Como funciona o Alibaba: encontre produtos e fornecedores confiáveis para dropshipping

O Alibaba é um marketplace global para empreendedores encontrarem produtos de fornecedores, em grandes quantidades, a preços competitivos. 

Assim como qualquer marketplace online, é essencial saber como funciona o Alibaba. Além disso, é preciso saber como proteger seu negócio e garantir uma compra segura ao negociar com fornecedores do site.

Este artigo é um guia completo para quem deseja se aventurar no Alibaba e fazer boas compras para seu negócio de dropshipping.

Antes de abastecer seu inventário, verifique as últimas atualizações sobre fornecedores verificados e regras de uso da plataforma.

O que é o Alibaba?

O Alibaba faz parte do Grupo Alibaba, fundado na China. A empresa é uma das maiores atacadistas em marketplaces online do mundo, com 200 milhões de produtos disponíveis e mais de 200 mil fornecedores cadastrados, sendo a maior parte deles da Ásia, um prato cheio para quem busca produtos importados de baixo custo.

O Aliexpress é um marketplace irmão do Alibaba. Enquanto o Alibaba foca em atender negócios B2B que compram em grandes quantidades, o Aliexpress atende consumidores finais.

Alibaba é confiável?

O Alibaba já está no mercado há décadas. É uma empresa de capital aberto listada na Bolsa de Valores de Nova York. Seu marketplace tem uma boa reputação na indústria global de comércio eletrônico e, com base nas avaliações dos usuários, a maioria dos fornecedores no Alibaba são confiáveis e respeitáveis.

Ainda assim, é importante lembrar que na plataforma você tem acesso a fabricantes independentes que também têm seus objetivos, então é importante estar atento e verificar com quem você está negociando.

Mesmo com recursos de proteção ao consumidor, como programa de proteção à compra e fornecedores verificados, existem pessoas mal intencionadas usando o site. Siga as boas práticas para evitar dores de cabeça com suas compras.

Como funciona o Alibaba?

O Alibaba é um marketplace para quem faz compras por atacado, ou seja, em grandes quantidades, e busca por preços baixos para revenda. 

Você pode usar o Alibaba para negociar direto com os fabricantes, encomendar produtos customizados, encontrar produtos private label e conseguir bons descontos com pedidos recorrentes. 

Empreendedores que possuem lojas virtuais podem usar o Alibaba para encontrar fornecedores para seu negócio de dropshipping. 

No geral, a forma de realizar seus pedidos no Alibaba funciona assim:

1. Pesquise o produto ou fornecedor desejado no Alibaba;
2. Envie a quantidade do produto que deseja encomendar e suas especificações (cor, tamanho, customização etc.);
3. Entre em contato com o fornecedor para complementar seu pedido ou negociar a forma de envio;
4. Realize o pagamento e receba sua encomenda.

As etapas exatas para fazer seu pedido podem variar dependendo do tipo de produto ou do seu modelo de negócio. Agora, veja como o Alibaba funciona para cada um desses casos separadamente. 

Como funciona o Alibaba: encontre um fornecedor confiável

Se você quer saber como funciona o Alibaba para fazer pedidos para sua loja virtual e abastecer seu estoque, aqui está o passo a passo para encontrar um fornecedor confiável.

1. Busque um produto ou nicho

A plataforma do Alibaba funciona como a maior parte dos marketplaces. Use a barra de pesquisa para explorar milhares de produtos de diversas categorias.

Na página inicial, é possível filtrar os resultados por produtos, fabricantes ou fornecedores. 

• O filtro por produto permite que você explore itens de diversas categorias.
• Os filtros por fabricante e fornecedor ajudam a identificar atacadistas especializados em produtos do seu nicho.

Depois de clicar em "Pesquisar", use os filtros na barra lateral para afinar a busca de acordo com suas necessidades.

Você pode filtrar os fabricantes e fornecedores de acordo com vários fatores, incluindo:

• Transação garantida
• Fornecedores verificados
• Avaliações da loja
• Tempo de resposta
• Capacidade de personalização
• Região e país
• Certificação de gestão e produto
• Quantidade mínima de unidades

Fique atento ao número de pedidos atendidos e avaliados, e as avaliações do fornecedor ou fabricante. Tenha certeza de que os comentários são confiáveis analisando as respostas e os compradores.

Se couber no orçamento, peça amostras para verificar a qualidade e o tempo de envio.

2. Verifique a quantidade mínima por pedido

Quando encontrar o item desejado no Alibaba, existem algumas informações indispensáveis para analisar na página do produto.

A quantidade mínima é a menor quantidade possível de itens para encomendar a cada pedido, e quem decide esse número é o fornecedor. No exemplo acima, existem diferentes quantidades disponíveis (de 1 a 99, 100 a 999, 1000 a 999.998 e acima de 999.999). 

Quanto maior o pedido, menor o valor por item. Multiplique o valor unitário pela quantidade do seu pedido e inclua o valor do frete (que pode também variar de acordo com a quantidade) para precificar e calcular sua margem de lucro para o equilíbrio financeiro. 

3. Negocie com o fornecedor

Seu próximo passo é negociar com o fornecedor ou fabricante. Essa é sua chance de pedir mais detalhes sobre o produto, passar as informações necessárias para a customização e entrar em acordo sobre valores e taxas de envio.

Negociar é uma grande parte da experiência de compra no Alibaba. Pela plataforma é possível se comunicar diretamente com seu fornecedor para conseguir melhores condições para você e seus clientes.

Existem várias formas de entrar em contato com os fornecedores do Alibaba. Construindo uma boa relação, os fornecedores cadastrados na plataforma costumam falar com seus clientes no WeChat para se comunicar com agilidade - o WhatsApp Chinês.

Formulário de consulta

Você pode usar o formulário de consulta para entrar em contato com os vendedores. Basta clicar no botão "Contatar Fornecedor" no perfil da loja ou na página do produto.

No formulário, você pode se apresentar e falar sobre seu negócio, e fazer perguntas específicas sobre os produtos, preços, quantidade mínima do pedido e qualquer outro detalhe que deseja saber. 

Use o Google Tradutor ou ferramentas de inteligência artificial como o ChatGPT para traduzir sua mensagem do português para o inglês.

Construa mensagens claras e diretas, pois muitos vendedores também não dominam a língua inglesa. Uma forma de deixar suas perguntas mais organizadas é fazer uma lista numerada, assim tem menos chances de alguma informação se perder no caminho.

Solicitação de orçamento (RFQ)

Para pedidos grandes, outra forma de iniciar conversas é por meio da solicitação de orçamento, ou Request for Quotation (RFQ) em inglês.

Quando você solicita um orçamento para algum produto específico, todos os vendedores que fornecem o item podem entrar em contato para enviar seus valores e condições de pagamento. Usar o RFQ pode poupar tempo de pesquisa e facilita na hora de comparar diversos fornecedores.

Para abrir uma RFQ, procure pelo botão Solicitação de Orçamento na home do Alibaba. É possível orçar produtos já pesquisados, escrever seus requisitos, ou fazer o upload das especificações que você precisa.

Tirar alguns minutos para pensar em como montar sua RFQ da melhor forma pode fazer uma grande diferença na qualidade das respostas que você recebe. Não tenha medo de listar tudo o que você precisa, por exemplo:

• Especificações do produto
• Especificações da embalagem
• Faixa de preço que procura 
• Quantidade de itens que pretende encomendar
• Tempo ideal de produção e envio do produto

Uma RFQ é mais do que um leilão em busca do menor preço, ela é uma ferramenta para conhecer fornecedores e encontrar um parceiro confiável para os negócios.

4. Entenda as condições de pagamento

O Alibaba oferece diversas opções de pagamento, e cada um tem suas vantagens e desvantagens tanto para quem compra quanto para quem vende.

Alibaba Trade Assurance (risco: baixo)

Trade Assurance é o serviço de proteção de pagamento do Alibaba. Por meio dele o valor pago fica guardado na plataforma e só é liberado para o vendedor quando você confirma que recebeu o pedido conforme suas especificações. 

É uma segurança extra e você pode usar pagando via cartão de crédito ou transferência bancária internacional, ótimo para quem está começando a usar o Alibaba para fechar negócio.

PayPal (risco: baixo)

PayPal é uma opção fácil que oferece uma boa proteção para quem compra no Alibaba. No entanto, os vendedores não costumam gostar muito pela dificuldade de recebimento, taxas tributárias e risco de estorno.

Carta de crédito (risco: médio)

Uma carta de crédito pode ser uma forma segura para ambas as partes envolvidas na transação, mas envolve um processo complexo. Geralmente é recomendada para compras grandes (acima de US$ 20.000).

Transferência bancária (risco: alto)

A menos que você utilize o serviço de Trade Assurance do Alibaba ou outra forma de caução, transferências bancárias fazem com que o fornecedor receba o pagamento integral antes de começar a produzir seus itens. Por isso, esse método é de alto risco para o comprador e não é recomendado ao lidar com um fornecedor desconhecido, pois existem poucas formas para recorrer da compra caso algo não saia como planejado.

Como funciona o Alibaba para fazer dropshipping

Para fazer dropshipping com o Alibaba é necessário usar um método um pouco diferente:

1. Acesse o portal de dropshipping do Alibaba

Acesse dropshipping.alibaba.com, lá você encontra conteúdos e fornecedores que atendem demandas e pedidos individuais, sem quantidade mínima.

2. Conecte sua loja virtual da Shopify

Em seguida, será necessário vincular sua loja virtual à sua conta no Alibaba. Essa integração permite que você transfira as informações dos produtos do Alibaba na vitrine do seu e-commerce e sincronize os pedidos dos clientes.

Com uma loja virtual na Shopify, é só instalar o app Dropshipping Alibaba disponível na Shopify App Store, ou conectando por meio da aba Minha Loja disponível no menu lateral do site. 

3. Busque produtos e fornecedores

Use a barra de pesquisa para encontrar produtos para seu negócio de dropshipping de acordo com seu nicho de mercado. Lembre-se de usar os filtros disponíveis para refinar os resultados.

Para encontrar um mercado de dropshipping lucrativo no Alibaba, use as ferramentas disponíveis para ver quais produtos estão em alta entre seu público-alvo com baixa concorrência entre os varejistas.

Ferramentas gratuitas como o Google Trends podem ajudar você a identificar tendências. Interesses que se mantêm constantes são bons sinais para quem quer rentabilidade, mas você também tem que analisar se há como manter uma boa margem de lucro.

4. Adicione produtos à sua lista de importação

Assim que escolher seus produtos, coloque-os na sua Lista de Importação. A aba disponível na aba lateral do site Dropshipping Alibaba facilita na hora de gerenciar os produtos que você deseja vender e importar todos eles para a sua loja.

Ao incluir os produtos na sua lista, é possível alterar e customizar títulos, descrição, imagens e preços. Essas serão as informações acessadas pelos clientes que visitarem sua loja virtual. 

Com tudo em ordem, os pedidos recebidos podem ser acessados na aba Meus Pedidos. Nesta página, é possível:

• Confirmar e pagar pelos pedidos dos clientes
• Cancelar pedidos
• Acompanhar o status de envio
• Confirmar a entregas
• Solicitar reembolsos

5 dicas para comprar com segurança no Alibaba

Quando se trata de fazer compras no Alibaba, a segurança é fundamental. É importante saber como se proteger e garantir que você esteja negociando com fornecedores confiáveis.

Aqui estão 5 estratégias valiosas para fazer boas compras no Alibaba.

1. Busque fornecedores verificados

O Alibaba tem seu próprio programa de verificação de fornecedores que certifica a autenticidade e qualidade dos vendedores, o Verified Supplier.

A verificação é baseada na inspeção, feita por certificadores terceirizados, e análise dos feedbacks dos compradores.

Os Verified Suppliers possuem toda a documentação e licenças necessárias para operar. Uma equipe de auditoria também inspeciona as instalações do fornecedor para avaliar as condições operacionais da empresa. Eles observam:

• Processos de gestão e controle de qualidade
• Certificação de produtos
• Teste de capacidade
• Suporte pós-venda

Se um fornecedor é verificado, você verá um ícone na página da loja. O símbolo de verificado pode aparecer em forma de banners, pop-ups ou uma aba na vitrine do fornecedor.

As seções no perfil do fornecedor contêm informações relevantes sobre ele, como histórico, vídeos da fábrica e dados de performance.

Existem três tipos de fornecedores verificados no Alibaba:

• Fabricantes verificados de produtos personalizados: especializados na fabricação de produtos únicos e personalizados.
• Fornecedores verificados de múltiplas especialidades: lidam com pedidos menores, oferecem soluções de envio e fornecem vários tipos de produtos. (Provavelmente, você usará um fornecedor de múltiplas especialidades se for uma pequena empresa.)
• Titulares verificados de marcas: fornecem acesso a marcas conhecidas para revenda.

Procurar por esses selos de verificação é o primeiro passo para avaliar se um fornecedor está pronto para negociar.

Você pode filtrar os fornecedores por status de verificado ao fazer uma pesquisa, ou procurar pelo ícone ou logotipo de Verified Supplier nos perfis dos fabricantes e fornecedores.

2. Use o Trade Assurance

Trade Assurance é um serviço gratuito oferecido pelo Alibaba para proteger os pagamentos e garantir que os compradores recebam seus pedidos.

O serviço ajuda a criar um ambiente de negociação seguro, protegendo os pedidos dos compradores caso um fornecedor não cumpra os requisitos básicos de envio pontual ou qualidade dos produtos.

Quando estiver pronto para fazer um pedido, procure fornecedores que ofereçam Trade Assurance. Eles terão o ícone do serviço no perfil, e você pode filtrar os resultados da pesquisa para ver apenas fornecedores que aceitam esse método.

Após negociar com o fornecedor, você pode fazer um pedido com Trade Assurance. Durante esse processo, você especificará seus requisitos de produto, métodos de pagamento e detalhes de envio em um contrato digital.

Seu pagamento é protegido (mantido em garantia) pelo Alibaba até que você confirme que recebeu os produtos conforme descrito no contrato.

Se houver uma contestação entre comprador e vendedor, é possível solicitar o reembolso e devolução ao Alibaba:

1. Solicite o reembolso selecionando o pedido e detalhando o problema.
2. O fornecedor tem dois dias para responder. Ele pode concordar, fazer uma contraproposta ou rejeitar sua reivindicação.
3. Se não houver acordo, você pode escalar a disputa para o Alibaba.
4. O Alibaba analisa o caso e toma a decisão final.
5. Se o Trade Assurance foi acionado na compra e o Alibaba decidir a seu favor, você receberá um reembolso.

Na maior parte dos países é possível devolver os produtos gratuitamente.

3. Comunique-se com os fornecedores

Faça perguntas aos fornecedores sobre seus negócios e produtos. Analise as avaliações de outros comerciantes para avaliar seu histórico.

Você pode verificar o histórico de um fornecedor clicando em "Perfil da Empresa" nas listagens de produtos. As informações comerciais geralmente incluem:

• Relatórios de inspeção de fábrica
• Fotos panorâmicas ou showrooms de realidade virtual
• Capacidades de negociação (mercados atendidos, exportações anuais)
• Certificados de conformidade (relatórios de testes de produtos, patentes, marcas registradas)
• Informações de P&D (número de linhas de produção, serviços de personalização OEM / ODM)

Se você gostar do fornecedor, tente marcar uma reunião ou agendar uma ligação para negociar e saber mais. 

Aproveite o contato para tirar suas dúvidas e ter a certeza de que está negociando com alguém confiável. Seu fornecedor segue políticas ESG? Eles fornecem embalagens personalizadas ou notas fiscais com a marca do seu negócio?

4. Peça amostras

Sempre que possível - e, se o fornecedor não der essa opção, procure por outro - você deve encomendar amostras do produto que deseja comprar para verificar e garantir a qualidade antes de investir em estoque ou disponibilizar o item na sua loja virtual. 

Muitos varejistas solicitam amostras extras com diferentes nomes e endereços de e-mail para verificar a consistência do produto.

5. Não insista no erro

Como diz o ditado, “quando a esmola é demais, o santo desconfia”. Se o fornecedor parece bom demais para ser real, isso é um mau sinal. 

Veja se os prazos de produção e envio são muito diferentes de outros vendedores do ramo, ou se os preços estão muito abaixo da média. Não tenha medo ou vergonha de recusar propostas, o Alibaba tem uma vastidão de bons fornecedores para contribuir com o sucesso do seu negócio.

Prós e contras de usar o Alibaba 

Uma das principais razões pelas quais varejistas e dropshippers procuram fornecedores no Alibaba é aproveitar os baixos custos de fabricação.

Os custos de produção na Ásia podem ser significativamente menores do que em outras partes do mundo, o que é algo vantajoso se você deseja começar um negócio de dropshipping.

Embora os custos mais baixos dos produtos signifiquem margens de lucro potencialmente mais altas, o Alibaba tem seus prós e contras dos quais você precisa estar ciente antes de desenvolver um negócio online com a ajuda da plataforma de marketplace atacadista.

Prós do Alibaba para seu negócio

• Baixo custo de produção
• Fornecedores dispostos a trabalhar com pequenos negócios e quantidades menores de produtos
• Grande número de fornecedores e produtores disponíveis 
• Facilidade para entrar em contato com fabricantes asiáticos, que muitas vezes são os únicos produtores de determinados itens

Contras do Alibaba para seu negócio

• A qualidade dos produtos pode ser inferior a fabricantes locais
• Os produtos podem ser feitos sob padrões de fabricação e trabalhistas mais baixos
• Quase nenhuma proteção de propriedade intelectual
• Barreiras de idioma e comunicação
• Tempos de envio mais longos
• Taxas de importação de produtos e liberação alfandegária
• Nível mais baixo de segurança de pagamento e recursos legais 

Comece seu negócio de dropshipping com Alibaba e Shopify

Encontrar itens em atacado no Alibaba é uma forma segura e confiável de desenvolver seu negócio, tanto para varejo quanto para dropshipping. 

Seguindo as boas práticas para fazer bons negócios, a plataforma oferece diversas vantagens para expandir seu negócio.

Lembre-se: se um negócio parecer bom demais para ser verdade, simplesmente não insista. Há milhares de outros fornecedores disponíveis que de fato podem contribuir para seu sucesso. 

Ilustração por Pete Ryan