Samurai Experts: soluções de back-end para os lojistas Shopify no Brasil

A Samurai Experts é uma parceira de destaque da Shopify no Brasil. Entrevistamos seus sócios-fundadores, Renan Chabbuh e Lucas Nakamura, para conhecer a história da empresa e sua atuação no mercado nacional, e entender como ela tem agregado ainda mais valor à nossa missão de tornar o comércio melhor para todos.

O varejo como ponto de partida

Muito antes de fundar a Samurai Experts, Renan Chabbuh já percorria uma trajetória de sucesso no varejo, com a Tent Beach, loja de surfwear que abriu com apenas 19 anos. Desde aquela época, Renan foi acumulando experiências com diversas plataformas e se tornando um especialista em e-commerce.

Alguns anos depois, em 2015, Renan entrou como sócio na fundação da Atacado.com e elegeu a Shopify como a plataforma-base desse novo negócio:

“Com a experiência que tinha no setor, eu sabia que a Shopify era sinônimo de competência e versatilidade”, explica Chabbuh. E foi na Atacado.com que Renan conheceu Lucas Nakamura, o desenvolvedor contratado para deixar o site da loja mais robusto.

À medida que se aprofundaram na indústria, a dupla começou a perceber a profunda carência de soluções de e-commerce para o lojista brasileiro, bem como o potencial que a Shopify apresentava para fechar essa lacuna. E foi com esse propósito em mente que Lucas e Renan saíram da Atacado.com para fundar a Samurai Experts.

O início da Samurai Experts

Em 2017, a dupla começou o novo empreendimento literalmente do zero. Sem capital inicial investido, Renan e Lucas combinaram um esquema de permuta com um coworking: em troca de três meses grátis de um espaço para trabalhar, eles montaram o site do coworking, que se tornou o primeiro cliente da Samurai Experts.

Em seus primeiros meses de trabalho, os sócios-fundadores não demoraram a perceber que a transparência no checkout era uma necessidade urgente no Brasil. Assim, entraram em contato com Eduardo Castañeda (na época, representante da Shopify no México e o contato mais próximo do contexto brasileiro) para pedir autorização para deixar o checkout brasileiro mais transparente.

A solução de checkout criada pela Samurai Experts foi o estopim para seu crescimento acelerado: um ano e oito meses depois do lançamento da One Step Checkout, a empresa coleciona mais de três mil instalações do checkout; tem uma sede em localização nobre em São Paulo, uma equipe de 20 funcionários, além de uma cartela de clientes para nenhum veterano do varejo botar defeito.

A Samurai Experts ganhou o prêmio de parceiro de 2018 da Shopify na E-commerce Brasil. O reconhecimento dessa parceria valiosa foi dado por Cristiano Mendes, Country Manager da Shopify Brasil, que aproximou ainda mais a Shopify com a equipe da Samurai Experts. Nesse ritmo, a Samurai Experts está prestes a se tornar um dos maiores players da Shopify na América Latina.

A Shopify como nicho

A Samurai Experts é uma empresa de desenvolvimentos de uso recorrente especializada no ambiente Shopify. Isso quer dizer que ela cria soluções para lançar na App Store da Shopify, para que elas possam ser usadas por outras lojas. Eles criaram, por exemplo, um app de customização de produtos para a PAPEL (DuPont) que está sendo usado por outras lojas. E esse mesmo app foi fundamental para criar a jaqueta que a equipe da Samurai Experts usou na última edição do E-commerce Brasil!

“A Samurai Experts tem know-how em desenvolvimento para a Shopify. Nós criamos soluções de front-end e back-end para que o lojista tenha um negócio de alta performance na internet”, resume Chabbuh.

Em outras palavras, isso significa que todo lojista da Shopify pode ser um cliente da Samurai Experts, que escolheu se especializar na nossa plataforma:

“As pessoas costumam nos perguntar por que trabalhamos exclusivamente com a Shopify, embora isso não seja uma exigência da Shopify. Nós somos exclusivos porque acreditamos que a Shopify é a melhor plataforma para o empreendedor brasileiro. Acreditamos que, com a Shopify, nós ajudamos lojistas a fecharem a conta no fim do mês e não entrarem para as estatísticas de falência do país, principalmente os pequenos empreendedores”, explica Renan.

Nós somos exclusivos porque acreditamos que a Shopify é a melhor plataforma para o empreendedorismo brasileiro.

Por ser nichada na nossa plataforma, a Samurai Experts também funciona como um canal de atendimento de confiança para os nossos lojistas brasileiros. Embora a Shopify já ofereça atendimento ao cliente em português do Brasil, muitos lojistas preferem falar diretamente com alguém que esteja baseado no país, como é o caso da Samurai Experts.

A equipe da Samurai Experts se compromete a responder solicitações em até duas horas, e caso o problema precise ser resolvido em mais profundidade, ela envia um orçamento para o lojista, cotado em horas, para que eles possam resolver o problema de uma vez por todas.

Soluções para a lacuna geracional

Além de querer ajudar pequenos empreendedores a prosperar, a Samurai Experts também quer contribuir para o negócio de quem está se reinventando no empreendedorismo, independentemente da faixa etária.

Nesse sentido, Renan usa a história de seu pai como exemplo: um senhor de 62 anos, pequeno varejista de calças, sem nenhuma experiência com loja virtual. Há um ano e meio, a Samurai Experts ajudou ele a abrir uma loja na Shopify, gerando ótimos resultados!

A lacuna geracional não é párea para a interface intuitiva da Shopify: “O varejo evolui muito rápido. Proporcionar inclusão para quem nunca teve contato com esse tipo de tecnologia é muito gratificante. É dar uma possibilidade de recomeço na jornada de empreendedorismo da pessoa”, comemora Renan.

Olhos no futuro

Com uma missão tão gratificante, as previsões para o futuro da Samurai Experts seguem otimistas. A meta para 2020 é crescer ainda mais, chegando no segundo exercício fiscal completo com um faturamento de R$ 10 milhões e uma equipe de até 50 pessoas

“Somos considerados uma agência de back-end pequena no mercado brasileiro. Queremos triplicar nosso tamanho, sem investimento, só com capital próprio”, revela Renan.

A poucas lojas de alcançar o selo “Parceiro Plus”, a Samurai Experts desenvolve mais de cem projetos com a Shopify e pretende continuar aprofundando essa parceria para revitalizar o comércio brasileiro:

“O Brasil é muito carente de plataformas de e-commerce, e a Shopify se propõe atender longtail com um preço sensacional. Mas não é só uma questão de preço! O ecossistema Shopify vale a pena por uma soma de fatores: competência, funcionalidades e o suporte oferecido. É sinônimo de menos dor de cabeça em um setor que se desenvolve a uma velocidade avassaladora”.

A Shopify vale a pena pelo preço, competência, funcionalidades e suporte oferecido. É sinônimo de menos dor de cabeça.

Renan Chabbuh, sócio-fundador da Samurai Experts

Para a Shopify, é extremamente gratificante impulsionar e acompanhar de perto o crescimento de parceiros como a Samurai Experts, ávidos por inovar melhorando a vida dos empreendedores brasileiros. Sem dúvidas, juntos, tornaremos o comércio melhor para todos.

Foto de capa: arquivo Samurai Experts

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Sobre a autora

Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.