? Faça isso incluindo fotos de estilo de vida junto com aquelas sobre um fundo simples. Monte-o em um ambiente e ofereça ideias de estilo que inspirem os clientes a imaginá-lo em seu próprio espaço.

Nas fotos a seguir, de uma cadeira de jantar da GOODEE, a primeira imagem é montada em uma sala de estar para oferecer sugestões de como pode ser estilizada. Na segunda, o close permite que os clientes vejam os detalhes da cadeira.

💡 Dica: Para revendedores de móveis vintage, tirar fotos de produtos é uma tarefa contínua. Consulte nosso guia sobre venda de roupas vintage para ver dicas de como configurar um fluxo de trabalho de fotografia.

10. Configure sua loja de móveis online

Antes de realmente inaugurar sua empresa de móveis para o mundo, reserve um tempo para experimentar seu construtor de loja online. Lançar uma página de destino simples nesta fase, juntamente com suas contas sociais, pode ajudar a construir uma lista de e-mails para que você possa fazer um grande lançamento na sua inauguração oficial.

Design e temas para lojas de móveis online

Assim como em qualquer loja na Shopify, você lançar abrir a sua com pouca ou nenhuma habilidade de design. Os temas da Shopify têm várias opções de layout que permitem inserir suas imagens, textos e personalizações para criar seu próprio site de marca.

Páginas de produtos para lojas de móveis

A página de produto da GOODEE é um exemplo vencedor a ser aspirado enquanto você configura sua loja. Dissecamos uma das páginas da marca para explicar por que funciona e como implementar algumas das genialidades dela nas suas próprias páginas de produtos:

1. A imagem principal é uma foto clara do produto, com fundo sólido, mostrando a cadeira inteira, sem cortes e sem distrações.

2. Visões adicionais da cadeira, incluindo ângulos alternativos e o produto colocado em uma cena.

3. Botão “Adicionar ao Carrinho” em destaque com uma opção de “Adicionar aos Favoritos” – este é um recurso útil que permite que os clientes pensem e voltem depois ou comparem vários produtos lado a lado. Continue lendo para ver sugestões de como conseguir isso com um aplicativo.

4. Um único parágrafo resume tudo que você precisa saber sobre esta cadeira: onde é feita, como é feita, notas sobre sua durabilidade, sugestões de onde e como pode ser usada e como estilizar. A linguagem narrativa pode fazer seu cliente ter a sensação que você gostaria com relação ao móvel.

5. Fotos secundárias incluem imagens de estilo de vida que mostram a cadeira em um ambiente com outros móveis e acessórios – idealmente outros itens que podem ser comprados em sua loja. Essas imagens fornecem inspiração e mostram a escala.6. Especificações detalhadas da cadeira ajudam os clientes a entender se ela se encaixará em seu espaço. Nesta seção, você pode incluir detalhes como: peso, dimensões, notas de cuidado, composição do material, origem, requisitos de montagem, etc.

7. Se, como a GOODEE, sua marca é construída em torno de uma causa, como sustentabilidade ou comércio justo, aqui está outra oportunidade para ser transparente sobre seu compromisso.

8. Os fundadores da GOODEE acreditam na força da narrativa, e isso está entrelaçado no site da marca em vários lugares. Em cada página de produto, o fabricante do produto é apresentado em uma seção específica com uma breve descrição e um link para visualizar outros produtos. Isso também pode ajudar na venda cruzada (apresentando peças da mesma coleção, por exemplo).

9. Na parte inferior da página, os clientes são convidados a avaliar o produto. Avaliações completas aparecem nesta seção, oferecendo aos futuros clientes uma tranquilidade adicional com depoimentos de clientes reais.

10. Uma seção de produtos relacionados pode ajudar seus clientes a comparar opções semelhantes ou visualizar produtos complementares.

Quando construir suas páginas de produtos, pense sobre o que você deseja que ela alcance. “Se você não consegue explicar ao seu cliente por que aquele produto precisa existir e por que o cliente deve levá-lo para casa ou dá-lo de presente”, diz Byron, “então acho que você falhou na experiência do cliente.”

Páginas Sobre, Contato e FAQ para marcas de móveis

Byron e Dexter decidiram colocar seus rostos – assim como os rostos e histórias de seus parceiros artesãos – na frente de sua marca. O investimento na história da GOODEE, que encontra equilíbrio entre design e impacto positivo, reverberou nos clientes à medida que as tendências de compra mudavam.

Sua história pode diferenciar você de grandes concorrentes. Nesse cenário, pequenas empresas com um toque humano sempre vencem. Sua página Sobre pode contar sua história de origem, destacar os valores da sua marca, compartilhar alguns dos rostos da sua equipe e encontrar pontos em comum com seus clientes.

Para designers e fabricantes de móveis, este também é o lugar onde você pode convidar seus clientes a conhecer os bastidores e dar uma olhada no seu processo e inspiração.

Suas informações de contato e FAQ também são páginas importantes. Páginas de FAQ são úteis para empresas de móveis, especialmente para informações sobre envio e devoluções. Devido ao tamanho e peso de muitos móveis, o envio pode ser mais complicado e as devoluções podem não ser possíveis.

Comunique claramente suas políticas de envio e devolução aqui. E permita que os clientes entrem em contato facilmente com você para fazer perguntas adicionais. Compras maiores muitas vezes requerem suporte adicional.

💡 Dica: Quando construir todas as páginas e navegações em seu site, considere a otimização para mecanismos de busca – ou SEO – que ajuda os mecanismos de busca, como o Google, a classificar seu site. Classificar perto do topo dos resultados de busca pode render tráfego orgânico valioso.

11. Amplie seus canais de venda

Além da sua loja de móveis online, considere canais de vendas adicionais para colocar seus produtos na frente dos clientes em um mercado lotado. Seja você fabricante ou designer, você pode alcançar outros mercados geográficos vendendo seus produtos por atacado? Se você é uma marca de móveis apenas online, essa pode ser uma maneira fácil de experimentar o varejo.

Varejo pop-up é uma ótima opção para revendedores de móveis vintage, designers ou fabricantes. São mercados ao ar livre locais ou feiras comerciais. Muitas vezes, grandes varejistas de móveis abrem espaços pop-up em suas lojas para marcas emergentes que complementam suas ofertas.

Pense também se algum canal de vendas social ou marketplace online é adequado para seu público. Como fabricante de móveis ou revendedor vintage, você pode integrar suas vendas do Etsy ou Facebook Marketplace com a Shopify para obter o melhor dos dois mundos: seu próprio site dedicado e acesso a potenciais compradores em marketplaces. Que outros sites — pense em revendedores de artigos para o lar — você pode explorar?

12. Faça marketing do seu negócio de móveis

Como parte do seu plano de negócios, um plano de marketing delineia sua abordagem de marketing e canais principais.

Não existe uma solução única para marketing de negócios de móveis. Uma boa regra é ter a mensagem certa no lugar certo na hora certa. Esses fatores dependerão de quem é seu cliente e onde ele costuma estar. Vale mais a pena investir tempo e dinheiro em marketing por e-mail ou em anúncios no Facebook? Você deve tentar marketing de conteúdo ou Google Ads? Testar é o melhor caminho nesta fase.

Na hora de uma empresa de móveis, considere que seu produto estará sujeito ao gosto de pessoas que não têm tanto conhecimento em design, e que podem precisar de orientação. O conteúdo pode ser muito eficaz por esse motivo. Construa uma audiência no Instagram, YouTube ou TikTok oferecendo conselhos e dicas de design de interiores. Essas ferramentas podem direcionar tráfego para sua loja online e estabelecer você e sua marca como especialista com credibilidade nesse espaço.

A GOODEE usa o Instagram para humanizar a marca e levar os usuários aos bastidores:

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No final, seu conteúdo de marketing será mais autêntico quando você trabalhar dentro de meios e plataformas que lhe sejam naturais. “Somos um pouco old school, no sentido de que ainda conseguimos a maioria de nossos clientes por meio de indicações”, diz Chris. “Dito isso, o Instagram é uma ótima ferramenta para nós.”

13. Configure envio, devoluções e atendimento ao cliente

“O envio é um grande desafio”, diz Chris, que admite que ainda não aperfeiçoou isso. “Já enviamos mesas de jantar de 800 libras pelo país. É angustiante!” Para a GOODEE, a gestão de estoque, o cumprimento e o envio são gerenciados pelo armazém parceiro da marca.

Quando você está apenas começando, pode gerenciar o cumprimento de pedidos e o envio por conta própria. Para você, o Chris tem conselhos de sua própria experiência:

1. Trabalhe com os parceiros certos. “Encontre uma empresa de envio que tenha boas avaliações e construa um relacionamento com ela. Faça todo o possível conseguir cotações rápidas com base no peso e nas dimensões com antecedência, para que você possa levar isso em conta no preço.”
2. Invista em embalagem. “Embale ou crie seu produto muito bem. Assim, você terá a tranquilidade de que sua linda mesa de jantar chegará como deveria ao seu cliente.”

Devoluções também podem ser muito complicadas quando se trata de itens de móveis grandes. Sua política de devolução deve ser muito clara. Se você não aceita devoluções, essa informação deve ser apresentada claramente ao cliente na fase de checkout e até mesmo na página do produto. Se você estiver disposto a aceitar devoluções, estabeleça os termos com seu parceiro de envio desde o início e informe ao cliente quem será responsável pelos custos de envio de devolução – que podem ser substanciais.

Os fundadores da GOODEE compartilham que a taxa de devolução da marca é inferior a 5%. Eles atingem essa taxa por meio de páginas de produtos detalhadas e suporte ao cliente excepcional, mas também tomando a decisão de (quase) nunca fazer promoções. “Tendo um site que não está em promoção”, diz Byron, “você não está tentando usar todas essas outras técnicas para fazer as pessoas comprarem.”

💡Dica: Defina sua estratégia de envio já na fase do plano de negócios, pois isso pode impactar seus custos e planejamento financeiro.

14. Adquira um seguro para o seu negócio

Antes de começar a vender online, consulte profissionais legais e de seguros para ver se seu negócio requer alguma proteção adicional devido ao tamanho e ao preço dos itens que você está entregando.

Você deve se proteger contra prejuízos, como itens danificados durante o transporte. Mas você também deve pensar em proteger seus clientes. Você vai vender garantias estendidas? Precisa de seguro comercial? Existem vários tipos de seguro empresariais, por isso é importante pesquisar para garantir que você tenha colocado as proteções certas antes de começar a vender.

O futuro da venda de móveis online

A mudança gradual para compras online foi acelerada durante a pandemia de COVID-19. A tecnologia emergente está tornando mais fácil para as lojas de móveis oferecerem a experiência do showroom online.

Usando tipos de arquivos 3D e de vídeo, você pode oferecer aos seus clientes uma visão de 360 graus do seu produto, ou mostrar o produto em movimento ou em contexto. Por exemplo, um vídeo de uma pessoa sentando-se em um sofá demonstraria o nível de firmeza do estofamento — algo que não pode ser capturado em uma foto.

Fazer seus produtos em 3D pode representar um custo inicial alto, mas esse tipo de imagem versátil mostrou que aumenta as taxas de conversão em até 250% quando aparece nas páginas de produtos.

Considere também como ferramentas de IA podem ajudar a administrar sua empresa de móveis de forma mais eficiente e melhorar a experiência do cliente. Chatbots de IA podem reduzir a carga de atendimento ao cliente, lidando com perguntas comuns dos clientes em seu site, como instruções de cuidado de móveis ou informações sobre envio. A Shopify Magic pode facilitar a criação de páginas de produtos detalhadas, escrevendo descrições de IA com base em palavras-chave.

Exemplos de empresas de móveis bem-sucedidas

Conheça os fundadores por trás de duas empresas de móveis bem-sucedidas apresentadas neste artigo.

GOODEE

Quando os veteranos da indústria da moda e irmãos Byron e Dexter Peart estavam considerando seu próximo empreendimento, refletiram sobre sua infância em uma casa repleta de peças do país natal de seus pais. O que eles lembram é que cada item contava uma história. Sua marca, GOODEE, é uma empresa de móveis e decoração que visa elevar as histórias dos fabricantes por trás de cada produto que vendem.

Timberware

“Trabalho com minhas mãos desde que me lembro”, diz o fundador Chris Hughes. Chris trabalhou como aprendiz de soldador e empreiteiro geral antes de lançar a Timberware, seu segundo empreendimento. Construir casas despertou nele um amor pela marcenaria. Seu próprio negócio permite que ele se concentre nesse ofício, fazendo móveis de madeira personalizados e peças de decoração para seus clientes.

Tenha um lugar à mesa

Planejar, construir ou curar móveis para vender online pode ser um negócio gratificante e criativo.

Dexter e Byron fizeram a transição da moda para a movelaria porque encontraram beleza na forma como o lar une as pessoas. “Não há gênero, não há tamanhos”, diz Byron. “Todos nós temos uma conexão com esses momentos emocionais que compartilhamos juntos no conforto do lar.”

Para Chris, a recompensa vem de trabalhar com as mãos, realizando projetos que o empolgam. Ele diz que identificar esses projetos é a chave para um negócio bem-sucedido. “Se você é apaixonado pelo que está construindo,” diz ele, “isso vai transparecer em seu trabalho.”

Com o que você é apaixonado? Que lacuna existe no mercado de móveis? Na interseção dessas respostas está uma oportunidade de negócio na indústria de móveis esperando pela sua ideia única.