O que é marketplace e como vender online

Sites de marketplace como Mercado Livre e Magazine Luiza surgiram como uma possível solução para pessoas e negócios que querem vender seus produtos, mas não têm a visibilidade de uma marca estabelecido. Mas será que o marketplace é o melhor caminho para seu negócio?

Continue lendo para entender melhor o que é marketplace e quais as vantagens e desvantagens desse modelo de negócio. Ao final do artigo, confira como vender nos maiores marketplaces do mercado usando sua loja Shopify.

O que é marketplace?

O marketplace é um grande shopping virtual. É um espaço online em que pessoas e lojistas podem anunciar seus produtos, expondo-os a um público bastante diverso. Mercado Livre, Americanas, Submarino, Shopee e Amazon são exemplos de marketplaces.

A maior parte dos anúncios nesses sites são de empresas que estrategicamente "alugam" o espaço para anunciar e vender, com a vantagem de ter um fluxo garantido de clientes que confiam na credibilidade das plataformas, e, em troca da visibilidade, são cobradas taxas e comissões de venda que variam entre 10 e 25%.

Os compradores, por sua vez, têm a oportunidade de comparar produtos semelhantes e escolher o de melhor custo-benefício.

Qual a diferença entre loja virtual e marketplace?

Quando você tem um e-commerce próprio, o espaço da loja virtual é total e exclusivamente seu. Já o marketplace é um modelo de negócio que abriga diversas empresas, que competem com você nesse mesmo espaço “emprestado”.

No marketplace, o lojista não é dono do site; em vez disso, tem uma conta de vendedor que permite o anúncio e a venda de mercadorias.

Ter um espaço totalmente seu significa ter mais autonomia: ao abrir uma loja virtual, você tem total controle sobre todas as ações do seu negócio, desde o planejamento de marketing até a logística.

Benefícios de usar um marketplace para vender

Começar um negócio do zero é bastante desafiador, mas muitos lojistas de primeira viagem veem nos marketplaces uma brecha para se inserir no mercado sem necessariamente ter que fazer um grande investimento inicial.

Agora que você sabe o que é marketplace, confira a seguir as principais vantagens de adotar esse modelo de negócio se você é um vendedor iniciante.

Maior alcance de público

O tráfego nos sites de marketplace é altíssimo e, mesmo com o número elevado de vendedores competindo com você, trata-se de uma “vitrine” de custo relativamente baixo.

Além disso, os sites de marketplace costumam ter excelente ranqueamento em pesquisas no Google e em outras ferramentas de busca, e algumas dessas buscas direcionarão usuários direto para seu perfil de vendedor.

Para quem já tem um e-commerce próprio, essas buscas podem indiretamente ajudar sua loja virtual a ranquear ainda melhor.

Estrutura e custos reduzidos

Na maioria dos marketplaces, os vendedores pagam pelo espaço por meio de porcentagem dos lucros ou comissão em cima das vendas, o que significa um investimento inicial relativamente menor em relação à abertura de uma loja virtual própria.

O mesmo vale para a divulgação dos produtos: o marketplace oferece soluções para promovê-los dentro do próprio site, ajudando a diminuir os custos com ações de marketing.

Mais credibilidade para quem está começando

Muitas pessoas vão até a plataforma de marketplace pela facilidade e por confiarem na empresa. É como se você pegasse emprestada essa credibilidade e pudesse começar a vender sem precisar consolidar sua própria marca primeiro.

Mesmo que sua loja iniciante esteja competindo com outras mais bem estabelecidas dentro do marketplace, seu produto tem a chance de se destacar se oferecer condições mais vantajosas — por exemplo, um preço mais atraente ou melhores condições de frete e entrega. Para isso, vale a pena conversar com os parceiros de frete e entrega da Shopify, como o app Frenet.

Sua credibilidade dentro da plataforma se fortalecerá à medida que os consumidores forem tendo boas experiências de compra com sua loja e deixando avaliações positivas como prova social.

Desvantagem de vender no marketplace

Apesar do marketplace se apresentar como um modelo de negócio prático para quem quer fazer a primeira venda online, é importante ressaltar também as desvantagens de organizar seu negócio exclusivamente em torno desse tipo de plataforma como canal de vendas.

Maior vulnerabilidade

A maior desvantagem de adotar o marketplace como o único canal de vendas pode ser resumida em uma frase: o espaço dentro dos marketplaces não é seu. Isso significa que há pouco controle uma vez que você será apenas um usuário da plataforma.

Ter o marketplace como único canal de vendas coloca seu negócio em uma posição bastante vulnerável a problemas fora do seu controle como usuário.

Se a empresa responsável pelo marketplace decidir fechar as portas sem nenhum aviso prévio, por exemplo, como você fica?

Quando você escolhe vender exclusivamente em um marketplace, sem ter uma loja virtual, sempre há chances de perder seu único canal de vendas e, ainda por cima, toda a base de clientes conquistada.

Custos (de novo)

Os custos podem sim ser uma vantagem dos marketplaces, porém, a depender do nicho e dos seus planos de negócio, ter o marketplace como único canal de vendas pode não valer a pena.

Em geral, você paga à plataforma de marketplace uma comissão em cima das vendas, e essa comissão costuma ficar entre 10% e 25%. Dependendo do volume de vendas e do valor agregado dos produtos, esse percentual pode custar caro para seu negócio.

Por isso, é importante calcular direitinho se vale a pena se dedicar apenas ao marketplace, contando inclusive com a possibilidade da plataforma aumentar o percentual de um dia para o outro. 

Enfraquecimento da marca

Lembra que uma das vantagens do marketplace é justamente a menor necessidade de investir em divulgação? A contrapartida é que você abre mão do trabalho de construção de sua marca.

Se por um lado os marketplaces aumentam as chances de sua loja ser encontrada por um público que não a conhece; por outro, essa “visibilidade” não costuma se estender à identidade da marca, uma vez que você está vendendo sob o guarda-chuva do marketplace.

Na cabeça do consumidor, ele está comprando um produto “no Mercado Livre”, não na sua loja.

A maioria dos usuários não presta atenção em qual loja está oferecendo o produto, o que dificulta o reconhecimento da marca e o processo de fidelização.

É como se esse modelo tornasse você dependente dele, ainda que não intencionalmente. Para quem está usando o marketplace como canal exclusivo de vendas, a plataforma não faz muito para ajudar seu negócio a crescer e se estabelecer como uma empresa independente.

Mesmo vendendo bastante por esse canal, sua marca continua enfraquecida e desconhecida, e os obstáculos para sair do marketplace e estabelecer uma loja própria permanecem.

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Concorrência acirrada

É claro que sua loja tem chances de se destacar no marketplace, mas nem sempre isso é fácil. Como esse tipo de site não ajuda a fortalecer sua marca, seu perfil de vendedor acaba se tornando mais um na multidão.

Em uma busca rápida no site da Amazon por “camiseta” é fácil perceber, na imagem abaixo, que a plataforma mostra apenas os produtos, os preços e as avaliações, sem especificar o vendedor. É preciso abrir a página do produto para descobrir essa informação:

A pessoa que pesquisa por um produto acaba tomando a decisão de compra na comparação dos produtos em si, dos preços e das avaliações.

É possível que produtos bastante semelhantes aos seus sejam oferecidos por outros lojistas por condições e preços mais vantajosos para os consumidores — às vezes até de forma agressiva, em uma espécie de dumping.

Esses vendedores oferecem um preço muito baixo, que seu negócio não tem como igualar, a venda é perdida sem que o consumidor pense muito no lojista.

Base de clientes inexistente

Assim como o espaço não é seu, a base de clientes também não é sua.

"Mas se eu estiver vendendo bem através do marketplace, qual é a diferença?"

A curto prazo, as vendas podem sim valer a pena, mas, pensando na expansão da operação, a base de dados se torna indispensável. Se o marketplace for seu único canal de vendas, você não terá acesso a dados sobre seus clientes, como uma lista de e-mails, pois quem tem essa informação é a empresa que gerencia o site. 

A desvantagem de não ter nenhum tipo de dado sobre seus clientes é que você não consegue desenvolver ações voltadas para o seu público.

A estrutura do marketplace tende a criar dependência e dificulta o crescimento de forma estratégica. A falta de acesso à base de clientes impossibilita as campanhas de retargeting, o envio de e-mail marketing e outras ações essenciais para a estruturação do seu negócio fora da plataforma. 

A única possibilidade de se tornar menos dependente do marketplace é usar parte dos seus lucros para investir em um canal próprio, onde haja autonomia para desenvolver ações estratégicas que solidificam sua marca. 

Ações mais limitadas

Como mencionado anteriormente, o marketplace pode ser uma boa solução de curto prazo para quem quer começar a vender logo. No entanto, o marketing da sua loja e dos seus produtos dentro do marketplace fica atrelado às campanhas da própria plataforma, ou seja, bastante limitadas.

Pode ser que você queira optar por vender em marketplace justamente para não ter que se preocupar com campanhas de marketing, por exemplo. No entanto, se você não obtiver resultados satisfatórios dentro da plataforma, o acesso a ações de marketing eficazes do site fica mais restrito que o comum.

Por mais que você tenha muitas avaliações positivas e por mais que a plataforma ofereça formas de promover seus produtos, há muito pouco que você possa fazer para fomentar o desenvolvimento de seu negócio pensando no seu público ou em fidelização.

Como vender em um marketplace

Só você é capaz de definir qual modelo é mais apropriado para atender seus objetivos de negócio. Como você já viu, optar pelo marketplace como seu único canal de vendas tem vantagens e desvantagens, e a melhor solução é vender em um marketplace e ter também sua própria loja virtual.

Há diversos marketplaces no mercado que são mais segmentados (focados apenas em vestuário, tênis ou artesanato, por exemplo). Ao vender em um marketplace, você precisa ver se o site escolhido atende seu nicho de mercado.

Com a Shopify, você garante sua loja virtual e aproveita toda a facilidade da integração da plataforma com outros marketplaces:

1. Abra sua loja virtual

Se você quer começar seu negócio com o pé direito e usar o marketplace como um canal de vendas paralelo, abrir uma loja virtual logo de início é a melhor escolha, e a Shopify está pronta para ser sua parceira de sucesso nessa empreitada.

🎥 Para assistir: Passo a passo para montar o seu e-commerce com a Shopify

O marketplace pode ser um grande aliado para impulsionar as vendas, mas lembre-se da importância de ter um cantinho na internet para chamar de seu e construir uma marca forte na internet - e fora dela também.

Com uma loja virtual, você tem a chance de desenvolver seu negócio e, aos poucos, tornar-se menos dependente dos marketplaces.

No seu e-commerce, cada cliente conquistado é seu. Além disso, há total controle sobre toda a divulgação e a operação da empresa, aumentando as chances de fidelização, e ​​as margens de lucro têm potencial de ser muito maiores.

Ao abrir um e-commerce, você tem a oportunidade de estabelecer sua marca, com identidade visual e linguagem próprias, além de perfis para vender nas redes sociais. A loja virtual torna a comunicação com a marca mais direta, criando assim um relacionamento mais próximo com o público.

2. Integre sua loja Shopify com os marketplaces

Existem duas maneiras recomendadas para integrar sua loja Shopify com uma plataforma de marketplace: por meio de ERP e do Marketplace Connect.

Integração de ERP com a Shopify

A primeira opção é integrar seu software de gestão empresarial (ERP, sigla em inglês para Enterprise Resource Planning) diretamente com o marketplace. Alguns ERPs já se conectam com a Shopify de forma nativa; em geral, esses ERPs já têm também integração com os maiores marketplaces do mercado.

Dentro do site de aplicativos da Shopify, é possível encontrar diversas opções e escolher a que mais se adequa ao seu negócio. Bling, Tiny e Anymarket são alguns dos hubs que permitem que, em uma única ferramenta, você gerencie estoque, exporte produtos, ajuste preços e descrições em diferentes canais - tanto no seu e-commerce quanto em diferentes marketplaces. 

Integração do Marketplace Connect

A Shopify também conta com soluções para integração privada com alguns dos principais integradores de marketplace do mercado no Marketplace Connect. Você pode checar quais integrações fazem sentido para o seu negócio e aproveitar essa ferramenta nativa para vender nos principais mercados globais como Amazon, Walmart, eBay e Etsy.

Sua loja em um shopping virtual

Para começar a construir sua marca, é essencial avaliar as vantagens e desvantagens desse modelo de negócio para o que você quer desenvolver. Estude bem o que vai funcionar para você e para o nicho em que você quer atuar.

Se o marketplace for a melhor opção para você no curto prazo, lembre-se que para crescer será indispensável investir em um e-commerce próprio a médio prazo para que seu negócio decole. Para não deixar para depois, veja agora todos os planos da Shopify disponíveis e aproveite a avaliação gratuita.