Rebranding: come creare una stratedia di rebranding efficace

Il rebranding è il modo in cui le aziende si reinventano. Queste aziende possono cambiare la loro identità e la loro messaggistica per dare una ventata di freschezza al loro brand e lasciarsi alle spalle il passato. È una strategia commerciale comune che può consolidare le relazioni con i clienti attuali e attirarne di nuovi.

Scopri i motivi per cui un'azienda può decidere di fare un rebranding, cosa serve per modificare il proprio branding e i consigli per eseguire una strategia di rebranding efficace.

Che cos'è il rebranding?

Il rebranding è l'operazione con cui un'azienda rinnova o cambia completamente la propria identità per creare un nuovo look and feel per il proprio brand. Un rebranding può implicare l'aggiornamento o la revisione dell'identità visiva dell'azienda, compresi il nome e il logo, nonché la messaggistica e la filosofia generale. 

Un'azienda può utilizzare il rebranding come strategia di marketing per rivolgersi a un gruppo demografico specifico o per differenziarsi dalla concorrenza. Tuttavia, quest'operazione può essere complicata e costosa, poiché è necessario aggiornare sia i contenuti rivolti ai clienti sia i processi interni. Un rebranding efficace può migliorare la reputazione di un'azienda e aiutarla a rimanere rilevante. Può tuttavia creare un senso di frustrazione nei confronti dei clienti che hanno familiarità con il vecchio brand.

Motivi frequenti per il rebranding

• Migliorare la reputazione dell'azienda
• Restare rilevanti
• Attirare un nuovo mercato
• Differenziarsi dai competitor
• Prepararsi a una fusione

Sono molte le ragioni per cui un'azienda, sia essa una piccola impresa o una grande società, può scegliere di effettuare un rebranding. Un'azienda in grado di effettuare con successo un rebranding può ottenere i seguenti risultati:

Migliorare la reputazione dell'azienda

Se una crisi nelle relazioni pubbliche ha messo in cattiva luce la tua azienda e le ha creato una pessima reputazione, una nuova identità visiva e una messaggistica aggiornata possono comunicare ai tuoi clienti che l'azienda sta ricominciando da zero.

Restare rilevanti

Se un'azienda ha una lunga storia con l'immagine attuale, potrebbe esitare a modificare il proprio brand. Tuttavia, un rebranding può dimostrare che i suoi prodotti e servizi possono competere in un mercato moderno. Un'immagine rinnovata può aiutare l'azienda a identificarsi con i clienti più giovani che potrebbero non conoscere l'eredità del brand.

Attirare un nuovo mercato

A volte, un'azienda può voler cambiare l'immagine del proprio brand per attirare un pubblico più ampio o per rivolgersi a un gruppo specifico. Il nuovo brand dell'azienda potrebbe essere più generico per attirare un pubblico più vasto o più di nicchia per attirare un gruppo demografico particolare.

Differenziarsi dai competitor

Rinnovare il proprio brand può essere un ottimo modo per distinguersi dalla concorrenza. Le aziende possono sviluppare una nuova identità visiva che catturi l'attenzione dei clienti che hanno molte opzioni nello stesso mercato.

Prepararsi a una fusione

Quando le aziende si fondono o cambiano significativamente la loro leadership, possono assumere una nuova identità aziendale, che comprende una nuova ragione sociale e un nuovo logo aziendale, per meglio adattarsi alla nuova attività. Il rebranding può dimostrare l'impegno dell'azienda nei confronti dei clienti, nonostante il cambio di leadership.

Esempio di rebranding

Quando Alex Yurek, consulente per l'innovazione, ha acquisito il brand canadese Detour Coffee Roasters, questo era aperto già da un decennio. “Abbiamo acquistato Detour Coffee perché ero un grande, grandissimo fan del prodotto, ma c'erano così tante opportunità per rinnovare il brand” ha detto Alex a Shopify Masters.

Una delle possibilità che molte persone non sfruttano a sufficienza è quella di lanciare i propri prototipi in tutto il mondo per capire cosa funziona e cosa no.

Alex Yurek, Detour Coffee Roasters

Il rebranding di Detour ha previsto due fasi principali: il rinnovamento del sito web e la rielaborazione del packaging. Il team di Alex ha iniziato con il sito web. “Rifare il sito web, rilanciarlo e vedere il riscontro e l'opinione della gente ci ha permesso di capire dove sbagliavamo” ha detto Alex. “Preferisco di gran lunga commettere errori con il web design su cui possiamo facilmente intervenire, cambiare e spostare, piuttosto che fare quelle modifiche al packaging e ritrovarsi con 100.000 buste”.

Dopo aver rinnovato il sito web, è arrivato il momento di aggiornare il packaging. “La precedente iterazione della confezione di Detour era in realtà una confezione di carta artigianale con fascette di latta, un'etichetta sul fronte e una sul retro” ha detto Alex. “La carta artigianale e le fascette di latta non comunicano necessariamente al cliente che si tratta di un prodotto di qualità superiore”. Detour non voleva perdere la fedeltà al brand esistente, quindi la sfida era quella di elevare il packaging mantenendo ciò che i clienti amavano della confezione originale.

Il team di Yurek ha assunto un designer freelance e ha testato centinaia di design di confezioni prima di arrivare a quella giusta. Mostrare il design della confezione ai clienti più fedeli è stata una parte cruciale del processo decisionale. “Una delle possibilità che molte persone non sfruttano a sufficienza è quella di lanciare i propri prototipi in tutto il mondo per capire cosa funziona e cosa no.” ha detto Alex.

Il rebranding ha funzionato. “L'e-commerce rappresenta circa il 20% delle nostre vendite complessive, il doppio rispetto a quando abbiamo acquistato l'azienda” ha dichiarato Alex. “Non abbiamo ancora finito. Ora che questi prodotti esistono nel mondo reale, abbiamo imparato che la nostra prossima iterazione di packaging sarà ancora più efficace”.

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Come sviluppare una strategia di rebranding

1. Stabilisci degli obiettivi
2. Identifica il tuo pubblico
3. Scrivi una dichiarazione di posizionamento
4. Crea la tua nuova identità
5. Test e iterazioni
6. Applica il tuo nuovo branding
7. Ascolta e adatta

Sviluppare una strategia di rebranding richiede tempo, impegno e risorse. Tuttavia, un rebranding di successo può creare un brand forte con clienti fedeli e un'identità che si distingue da quella dei competitor. Puoi utilizzare questi sette passaggi per pianificare il rebranding della tua azienda:

1. Stabilisci obiettivi

Inizia stabilendo cosa vuoi ottenere con il tuo rebranding. Potresti voler conquistare un nuovo mercato cambiando il tono del tuo brand, o forse vuoi prendere le distanze dal passato dell'azienda. Cerca di essere concreto sui risultati che vuoi ottenere con il nuovo branding e fissa degli obiettivi realistici.

2. Identifica il tuo pubblico

Forse hai già un'idea del target demografico della tua azienda, ma un rebranding potrebbe attirare nuovi clienti con interessi diversi. Precisa chi speri di raggiungere con il tuo rebranding, sia che si tratti di clienti nuovi che di clienti esistenti, e stabilisci un quadro chiaro di chi sono e di cosa li attirerebbe verso i tuoi prodotti o servizi. In questa fase, prendi in considerazione i tuoi competitor e il motivo per cui il tuo pubblico sceglierebbe il tuo brand rispetto a un altro.

3. Scrivi una dichiarazione di posizionamento

Il rebranding interesserà molte aree dell'azienda e coinvolgerà diversi membri del team, pertanto è necessario avviare questo processo con una dichiarazione programmatica che garantisca la coerenza degli interventi di ogni singolo individuo. Questa dichiarazione sulla strategia del brand fungerà da linea guida mentre il tuo team sviluppa il nuovo branding della tua azienda. 

Ad esempio, la tua nuova dichiarazione di posizionamento sul mercato potrebbe essere “fornire un servizio brillante e piacevole” ai tuoi clienti. Il team può quindi utilizzare questa indicazione e questo tono per sviluppare una nuova identità visiva e i processi del brand.

4. Crea la tua nuova identità

Utilizzando la nuova mission, sviluppa elementi del brand aggiornati che siano in linea con la nuova rotta. Crea un nuovo logo, con un nuovo font e nuovi colori. Sviluppa una messaggistica con una personalità che stabilisca il tono adeguato per rispecchiare il nuovo orientamento. 

La nuova identità del brand avrà un impatto su tutta l'azienda, quindi coinvolgi tutto il team, compresi i professionisti del marketing, i designer, il team di vendita e gli altri stakeholder. 

5. Test e iterazioni

Una volta adottata la nuova identità, sarà difficile tornare indietro, quindi i test sono fondamentali. Il test A/B è un ottimo modo per mettere a confronto due versioni diverse di una risorsa digitale, mostrando ciascuna versione a un sottoinsieme di visitatori del web o di iscritti alle newsletter.

Per gli asset fisici e i cambiamenti più importanti, come un nuovo logo, chiedi l'opinione di clienti reali tramite focus group per vedere come reagirà sia il pubblico del brand attuale sia i nuovi mercati. 

6. Applica il tuo nuovo branding

Una volta trovata la nuova identità del brand che ritieni possa portare la tua azienda nella giusta direzione, è il momento di applicarla alla tua attività. Dovrai integrare i nuovi elementi visivi e la messaggistica nei materiali di marketing, nel sito web e negli account dei social media, nei luoghi e nei materiali fisici, come le confezioni dei prodotti, e nelle comunicazioni interne. Pianifica in anticipo e implementa rapidamente il nuovo brand, in modo che il vecchio non si sovrapponga al nuovo e confonda i clienti.

7. Ascolta e adattati

Man mano che monitori il nuovo branding e ricevi il feedback dei clienti, modifica gli elementi visivi e la messaggistica secondo le necessità per catturare al meglio l'interesse dei clienti. Potrebbe essere necessario un po' di tempo, anche qualche anno, prima che la tua azienda cresca con la sua nuova identità, ma con il tempo il rebranding diventerà il nuovo volto dell'azienda che il pubblico target riconoscerà. 

Consigli per il rebranding

• Trasforma il rebranding in un evento
• Tieni conto del tuo budget
• Aspettati resistenza da parte del pubblico
• Resta fedele ai valori della tua azienda
• Trai vantaggio dalla ricerca

È importante conoscere le insidie e gli ostacoli più comuni che un'azienda può incontrare quando si sottopone a un rebranding. I seguenti consigli possono aiutarti a realizzare un rebranding efficace che aumenti la riconoscibilità del brand presso i clienti vecchi e nuovi e incrementi la quota di mercato nel tuo settore:

Trasforma il rebranding in un evento

La creazione di una nuova identità aziendale è un'operazione importante, che puoi sfruttare per portare la tua azienda agli onori della cronaca. Prepara comunicati stampa e altri materiali di marketing per mostrare la nuova identità del brand e trasformala in un evento di marketing per attirare potenziali clienti. Il lancio del rebranding potrebbe essere un'ottima occasione per annunciare nuove offerte di prodotti o per proporre offerte speciali ai nuovi clienti. 

Tieni conto del tuo budget

Il rebranding comporta l'aggiornamento di molti elementi dell'azienda e può essere piuttosto costoso. Potrebbe essere necessario sostituire le risorse fisiche, aggiornare il design del sito web, applicare il nuovo logo al materiale di marketing e formare i dipendenti sui nuovi processi. Assicurati di allocare le risorse finanziare in modo adeguato per soddisfare le esigenze derivanti da un rinnovamento totale del brand.

Aspettati resistenza da parte del pubblico

È quasi certo che qualsiasi cambiamento sarà accolto con qualche reazione da parte dei clienti, quindi non preoccuparti troppo se una parte del tuo pubblico non è immediatamente soddisfatta del cambiamento. Ascolta i commenti e sii trasparente sui cambiamenti che stai apportando, ma non scoraggiarti se alcuni clienti non sono inizialmente soddisfatti.

Resta fedele ai valori della tua azienda

Anche se stai cambiando l'immagine della tua azienda, non vuoi la sua identità di base vada persa. Tieni conto della cultura e della missione dell'azienda durante il rebranding e porta gli elementi migliori della tua attività attuale nella tua nuova immagine.

Trai vantaggio dalla ricerca

Non avere fretta di fare un rebranding senza prima aver fatto un po' di due diligence. Dedica del tempo allo studio dei successi e degli insuccessi di altre aziende mentre lanci un'immagine nuova del tuo brand. Prendi in considerazione la possibilità di effettuare un audit del brand per valutare i tuoi attuali punti di forza e di debolezza e per determinare il tuo potenziale nei nuovi mercati.