Modelos de negócios para e-commerce: tipos e exemplos (2024)

Você tem muitas escolhas a fazer ao iniciar um negócio. Além do produto que você escolhe vender ou da sua estratégia de marketing, uma das suas maiores decisões é qual modelo de negócios seguir.

A seguir, você encontrará uma visão geral de 14 principais opções de modelos de negócios para que possa tomar as melhores decisões desde o início.

É importante entender cada um desses métodos para fazer a escolha certa para o seu pequeno negócio. Cada modelo de negócios tem suas vantagens e desvantagens e, dependendo do seu produto, mercado e estrutura de custos, um pode ser mais adequado para você e seu negócio do que os outros.

O que é um modelo de negócios de e-commerce?

Um modelo de negócios de e-commerce é a estrutura central de uma empresa para operar de forma lucrativa e fornecer valor aos clientes. As características de um modelo de negócios de e-commerce eficaz explicam a proposta de valor e a estratégia de preços. O modelo identifica os produtos e serviços que uma empresa oferece, o mercado-alvo e as despesas futuras.

Por que os modelos de negócios são importantes?

Os modelos de negócios são essenciais tanto para empresas novas quanto para as estabelecidas. Eles ajudam as empresas a entenderem seus clientes, manterem os funcionários motivados, atraírem investimentos e fornecerem uma vantagem competitiva sustentável ao identificarem oportunidades de crescimento.

Pense no modelo de negócios como um ativo vivo para sua empresa. É recomendado atualizá-lo regularmente para se manter à frente das tendências e obstáculos que surgem. Se você está planejando levantar capital ou se associar a alguém, a inovação ativa do modelo de negócios mostra aos stakeholders que você pode se adaptar e atender às demandas do mercado em constante mudança.

Tipos comuns de modelos de negócios para e-commerce

1. De empresa para consumidor (B2C)
2. De empresa para empresa (B2B)
3. De consumidor para consumidor (C2C)
4. De consumidor para empresa (C2B)

1. De empresa para consumidor (B2C)

O modelo de negócios de empresa para consumidor (“business-to-customer” ou B2C) se refere ao comércio entre uma empresa e um consumidor individual, como comprar uma camisa no site de uma marca. O comércio B2C inclui e-commerce e lojas físicas.

2. De empresa para empresa (B2B)

O modelo de empresa para empresa (“business-to-business” ou B2B) se refere a qualquer comércio entre duas empresas. Transações de atacado geralmente se enquadram nessa categoria. Você pode incluir ofertas B2B como um negócio de e-commerce ou uma loja física. Por exemplo, uma marca de café pode vender grãos para consumidores no site (B2C), mas também vender em grandes quantidades para cafeterias (B2B).

3. De consumidor para consumidor (C2C)

O modelo de negócios de consumidor para consumidor (“customer-to-customer” ou C2C), ou peer-to-peer, é quando um consumidor vende um produto ou serviço para outro consumidor. Vender um laptop usado no Facebook Marketplace se enquadra nessa categoria. Vendedores individuais costumam começar vendendo em mercados on-line e depois iniciar uma loja on-line para construir uma marca e capturar mais lucros.

4. De consumidor para empresa (C2B)

A ascensão da economia criativa levou a um aumento nas empresas de consumidor para empresa (“customer-to-business” ou C2B). Esse modelo de negócios refere-se a quando um consumidor vende os próprios produtos ou serviços para uma empresa ou organização. Se você deseja se tornar um influenciador ou um fotógrafo vendendo fotos on-line, este é o tipo de modelo de negócios que você usaria.

14 métodos de entrega de modelos de negócios e exemplos

Os modelos de negócios podem assumir várias formas e envolver diferentes métodos de fabricação e envio. Confira alguns modelos de negócios únicos que você pode usar para abrir sua empresa.

1. Dropshipping

O dropshipping atrai pessoas que preferem manter os custos iniciais o mais baixos possível e estão menos preocupadas com as margens. É também um ótimo modelo de negócios para quem não quer armazenar e gerenciar estoque. O dropshipping envolve comércio B2C (quando um consumidor compra um produto de sua loja) e também comércio B2B (o valor que você paga ao fornecedor para fornecer o produto e serviços de atendimento em seu nome).

Vantagens do dropshipping

• Custo baixo para começar: como você nunca armazena estoque, não tem custos de inventário (que geralmente são a despesa mais substancial para um novo negócio de e-commerce).
• Baixo risco: como você não compra seu estoque antecipadamente, não corre o risco de ficar com itens que não pode vender.
• Vendas simplificadas: fornecedores de dropshipping assumem as tarefas de selecionar, embalar e enviar seu produto para você. Esta opção oferece conveniência e eficiência, permitindo que você gerencie seu negócio de qualquer lugar do mundo.

Desvantagens do dropshipping

• Alta concorrência: como o dropshipping tem barreiras de entrada tão baixas, muitas pessoas estão fazendo isso. A concorrência é acirrada e é difícil se destacar na multidão.
• Baixas margens: Baixas margens dificultam a concorrência com o espaço de publicidade paga, o que significa que você terá que confiar mais na criação de conteúdo, serviço etc. Você também precisa vender em grande volume para obter um lucro decente.
• Sincronização de inventário (pedidos em atraso): como você depende do estoque de outra pessoa, pode haver momentos em que você faz um pedido de envio ao atacadista, mas o produto está esgotado. Esses atrasos podem refletir negativamente em seu negócio.

Uma história de sucesso de dropshipping

O Subtle Asian Treats é um dos principais negócios de dropshipping na Shopify, vendendo pelúcias e capas para AirPods e iPhones. Foi fundado por Tze Hing Chan, um jovem empreendedor malaio, para aproveitar a tendência do bubble tea que estava ocorrendo na Ásia.

A marca atraiu milhares de fãs de bubble tea da região, oferecendo uma seleção única de produtos a um preço justo. Também fez um ótimo trabalho em construir reconhecimento nas redes sociais para compartilhar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e atrair clientes com qualquer orçamento por meio da diversificação de produtos.

Recursos:

• Como fazer dropshipping: guia completo
• Produtos para dropshipping: mais de 100 ideias de produtos para vender e lucrar
• Como vender com a Amazon dropshipping

2. Varejo

O varejo físico é quando você vende seus produtos pessoalmente diretamente aos consumidores em um modelo de negócios B2C. Isso pode ser feito em uma loja física tradicional ou por meio de ativações de varejo temporárias, como lojas pop-up, mercados e eventos.

Alguns varejos também podem funcionar como um modelo de negócios B2B. Transações de atacado se qualificam como tal, assim como a venda de qualquer produto para empresas. Se você vende móveis de escritório, por exemplo, sua loja de varejo provavelmente é tanto B2C quanto B2B.

Vantagens do varejo

• Conexões fortes com os clientes: você tem a chance de interagir com os clientes pessoalmente, oferecendo oportunidades únicas para criar e nutrir relacionamentos.
• Aumentar vendas: comerciantes que atuam apenas on-line precisam alcançar os clientes digitalmente. O varejo físico oferece a chance de alcançar compradores na loja, enquanto também impulsiona vendas on-line para seu site. Além disso, as pessoas têm um envolvimento mais profundo com seus produtos na loja do que olhando fotos on-line.
• Sem complicações de envio: quando você vende pessoalmente, não precisa se preocupar em cumprir pedidos e tudo o que está incluso com isso (os custos, o tempo administrativo e o potencial de retornos caros).

Desvantagens do varejo

• Altos custos fixos: abrir uma loja de varejo física tem muitos custos iniciais, sem mencionar as despesas operacionais contínuas.
• Inflexibilidade: enquanto uma loja on-line oferece a opção de fazer ajustes com apenas alguns cliques, reformas em seu espaço de varejo físico exigem mais esforço.
• Mais coisas para gerenciar: gerenciar um negócio on-line já ocupa bastante tempo sem o estresse adicional de gerenciar uma loja física. Quando você tem uma loja de varejo, precisará ficar de olho em mais coisas do que se estivesse apenas on-line.

Uma história de sucesso no varejo

A Blendily é uma marca de cuidados com a pele baseada na natureza com uma loja on-line. A fundadora e alquimista botânica-chefe Ivy Chuang começou a marca a partir de humildes começos em 2012, logo após o nascimento de sua filha. Dois anos depois, ela vendeu seus primeiros produtos em uma loja pop-up em um galpão de jardim. Em 2018, abriu a primeira loja física da Blendily.

Agora, a marca se expandiu on-line e com duas lojas físicas, uma em Seattle e outra em Portland. Os clientes podem comprar produtos on-line ou visitar as lojas para testá-los pessoalmente. Os visitantes também podem participar de vários eventos e workshops para aprenderem mais sobre os produtos e o estilo de vida baseado em plantas que Ivy adora compartilhar.

Recursos:

• O que é varejo? Definição e guia
• Como as avaliações de clientes podem impulsionar vendas no varejo físico
• Design de varejo imersivo para lojas pop-up

3. Fabricação ou produção

Fabricar o produto é bom para pessoas com uma ideia única ou uma variação de uma ideia atualmente existente para um modelo de negócios B2C ou B2B. Também é adequado para aqueles que já validaram o mercado para seu produto. Você pode analisar para a fabricação sob duas perspectivas…

1. Marca própria: um produto de marca própria (“private label”) é criado por um fabricante e vendido sob o nome da empresa. A empresa controla tudo, incluindo o que vai no produto, como é embalado e como são os rótulos. A fabricação de marca própria é melhor para marcas que desejam criar produtos únicos.
2. Marca branca: um produto sem marca (“white label”) é criado por um fabricante e vendido a vários varejistas sob seus próprios nomes de marca. Eles são produtos genéricos que você pode vender para segmentos de clientes mais amplos.

A fabricação também pode incluir “makers” (empreendedores que vendem produtos feitos à mão). É quando você realmente assume a produção nas suas próprias mãos. Isso permite um controle preciso sobre a qualidade e marca, mas apresenta o custo de limitações, tempo e escalabilidade.

Essa opção é para o faça-você-mesmo (ou DIY, quando alguém que tem suas próprias ideias únicas, pode produzir fisicamente os bens e tem os recursos para fazê-lo). A coisa mais importante a notar aqui é que nem todos os produtos podem ser feitos à mão. Suas escolhas de produtos são limitadas às suas habilidades e recursos disponíveis.

Vantagens da fabricação ou produção de seus próprios produtos

• Menor custo por unidade: a fabricação geralmente proporciona o menor custo por unidade, oferecendo as maiores margens em seu produto.
• Mais controle: você pode construir sua própria marca, definir seus próprios preços e controlar a qualidade do seu resultado final sem limitações.
• Agilidade: fazer seus próprios produtos pode dar a você o maior nível de agilidade para seu negócio. Você pode ajustar a qualidade, recursos e até mesmo o produto inteiro rapidamente.

Desvantagens da fabricação ou produção de seus próprios produtos

• Quantidades mínimas de pedido: os custos iniciais para pedidos iniciais podem ser bastante altos. Dependendo dos custos do seu produto e do fabricante, seu investimento em estoque pode ser de milhares ou dezenas de milhares de reais.
• Os perigos da terceirização: confiar em terceiros coloca você em risco de muitos desafios fora do seu controle. Nada vai interromper seu negócio mais rápido do que ser enganado por um fabricante no exterior.
• Investimento inicial: ambas as rotas exigem tempo e dinheiro para começar a funcionar. A fabricação pode ser um processo longo de prototipagem, amostragem, refinamento e produção. E os principais custos associados à fabricação de seus próprios produtos incluem a compra de matérias-primas, o armazenamento de estoque e mão de obra.
• Demorado: dependendo da sua escolha de produto, fazer seus próprios produtos pode ser um processo demorado, deixando você com menos tempo para se concentrar em realmente construir seu negócio.

Uma história de sucesso de um maker

A Old World Kitchen começou como um negócio familiar vendendo produtos de porta em porta na área local. Passou por um período de crescimento, onde a Etsy foi a melhor opção para tornar o negócio on-line.

A marca, que se especializa em utensílios de cozinha feitos à mão, queria expandir ainda mais, mas para isso, precisava de controle total sobre preços, branding e controle de qualidade (coisas que a Etsy não poderia oferecer).

Após a mudança da Etsy para a Shopify, registrou um aumento acentuado nas conversões on-line. Também conseguiu se associar a marcas relevantes e aumentar os preços, tudo isso mantendo-se fiel à venda de produtos feitos à mão.

Recursos:

• 12 artesanatos fáceis para fazer e vender
• Como encontrar fornecedores ou fabricantes para um produto
• Fazer você mesmo, fabricar, comprar no atacado ou dropshipping: qual é o melhor modelo de negócios?

4. Atacado

Comprar produtos por atacado é uma boa opção se você deseja começar rapidamente ou se quer vender uma variedade de produtos e marcas. O atacado oferece uma ampla gama de oportunidades, pois há muitos produtos disponíveis. A compra dos bens é uma transação B2B enquanto você pode vendê-los para consumidores em um modelo de negócios B2C.

Vantagens do atacado

• Venda de produtos estabelecidos: comprar por atacado é considerado uma tarefa de menor risco. Você está lidando com marcas que já foram validadas no mercado e, portanto, não corre o risco de perder tempo e dinheiro desenvolvendo um produto que ninguém quer.
• Familiaridade com a marca: vender marcas já estabelecidas pode ajudar a posicionar seu negócio, criando um efeito de aura em torno da sua própria marca.

Desvantagens do atacado

• Diferenciação de produtos: vender produtos já estabelecidos pode funcionar a seu favor, assim como contra você. Como os produtos estão disponíveis em vários varejistas, você precisará lutar ainda mais para se diferenciar e convencer os clientes potenciais a comprar de você.
• Controle de preços: vender outras marcas significa que, em certa medida, você terá que seguir as regras delas. Algumas marcas impõem controles de preços para evitar que você desconte seus produtos.
• Gerenciamento de estoque: ao comprar por atacado, você provavelmente terá que adquirir um pedido mínimo de cada produto. O pedido mínimo dependerá do produto e do fabricante. No entanto, você terá que estocar e manter o inventário, além de gerenciar esse inventário para reordenação.
• Lidar com parceiros de fornecimento: se você estiver carregando uma variedade de produtos, lidar com vários parceiros de fornecimento pode dificultar o gerenciamento. Os requisitos podem variar de fornecedor para fornecedor.

O modelo de negócios de atacado pode ser considerado um meio seguro entre fabricação e dropshipping. Embora cada caso seja único, é comum ver uma margem de 50% em produtos atacadistas revendidos a preços de varejo.

Uma história de sucesso no atacado

Pernell Cezar Jr. e Rod Johnson fundaram a BLK & Bold com o objetivo de ajudar comunidades locais por meio da venda de café. A empresa se compromete a destinar 5% de todos os lucros para programas que auxiliam jovens, melhoram o desenvolvimento da força de trabalho e eliminam a falta de moradia juvenil.

A BLK & Bold aproveita os canais de atacado e direto ao consumidor para impulsionar as vendas. A maioria de seus parceiros de atacado inclui cafeterias, restaurantes, escritórios e espaços de coworking, além de prestadores de serviços de hospitalidade, como hotéis boutique, Airbnbs e clássicos “bed and breakfasts”.

Recursos:

• Como criar um canal de atacado e vender para outros varejistas
• Os melhores fornecedores de roupas por atacado e como avaliá-los
• Comprar no atacado para revender: onde e como comprar produtos baratos e ter sucesso nas vendas
• Os seis melhores distribuidores por atacado

5. Impressão sob demanda

A impressão sob demanda é uma maneira de vender produtos feitos sob encomenda que apresentam seus designs. Isso é comum para negócios B2C, mas também funciona para B2B (presentes para clientes, sacolas de eventos etc.). Para a impressão sob demanda, você simplesmente cria o design e, quando um cliente pede um produto com esse design, um serviço de impressão terceirizado cria, embala e envia o pedido.

Semelhante ao dropshipping, esse modelo reduz o custo de entrada na venda on-line. Você não precisa pagar por um produto até que faça a venda, portanto, há pouco investimento inicial. Além disso, tudo, da impressão até a embalagem e o envio, é tratado pelo seu parceiro de impressão.

A impressão sob demanda é um ótimo modelo de negócios para criativos. Você pode vender produtos como:

• bolsa de viagem;
• leggings de yoga;
• máscaras faciais;
• pulseiras de relógio;
• impressões em canvas e pôsteres;
• travesseiros decorativos;
• cobertores.

Os produtos sob demanda normalmente geram margens de lucro menores, dependendo de sua estratégia de preços e custos de aquisição de clientes. Mas é um bom modelo de negócios de baixo risco para quem é novo no e-commerce ou que deseja testar diferentes fluxos de receita para seu negócio existente.

Vantagens da impressão sob demanda

• Criar produtos rapidamente: assim que você cria o design, pode fazer o produto e vendê-lo em sua loja on-line em minutos.
• Envio automatizado: o envio e atendimento são gerenciados pelo seu fornecedor. Após a venda, você é responsável apenas por fornecer um ótimo atendimento ao cliente.
• Custo inicial mais baixo: como você não mantém estoque, é fácil adicionar e remover produtos, testar novas ideias de negócios e criar produtos para mercados de nicho.

Desvantagens da impressão sob demanda

• Menos controle sobre o envio: os custos de envio podem se tornar complicados, pois muitas vezes variam para diferentes produtos. Suas opções também podem ser limitadas se você quiser criar uma experiência de unboxing impressionante.
• Personalização limitada: o que você pode personalizar depende do fornecedor e do produto. Você terá que determinar os custos-base, técnicas de impressão e tamanhos disponíveis ao decidir quais produtos personalizar.

Uma história de sucesso de impressão sob demanda

O Fanjoy é um mercado on-line que vende produtos de impressão sob demanda selecionados de uma variedade de artistas e criadores. O CEO Chris Vaccarino fundou a empresa em 2014 após perceber a oportunidade por meio de suas experiências vendendo mercadorias na estrada com a banda do irmão.

Agora, é um mercado próspero que conecta criadores com as ferramentas que precisam para serem empreendedores de sucesso (e clientes prontos para comprar os designs). Já enviou mais de três milhões de pacotes.

Recursos:

• O que é impressão sob demanda e como abrir um negócio 
• 20 produtos sob demanda mais vendidos 
• As 11 melhores plataformas de impressão sob demanda

6. Produtos digitais

Um produto digital é um ativo não físico ou tipo de mídia que pode ser vendido e distribuído on-line, repetidamente, sem reabastecer o estoque. Esses produtos geralmente vêm na forma de arquivos digitais, como MP3s, PDFs, vídeos, plug-ins e modelos, que podem ser baixados, transmitidos ou transferidos.

Os custos iniciais para criar um produto digital podem ser altos, mas os custos variáveis de vendê-los são comparativamente baixos. Assim que você cria um ativo, é muito barato entregá-lo aos clientes.

Vantagens dos produtos digitais

• Custos fixos mais baixos: você não mantém estoque nem gera custos de envio.
• Escalabilidade: os pedidos podem ser entregues instantaneamente, permitindo que você fique à vontade com o atendimento. À medida que o negócio cresce, você pode facilmente converter tarefas em automação para liberar tempo.
• Extensas ofertas de produtos: existem várias rotas que você pode seguir: um modelo “freemium”, em que você fornece produtos gratuitamente com recursos atualizáveis, assinaturas mensais pagas para acesso a conteúdo exclusivo ou licenças para usar seus produtos digitais. Você pode abrir um negócio apenas em torno de produtos digitais ou incorporá-los ao seu negócio existente.

Desvantagens dos produtos digitais

• Alta concorrência: as pessoas provavelmente podem encontrar alternativas gratuitas para produtos digitais. Você terá que considerar o nicho que está visando, fornecer produtos superiores e saber como construir sua marca para ter sucesso. É útil fazer uma análise SWOT da sua concorrência para encontrar uma vantagem.
• Pirataria e roubo: você corre o risco de que as pessoas roubem e reutilizem seus produtos como se fossem seus.
• Restrições de venda: por exemplo, você só pode vender produtos físicos por meio do Facebook e Instagram de acordo com a política de comércio.

Uma história de sucesso de produtos digitais

A loja on-line Pixie Faire tem muitos produtos à venda, mas não espere que nenhum deles chegue em uma embalagem. Em vez disso, este comerciante da Shopify apostou totalmente em produtos digitais, vendendo padrões para roupas de bonecas.

Cinnamon Miles co-fundou Liberty Jane Clothing em 2009, vendendo padrões para download. Isso logo se transformou em um próspero mercado on-line com designs de vários colaboradores, inspirando a mudança de nome para Pixie Faire em 2013. Desde então, vendeu milhões de downloads digitais.

Recursos:

• Guia rápido para criar e vender produtos digitais
• Como ganhar dinheiro na internet: 20 ideias incríveis

7. Direto ao consumidor

O modelo de negócios direto ao consumidor (“direct-to-customer”, D2C ou DTC) significa que você vende produtos diretamente aos consumidores, sem atacadistas ou varejistas de terceiros, como a Amazon. É basicamente um nome sofisticado para negócios B2C.

Pense em algumas das maiores marcas em tendência. O que todas têm em comum? Um modelo de negócios DTC. Até marcas como Apple e Tesla estão aproveitando o comércio móvel como um canal principal para vendas DTC.

Essas marcas eliminam o incômodo de pesquisar e escolher entre centenas de marcas concorrentes, tornando toda a experiência de compra mais fácil para os clientes.

Vantagens do direto ao consumidor

• Possuir o relacionamento com o cliente: vender diretamente ajuda você a ter mais relacionamentos e aumentar o valor do tempo de vida do cliente.
• Coletar dados dos clientes: vender diretamente permite que você colete dados de primeira mão que pode usar para personalizar comunicações e experiências com os clientes.
• Maiores lucros: você não precisa compartilhar lucros com distribuidores de terceiros.
• Obter feedback mais rápido: como você se comunica diretamente com os clientes, pode coletar feedback facilmente para melhorar seus produtos e a experiência do cliente.

Desvantagens do direto ao consumidor

• Custos de distribuição direta: não há compartilhamento de custos de envio ou armazenamento. Negócios DTC precisam investir mais inicialmente para que suas operações funcionem sem problemas.
• Sem público pré-estabelecido: uma vantagem de trabalhar com varejistas é que os clientes podem encontrar seus produtos mais facilmente. Se você é uma nova marca, terá que se promover. Você também não se beneficia da experiência ou força de vendas do distribuidor.

Embora possa levar tempo e dinheiro para estabelecer canais de distribuição confiáveis, vender diretamente é um modelo de negócios inteligente para construir uma base de clientes leal e melhorar a lucratividade ao longo do tempo.

Uma história de sucesso DTC

Calçados de couro feitos à mão e “Feito na Itália” andam juntos. Consumidores que usam esse tipo de calçado tradicionalmente aceitam seu preço elevado (graças a um setor repleto de distribuidores, agentes, revendedores e varejistas).

A Velasca, uma startup de calçados milanesa, entrou em cena em 2013, com o objetivo de abalar o setor, conectando consumidores diretamente aos fabricantes de sapatos.

A Velasca nasceu de uma conversa casual entre os co-fundadores Enrico Casati e Jacopo Sebastio no banco de trás de um táxi. Desde então, cresceu e se tornou uma marca DTC florescente, vendendo centenas de milhares de sapatos em mais de 30 países.

Recursos:

• Direto ao consumidor: descubra como o modelo D2C pode impulsionar suas vendas
• Hábitos de consumo que chegaram para ficar no pós-pandemia
• Insecta Shoes: quando ética e estética calçam a mesma causa ambiental

8. Assinatura

Um modelo de negócios de assinatura cobra dos clientes uma taxa recorrente (geralmente mensal ou anual) para acessar um produto ou serviço. Modelos de assinatura ajudam as empresas a capitalizarem em relacionamentos contínuos com os clientes. Se eles continuarem a ver valor em sua oferta, continuarão a pagar sua taxa.

Não importa se você é um negócio de e-commerce ou educador on-line, você pode iniciar um negócio de assinatura em vários setores, incluindo:

• serviços de streaming;
• caixas de assinatura mensais;
• comunidades de membros;
• serviços de alimentação.

Um modelo de receita recorrente pode resultar em receitas mais altas e relacionamentos mais fortes com os clientes. Embora uma assinatura, quanto mais tempo os clientes usarem seu produto ou serviço, mais valioso ele se torna para eles.

Vantagens das assinaturas

• Receita previsível: a receita mensal recorrente ajuda você a prever vendas, planejar inventário e entender quanto reinvestir para o crescimento do negócio.
• Mais dinheiro em caixa: receber pagamentos mensais antecipadamente significa mais fluxo de caixa (e tranquilidade) para sua startup.
• Clientes leais: compras regulares dão a você uma visão mais profunda do comportamento do cliente, para que você possa melhorar continuamente os produtos e manter os clientes voltando para comprarem mais.
• Oportunidades mais fáceis de cross-selling e upselling: quanto mais os clientes usam seus produtos, mais confiança você constrói com eles. Isso facilita a venda de produtos adicionais porque eles já sabem que você fornece valor.

Desvantagens das assinaturas

• Alto risco de cancelamento: uma desvantagem do modelo de negócios de assinatura é o cancelamento. Você precisa manter as pessoas interessadas e engajadas para que continuem pagando você.
• Produtos variados: os produtos se tornam monótonos se não mudarem com frequência. A Netflix adiciona e remove filmes todo mês. O Trunk Club promete investir em seus estilos em constante mudança ao longo do tempo. Você precisa manter os produtos frescos para manter um negócio de assinatura.
• Pequenos problemas, grandes problemas: a maioria dos serviços de assinatura oferece aos seus clientes a mesma coisa, ao mesmo tempo, todo mês. Embora isso pareça simples, se houver um pequeno problema em seu sistema, pode se transformar em um grande problema rapidamente se você não planejar para isso.

Uma história de sucesso de assinatura

Os negócios de assinatura vêm em muitas formas. Varejistas de e-commerce B2C podem incluir um modelo de assinatura na oferta, semelhante à Clevr Blends, uma popular marca de latte on-line. A empresa, fundada na Califórnia, cresceu prosperamente desde o lançamento em 2016.

A marca oferece uma opção de assinatura que dá descontos, acesso antecipado a novos produtos e uma colher grátis em cada pedido.

Recursos:

• Clube de assinatura: vantagens, modelos e dicas

9. Taxa por serviço

Um negócio de taxa por serviço é um modelo de negócios baseado em serviços, então o comerciante vende os serviços em vez de vender produtos. Esse tipo de negócio é comum em todos os modelos, incluindo B2C (como um salão de beleza), B2B (uma empresa de limpeza corporativa), C2C (o filho do seu vizinho limpando a calçada) ou C2B (o mesmo garoto limpando a calçada de um prédio de escritórios).

O setor de serviços é, na verdade, o setor que mais cresce nos EUA, segundo o Bureau of Labor Statistics, a secretaria de estatísticas trabalhistas dos Estados Unidos. Enquanto isso geralmente indica trabalhadores por hora, também há muitas oportunidades para aspirantes a proprietários de negócios.

Vantagens da taxa por serviço

• Receber por seu tempo: enquanto negócios baseados em produtos nem sempre compensam você pelo seu tempo, o oposto é geralmente válido para negócios de taxa por serviço. Você pode cobrar por hora para garantir que está sendo pago por todo o tempo que passa trabalhando.
• Baixos custos iniciais: dependendo do negócio que você deseja iniciar, oferecer serviços apresenta baixos custos iniciais e despesas gerais. Mesmo que seu sonho seja abrir um salão de beleza, você pode começar pequeno, oferecendo serviços de passeios com cães e economizar para investir no que precisa para lançar completamente sua visão.

Desvantagens da taxa por serviço

• Escalabilidade limitada: como um negócio baseado em serviços exige tempo, é difícil escalonar por conta própria. As principais maneiras de aumentar sua renda são aumentar taxas ou subcontratar parte do trabalho para prestadores de serviços com salários mais baixos. No entanto, ambos vêm com seus próprios desafios (os clientes podem não querer pagar mais e leva muito tempo encontrar e gerenciar subcontratados).
• Justificando seu tempo e taxa: muitos negócios baseados em serviços que cobram por hora precisam justificar quanto tempo um trabalho leva para ser concluído. Mesmo que você não esteja cobrando por hora, negócios baseados em serviços frequentemente enfrentam mais resistência ou negociação dos clientes.

Uma história de sucesso de taxa por serviço

Muitos negócios de e-commerce precisam de fotos editadas para fazer os produtos brilharem nas páginas da web. No entanto, nem todos têm as habilidades, tempo ou software necessários para fazer edições, como remoção de fundo e alterações de cor. O Path é um estúdio de edição de fotos virtual que entrega esses serviços a outros negócios, operando em um modelo B2B.

O Path tem uma equipe com mais de 300 editores e designers gráficos que realizam edições de fotos básicas, mas necessárias. Em vez de cobrar uma taxa horária, a Path aplica uma taxa fixa por edição de foto, dependendo da complexidade das edições. Também oferece tempos de resposta mais rápidos por uma taxa adicional.

Recursos:

• 25 maneiras de ganhar dinheiro em casa
• 22 negócios paralelos para ganhar dinheiro (sem ter que sair do emprego)

10. Freemium

Um negócio “freemium” é quando um comerciante oferece tanto uma versão gratuita quanto uma ou mais versões pagas de seu produto ou serviço. Isso é geralmente usado para negócios B2C ou B2B. Muitas vezes, empresas de software e negócios de software como serviço (“software-as-a-service” ou SaaS) usam essa abordagem.

O modelo de negócios freemium permite que comerciantes criem relacionamentos com novos clientes facilmente, uma vez que não há custo ou compromisso para se inscreverem e experimentarem. A maneira como os negócios freemium geram dinheiro é fazendo com que essas pessoas usem e amem tanto a plataforma que queiram acesso a recursos adicionais (recursos pelos quais precisam pagar).

Vantagens do freemium

• Aquisição de clientes mais fácil: como não há um risco em experimentar seu produto ou serviço, pode ser relativamente fácil converter novos clientes. Eles não precisam pagar nada, então é mais fácil convencê-los a se inscrever.
• Mais oportunidades de cross-selling e upselling: mesmo usuários gratuitos fornecem muitos dados valiosos que você pode usar a seu favor ao personalizar promoções e recomendações.

Desvantagens do freemium

• Dificuldade de conversão: seus usuários gratuitos provavelmente já estão felizes com sua experiência. Pode ser mais difícil para eles justificarem a despesa adicional se puderem ter uma experiência semelhante, embora um pouco reduzida, gratuitamente.
• Maior risco de cancelamento: assinaturas são suscetíveis a altas taxas de cancelamento (até mais se você oferecer uma alternativa gratuita às suas opções pagas).

Uma história de sucesso de freemium

O Spotify é um dos negócios freemium mais conhecidos. O serviço de streaming de música opera em um modelo de negócios baseado em assinatura. Os usuários podem se inscrever no plano gratuito (ou freemium) que os expõe a anúncios e recursos limitados. No entanto, os planos pagos eliminam anúncios e fornecem recursos adicionais, como escuta off-line, pulos ilimitados e playlists.

11. Afiliado

Um modelo de negócios de afiliado é quando você ganha uma comissão ou taxa de referência em troca de direcionar clientes para fazer uma compra de seu parceiro afiliado. O marketing de afiliados é frequentemente visto como um modelo de negócios C2C, porque os afiliados geralmente são pessoas comuns que referem produtos ou serviços a outros consumidores. No entanto, C2B também pode se aplicar.

Existem muitas maneiras de usar afiliados em um modelo de negócios. Sua marca também pode aproveitar o poder das redes de afiliados, recrutando um grupo de porta-vozes da marca para promover em seu nome.

Vantagens do afiliado

• Potencial para renda passiva: Seja você o afiliado ou a marca, isso oferece uma ótima oportunidade para promoção e renda passiva. Como marca, você tem uma rede de pessoas promovendo em seu nome. Como afiliado, você pode configurar um site com links de afiliados, sentar e assistir crescer.

Leitura adicional: 12 melhores apps para ganhar dinheiro: aprenda a faturar usando apenas o celular!

• Oportunidade para colaborações: como afiliado, você pode se associar a uma variedade de marcas. Isso abre novas oportunidades e expõe você a coisas que talvez não se expusesse de outra forma.

Desvantagens do afiliado

• Pequenos lucros: os afiliados tendem a gerar uma porcentagem da renda gerada das referências que enviam. Muitos programas de afiliados oferecem uma porcentagem pequena, então você precisa de muitas referências para converter se quiser um pagamento significativo.
• Requer uma rede: os afiliados mais bem-sucedidos já têm o próprio público ou rede. Se você ainda não criou uma, precisará investir para fazê-lo.

Uma história de sucesso de afiliado

A QALO vende anéis de noivado de silicone e alianças no site da Shopify. Para divulgar a marca no início, a QALO lançou um programa de afiliados, focando principalmente em comunidades on-line. “Criar afiliados por meio de pessoas que têm organizações e seguidores on-line torna tudo muito mais fácil do que ter pessoas tangíveis no chão tentando mover seu produto em suas academias ou o que quer que seja”, diz o co-fundador KC Holiday.

Esses relacionamentos de afiliados foram críticos para o crescimento da marca logo após o lançamento em 2013, e ela ainda mantém o programa de afiliados hoje em dia.

Recursos:

• Como anunciar no Instagram: um guia de publicidade para arrasar na rede social
• Marketing de afiliados para iniciantes: o guia completo

12. “Lâmina de barbear” (e o contrário)

A estratégia de negócios de “lâmina de barbear” é quando você vende um item acessível inicialmente que requer produtos adicionais e compras recorrentes para ser usado no futuro. Essas compras suplementares são precificadas com margens mais altas para o comerciante enquanto o produto inicial pode ter sido vendido com uma margem menor.

Esse modelo é usado por empresas de lâminas de barbear (por isso recebem esse nome). A lâmina de barbear pode ser barata para comprar inicialmente, mas as lâminas de reposição não são tão acessíveis e, portanto, geram mais receita para essas marcas.

O contrário é basicamente inverter: a compra inicial pode ter sido um grande investimento, mas você garante receita recorrente com produtos suplementares. Embora eles não gerem uma margem grande, isso faz os clientes voltarem e oferece oportunidades para continuar a marketing para eles.

Vantagens da lâmina de barbear

• Impulsiona compras repetidas: devido à natureza desse modelo de negócios, os clientes quase precisam se tornar compradores repetidos. Isso é ótimo para aumentar a lealdade do cliente e o valor do tempo de vida.
• Coletar dados dos clientes: você tem mais pontos de contato com os clientes, permitindo coletar mais dados de primeira mão à medida que eles fizerem mais compras. Empresas com os próprios dados de clientes são empoderadas por esses insights valiosos, sem limitações ou restrições de terceiros.

Desvantagens da “lâmina de barbear”

• Potencial para a diluição da marca: se você vende um produto acessível inicialmente e depois cobra muito pelas compras recorrentes necessárias, os clientes podem começar a questionar a qualidade de seus produtos e também a confiabilidade de sua marca.
• Susceptível à concorrência e disrupção: muitas empresas que operam com esse modelo não estão precificando produtos porque precisam precificá-los dessa forma. Elas estão precificando estrategicamente para manipular o valor percebido e inspirar compras repetidas. Como resultado, isso também deixa essas empresas abertas à ameaça da concorrência (não será difícil para concorrentes entrarem com um produto mais acessível ou superior).

Uma história de sucesso de “lâmina de barbear”

A Katchy Bug é um excelente exemplo de uma história de sucesso de “lâmina de barbear” reversa. Vende ventiladores com luz UV que capturam insetos, que têm um custo acessível inicialmente. Para usar o produto, os clientes também precisam ter almofadas adesivas no captador de insetos para capturar as pragas. Essas almofadas adesivas são descartáveis e precisam ser substituídas com bastante frequência, dependendo de quantos insetos precisam ser capturados. Isso gera receita recorrente para o comerciante.

A marca também pode fazer marketing para esses clientes quando lança novas versões atualizadas do captador de insetos original.

13. Franquia

Uma franquia é um negócio que usa franqueados para distribuir seus produtos e serviços. Basicamente, o franqueador cria a marca e o produto, e os franqueados podem comprar a franquia e iniciar o próprio negócio sob o mesmo guarda-chuva de marca.

As franquias são modelos de negócios B2C na medida em que os produtos e serviços são frequentemente vendidos diretamente aos consumidores, embora algumas franquias também operem em um modelo B2B. A relação entre o franqueador e o franqueado também reflete um modelo de negócios B2B.

Vantagens da franquia

• Consciência de marca e suporte integrados: em vez de iniciar um negócio, marca e produto do zero, a franquia permite uma maneira mais acessível de entrar no empreendedorismo. Você pode aproveitar a conscientização da marca e os recursos existentes para decolar.
• Divulgar seu negócio: se você deseja se tornar um franqueador e transformar seu negócio existente em uma franquia, isso oferece uma ótima maneira de expandir sua presença geográfica sem que você mesmo precise fazer isso fisicamente. Isso também oferece a você uma experiência local mais aprofundada em novos mercados.

Desvantagens da franquia

• Flexibilidade limitada: ao abrir um negócio de franquia, você tem controle limitado. Você terá que aderir aos requisitos da franquia, incluindo branding, preços, exibições de produtos, atendimento ao cliente e mais.
• Custos iniciais podem ser altos: não é gratuito se tornar um franqueado. A maioria das franquias exige algum tipo de investimento inicial ou taxa de inscrição. Esses custos podem ser bastante altos além dos outros custos iniciais que você já está enfrentando.

Uma história de sucesso de franquia

A marca de roupas atléticas e ao ar livre Decathlon encontrou sucesso por meio da franquia. A marca se refere às oportunidades de franquia como “parcerias”. Esse modelo de negócios permitiu ao varejista expandir desde que abriu as portas pela primeira vez em 1976.

14. Corretagem

Uma corretagem é um modelo de negócios em que o corretor conecta o cliente ao fornecedor do produto ou serviço, atuando como um intermediário entre os dois. Você costuma ver corretagens em modelos de negócios B2C e B2B, como corretagem imobiliária ou de seguros, mas não frequentemente em e-commerce.

Vantagens da corretagem

• Facilitar transações complicadas: corretagens são frequentemente usadas em transações complicadas, como imóveis. Isso ocorre porque geralmente oferecem serviços adicionais que são geralmente necessários para esses tipos de compras complicadas.
• Aproveitar a conscientização da marca: algumas empresas de corretagem têm muito sucesso e reconhecimento de marca por conta própria. Ganhar representação por uma empresa assim também concede a você os benefícios de estar associado a essa marca.

Desvantagens da corretagem

• Inflexibilidade: assim como nas franquias, operar sob uma empresa de corretagem geralmente exige que você siga as políticas e procedimentos da empresa. Isso pode ser frustrante para empreendedores aspirantes que desejam fazer as coisas à sua maneira.
• Taxas e comissões: como as corretagens oferecem serviços e outras vantagens, elas também levam uma parte de seus lucros. Geralmente, são pagas como uma porcentagem do valor da transação na forma de comissão.

Uma história de sucesso de corretagem

O Oppenheim Group agora é uma famosa empresa de corretagem imobiliária com vários escritórios e uma grande equipe de agentes imobiliários. Fundada em 1889, a empresa ganhou muito reconhecimento ao longo dos anos e agora até tem programas na Netflix.

Como selecionar um modelo de negócios de e-commerce

Sua ideia de negócio pode vir primeiro, caso em que você precisará selecionar um modelo que se adeque a ela. Talvez você esteja preso a um modelo de negócios específico e precise trabalhar ao contrário, encontrando uma oportunidade que se ajuste a esse modelo.

Alguns negócios se mantêm em um único modelo de negócios enquanto outros usam uma combinação de modelos de negócios para executar sua visão. Independente do seu caminho, confira como começar.

Entenda seu público

Saber para quem você deseja vender é um primeiro passo importante na pesquisa de mercado. Isso mostra que há pessoas dispostas a comprar seu produto, validando a demanda do mercado.

Além de entender o tamanho do seu público, você também vai querer analisar o histórico e comportamentos deles para entender o que motiva o comportamento de compra. Você pode aproveitar essas informações posteriormente ao elaborar estratégias de preços, desenvolvimento de produtos, marketing e publicidade.

Recursos:

• Pesquisa de mercado: o guia completo
• Como fazer uma análise da concorrência para e-commerce
• Como criar uma marca do zero em apenas sete passos
• O que é análise SWOT: exemplo, modelo grátis e muito mais

Identifique o problema que você está resolvendo

Uma vez que você conheceu seu público, deve ter uma boa compreensão das vontades e necessidades. Aprofunde-se para analisar o problema que você está resolvendo. Por exemplo, você pode vender joias (neste caso, pode resolver o desafio de seus clientes encontrando brincos de alta qualidade a um preço que possam pagar ou pulseiras que possam usar na água sem serem danificadas).

Quando você sabe qual problema está resolvendo, pode começar a entender o valor que oferece às pessoas. Isso ajudará você a elaborar uma proposta de valor para se destacar e permanecer fiel à sua visão original.

Recursos:

• O bê-á-bá da proposta de valor
• Mais que um slogan: como fazer uma proposta de vendas única e inesquecível

Crie um plano de negócios

O processo de escrever um plano de negócios é basicamente elaborar um plano para seu negócio. Seu plano de negócios notará qual tipo de modelo você usará, quem serão seus clientes, onde você obterá fundos para iniciar, as funções do back-end de sua operação e como você planeja promover e crescer. Um plano de negócios ajudará você a garantir lucratividade enquanto considera despesas, preços e outros desafios.

Ao passar por esse processo, você pode perceber que múltiplos modelos de negócios podem funcionar para sua visão. Isso é aceitável (você não precisa se encaixar estritamente em uma categoria). Você pode operar com múltiplos modelos de negócios sob o mesmo negócio. Por exemplo, você pode vender roupas em uma loja de varejo B2C ou em seu site, mas também pode vender pedidos em grandes quantidades para outras lojas de varejo com seu modelo de negócios B2B. Usar uma variedade de modelos de negócios às vezes é a melhor maneira de alcançar seus objetivos.

Recursos:

• É hora de planejar: crie seu plano de marketing em três passos
• Modelo de plano de negócios grátis para pequenas empresas
• Plano de negócio: criando um plano para a sua empresa

Encontre seu modelo de negócios de sucesso

A maioria dos produtos se enquadra em um desses modelos de negócios principais. Dependendo do seu produto ou nicho, você pode não ter a opção de qual modelo de negócios de e-commerce escolher.

Muito depende do tipo de produto que você planeja vender. Alguns produtos se enquadram naturalmente em determinadas categorias. No entanto, o modelo sob o qual você acaba vendendo definirá e moldará parcialmente todo o seu plano de negócios daqui para frente.

Use os diferentes modelos de negócios mencionados como uma plataforma de lançamento na qual você pode se apoiar. Em seguida, continue a inovar na forma como você entrega valor aos seus clientes. Você logo começará a ver o impacto de um bom modelo de negócios, evitará um dos muitos erros comuns de negócios e iniciará seu caminho para o empreendedorismo da maneira certa.